Despre AirHelp

Da, dacă sunteți membru AirHelp+.

Solicitările privind bagajele reprezintă un serviciu exclusiv pentru membrii AirHelp+. Când vă înregistrați, vă vom ajuta să solicitați până la 1.900 € pentru bagajele întârziate, avariate sau pierdute. Aflați mai multe despre AirHelp+ aici.

Am întrerupt funcția noastră de import pentru a ne concentra pe alte secțiuni ale site-ului nostru. Nu-ți face griji, rămânem dedicați serviciului și misiunii noastre de bază – să ajutăm pasagerii aerieni. Poți în continuare să afli dacă zborurile tale sunt eligibile pentru despăgubire, introducând detaliile în Instrumentul de verificare a eligibilității.

AirHelp este lider mondial în lupta pentru drepturile pasagerilor aerieni și ajutăm pasagerii aerieni din 2013, așa că, alături de noi, ești pe mâini bune.

Obținem succes în mai multe solicitări privind despăgubirile de zbor decât oricine altcineva din industrie și putem ajuta pasagerii din întreaga lume datorită echipelor noastre de experți juridici din peste 30 de țări.

Te scăpăm de tot stresul legat de depunerea unei solicitări – gata cu schimburile lungi de replici cu companiile aeriene. Combinăm cunoștințele, experiența și tehnologia de ultimă generație pentru a procesa fiecare solicitare în mod eficient și cu succes.

În plus, funcționăm pe principiul „Nu câștigi, nu plătești”, ceea ce înseamnă că utilizarea serviciului nostru este complet lipsită de riscuri.

Nu mai avem o aplicație mobilă. În schimb, am făcut site-ul nostru mobil rapid și ușor de utilizat. Astfel, poți depune solicitări și verifica stadiul acestora de pe telefonul mobil, fără a fi nevoie să descarci o aplicație.

Poți contacta AirHelp prin intermediul LiveChat sau, dacă ai deja o solicitare existentă la noi, prin intermediul Formularului de contact după ce te conectezi la contul tău AirHelp. Poți căuta și în această secțiune Ajutor pentru răspunsuri la cele mai frecvente întrebări.

AirHelp ajută pasagerii transportului aerian să obțină despăgubirea la care au dreptul în urma unui zbor perturbat (de exemplu, o anulare, o întârziere sau o suprarezervare). Am ajutat milioane de pasageri din 2013 și suntem una dintre cele mai importante companii din lume, specializate în solicitări de despăgubiri pentru zboruri.

În primul rând, ne pare rău dacă experiența ta cu AirHelp nu s-a ridicat la nivelul așteptărilor. Dacă dorești să ne oferi feedback sau să depui o plângere cu privire la serviciul primit, suntem aici pentru a te asculta și a remedia situația.

Te rugăm să ne contactezi la [email protected] și să incluzi numărul solicitării tale (dacă este disponibil). Te rugăm să reții că răspunsurile la plângerile oficiale pot dura până la 30 de zile, deoarece necesită o examinare detaliată.

Pentru întrebări generale, actualizări sau solicitări de asistență, te rugăm să folosești unul dintre canalele noastre de contact obișnuite:

Utilizarea canalului de contact corect ne va ajuta să te asistăm mai rapid.

Despăgubirea de la compania aeriană reprezintă banii de la compania aeriană pentru a compensa întârzierea sau anularea unui zbor internațional care este acoperit de reglementările UE sau de alte reglementări. Suma maximă care poate fi plătită este de 600 €. Suma exactă la care ai dreptul depinde de reglementările care se aplică zborului tău și de eligibilitatea zborului tău. AirHelp este expert în solicitarea acestei despăgubiri, dar banii nu sunt niciodată garantați.

O plată este o sumă suplimentară de 100 € sau 200 € din asigurarea ta AirHelp+. Vei primi această plată atunci când zborul tău este întârziat cu peste 3 ore, anulat în ultimul moment, deviat, dacă pierzi un zbor de legătură din cauza unei perturbări sau când bagajul tău este pierdut sau întârziat. Și se plătește rapid.

Vestea bună? În cazul perturbărilor zborurilor internaționale, le poți obține pe amândouă.