Asigurare de zbor

Poți primi plata dacă ai un cont bancar deschis într-una dintre următoarele țări:

• Andorra

• Argentina

• Armenia

• Austria

• Azerbaidjan

• Bahrain

• Belgia

• Bosnia și Herțegovina

• Brazilia

• Bulgaria

• Camerun

• Canada

• Chile

• China

• Columbia

• Costa Rica

• Croația

• Cipru

• Cehia

• Danemarca

• Republica Dominicană

• Ecuador

• Egipt

• Estonia

• Insulele Feroe

• Finlanda

• Franța

• Guyana Franceză

• Gabon

• Germania

• Grecia

• Guadelupa

• Guatemala

• Honduras

• Hong Kong

• Ungaria

• Islanda

• India

• Indonezia

• Irlanda

• Israel

• Italia

• Coasta de Fildeș

• Japonia

• Jersey

• Iordania

• Kosovo

• Kuweit

• Letonia

• Liechtenstein

• Lituania

• Luxemburg

• Malaezia

• Malta

• Martinica

• Mayotte

• Mexic

• Moldova

• Monaco

• Maroc

• Țările de Jos

• Noua Caledonie

• Noua Zeelandă

• Norvegia

• Oman

• Peru

• Filipine

• Polonia

• Portugalia

• Qatar

• Réunion

• Taiwan

• Thailanda

• Turcia

• Ucraina

• Emiratele Arabe Unite

• Regatul Unit

• Statele Unite

• Uruguay

Dacă țara ta nu se află pe lista de mai sus, te rugăm să ne contactezi prin chatul nostru online sau prin e-mail la [email protected], pentru a ne oferi detaliile contului tău bancar și a-ți putea trimite plata.

Plata poate fi trimisă doar membrului AirHelp+.

Asigurarea pentru zbor nu poate asigura perturbarea zborului tău în următoarele cazuri:

• If you do not have a valid booking confirmation or boarding pass. 

• Zborul tău a fost anulat cu mai mult de 28 de zile înainte de plecarea programată.

• Zborul tău a fost afectat ca urmare a:

  • Război extern sau civil.

  • Amenințare cu explozibili, deșeuri radioactive sau orice altă sursă de radiații.

  • Declararea unor urgențe de sănătate publică, cum ar fi o pandemie sau o epidemie.

  • Orice pierderi, daune, răspundere sau cheltuieli cauzate de un act cibernetic sau de un incident cibernetic.

• Dacă un eveniment perturbă traficul aerian pentru mai mult de 7 zile – exemplele includ greve, demonstrații publice sau condiții meteorologice extreme. În aceste cazuri, AirHelp va plăti pentru toate întârzierile și anulările de zboruri care au avut loc în primele 7 zile de la perturbarea traficului aerian. Dacă zborul tău are loc în a 8-a zi sau mai târziu de la o perturbare în curs de desfășurare, acesta nu va fi acoperit.

Dacă ești nemulțumit(ă) de beneficiile asigurării de zbor sau de serviciile primite, dorim să ne informezi despre acest lucru. Te rugăm să completezi formularul nostru de reclamație, care va fi examinat de partenerii noștri de asigurări.

După ce ați furnizat detaliile bancare, ar putea dura câteva zile până când banii vor apărea în contul dvs. bancar.

Cu toate acestea, în ciuda eforturilor noastre, pot exista situații în care procesarea plății de către bănci poate dura mai mult.

 Dacă nu ați primit banii după 7 zile lucrătoare, vă rugăm să contactați agenții noștri prin chatul online sau la adresa [email protected].

Pentru a asigura corectitudinea tuturor deciziilor, AirHelp utilizează date de la mai multe terțe părți independente pentru a monitoriza starea tuturor zborurilor. Anume aceste date de la terți vor determina când un zbor se califică pentru o plată.

Această informație este considerată finală și nu poate fi contestată nici de AirHelp, nici de client. Cu toate acestea, poți solicita ca solicitarea ta să fie examinată de partenerii noștri de asigurări. 

Una dintre condițiile asigurării de zbor este să fi fost la bordul zborului care a fost întârziat sau deviat. Dacă declari că nu ai fost la bord, nu putem efectua plata.

Această condiție nu se aplică în cazul zborurilor anulate.

Plata pentru asigurarea de zbor este de 100 € și aceasta este suma pe care o vom trimite în contul tău bancar. Cu toate acestea, suma reală pe care o vei primi va fi în valuta locală a contului tău și va depinde de cursurile de schimb curente aplicate de banca ta.

Ne propunem să confirmăm eligibilitatea în cel mai scurt timp posibil. Dacă are loc o perturbare (de ex., zborul tău este anulat în decurs de 28 de zile înainte de plecare, a fost deviat sau înregistrează o întârziere de 3 ore sau mai mult la sosire), AirHelp îți va confirma eligibilitatea pentru plata 100 € în cel mult 36 de ore de la producerea perturbării. 

Ar trebui să primești un e-mail de la AirHelp dacă are loc oricare dintre următoarele perturbări:

• Zborul tău este anulat de compania aeriană cu 28 de zile înainte de plecare sau mai puțin.

• Zborul tău este deviat de la destinația sa inițială.

• Zborul tău ajunge la destinație cu 3 sau mai multe ore mai târziu decât era programat.

Dacă crezi că zborul tău se califică pentru o plată, dar nu ai primit nicio notificare de la AirHelp, poți solicita o examinare a solicitării tale.

Da, atât timp cât toate zborurile din călătoria ta sunt adăugate în aplicație sau în Tabloul de bord al clientului cu cel puțin 48 de ore înainte de plecarea programată.

Cu toate acestea, există o limită de o singură 100 € plată per călătorie, chiar dacă mai mult de un zbor este perturbat. Astfel, dacă două zboruri din aceeași călătorie sunt întârziate, vei primi plata o singură dată.

Asigurarea de zbor protejează doar călătoriile membrilor AirHelp+. Pasagerii care călătoresc cu tine nu sunt acoperiți de abonamentul tău, aceștia trebuie să își achiziționeze propria asigurare.

Sunteți îndreptățit la o plată 100 € pentru o anulare doar dacă compania aeriană vă anulează zborul. 

Din păcate, nu putem anula protecția de asigurare a zborului dacă decideți să nu mai efectuați zborul.

Da. Tratăm cu foarte mare seriozitate securitatea și confidențialitatea datelor. Prin urmare, te asigurăm că politica noastră de protecție a datelor cu privire la prelucrarea, partajarea și stocarea tuturor informațiilor cu caracter personal, inclusiv a datelor bancare, este în deplină conformitate cu toate reglementările UE privind protecția datelor, inclusiv cu Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR).

Poți citi Politica de confidențialitate AirHelp aici.

După ce ne-ai furnizat detaliile bancare, durează în medie 12 ore pentru a-ți trimite plata. Totuși, poate dura câteva zile până când aceasta va apărea în contul tău.

Pentru a beneficia de plata asigurării de zbor, trebuie să adaugi detaliile călătoriei în Tabloul de bord al clientului cu cel puțin 48 de ore înainte de plecarea programată a primului zbor. Dacă adaugi zboruri cu mai puțin de 48 de ore înainte de plecare, călătoria nu va fi protejată.

În plus, aceasta nu se va aplica pentru călătoriile pe care le adaugi în tabloul de bord dacă unul dintre zboruri a fost deja întârziat sau anulat.

Un zbor deviat este un zbor care urmează un alt traseu sau aterizează pe un alt aeroport decât cel programat inițial.

De exemplu, dacă zborul tău era programat să aterizeze la Londra Heathrow, dar, din anumite motive, aterizează la Londra Gatwick, acesta este considerat un zbor deviat.

Dacă ți-ai protejat călătoria cu o asigurare de zbor, vei primi o plată unică de 100 € în următoarele situații:

• Orice zbor din călătoria ta este anulat de compania aeriană cu mai puțin de 28 de zile înainte de plecare.

• Orice zbor din călătoria ta este deviat de la destinația sa inițială.

• Orice zbor din călătoria ta ajunge la destinația finală cu 3 sau mai multe ore mai târziu decât era programat.

Cauza problemei nu este importantă și vei primi 100 € chiar dacă compania aeriană nu este vinovată.

Membrii AirHelp+ beneficiază de asigurare de zbor inclusă în abonament. În prezent, aceasta nu se vinde separat.

Asigurarea de zbor va proteja toate zborurile înregistrate în Tabloul de bord al clientului pe durata abonamentului.

Numărul de călătorii acoperite de asigurarea de zbor variază în funcție de planul ales.

Dacă orice zbor din călătoria ta este anulat cu 28 de zile înainte de plecare sau mai puțin, a fost deviat sau ajunge cu 3 sau mai multe ore întârziere, AirHelp va urmări automat zborul și îți va trimite prin e-mail o confirmare de eligibilitate pentru a-ți revendica plata unică a asigurării de zbor de 100 €.

Ți se va solicita să adaugi detaliile bancare, confirmarea rezervării și CI. Poate dura câteva zile până când banii vor apărea în contul tău bancar.

E simplu. Adaugă zborul tău în AirHelp+ (cu cel puțin 48 de ore înainte de plecare). Apoi, îl vom monitoriza și îți vom plăti rapid 100 € dacă:

• Zborul tău are o întârziere de peste 3 ore la sosire

• Zborul tău este anulat cu mai puțin de 28 de zile înainte de plecare

• Zborul tău este deviat

Partea cea mai bună? Plata de 100 € se adaugă oricărei despăgubiri datorate de compania aeriană. Fără documente, fără semnătură — doar plăți rapide, direct în contul tău bancar.

Asigurarea de zbor nu acoperă zborurile de legătură pierdute; acestea sunt în schimb acoperite de asigurarea pentru zboruri de legătură pierdute. Te rugăm să îți consulți planul pentru a vedea ce beneficii sunt incluse.

Vei primi o plată doar dacă zborurile pe care le-ai înregistrat în tabloul de bord sunt întârziate cu 3 ore sau mai mult, anulate cu mai puțin de 28 de zile înainte de plecare sau deviate. Călătoriile care nu sunt înregistrate în tabloul de bord nu sunt eligibile pentru acoperire.

Toate călătoriile trebuie adăugate în Tabloul de bord al clientului cu cel puțin 48 de ore înainte de plecare.

Ai la dispoziție 28 de zile pentru a solicita plata asigurării pentru bagaje și pentru a ne furniza detaliile tale bancare. După 28 de zile, plata ta nu va mai fi valabilă, conform Termeni și condiții.

Despăgubirea de la compania aeriană reprezintă banii de la compania aeriană pentru a compensa întârzierea sau anularea unui zbor internațional care este acoperit de reglementările UE sau de alte reglementări. Suma maximă care poate fi plătită este de 600 €. Suma exactă la care ai dreptul depinde de reglementările care se aplică zborului tău și de eligibilitatea zborului tău. AirHelp este expert în solicitarea acestei despăgubiri, dar banii nu sunt niciodată garantați.

O plată este o sumă suplimentară de 100 € sau 200 € din asigurarea ta AirHelp+. Vei primi această plată atunci când zborul tău este întârziat cu peste 3 ore, anulat în ultimul moment, deviat, dacă pierzi un zbor de legătură din cauza unei perturbări sau când bagajul tău este pierdut sau întârziat. Și se plătește rapid.

Vestea bună? În cazul perturbărilor zborurilor internaționale, le poți obține pe amândouă.