Refusjoner, tilbakebetalinger og kompensasjon: Turkish Airlines

Ethvert Turkish Airlines-fly som har avgang fra en europeisk flyplass må overholde den europeiske loven som beskytter flypassasjerer i tilfelle forsinkede flyvninger.

Denne loven, kjent som EF nr. 261, sier at flyselskapene må gi passasjerene mat, drikke og tilgang til kommunikasjon når de er forsinket. De må også tilby overnatting og erstatningsfly om nødvendig.

Men det er mer enn det: Hvis Turkish Airlines er ansvarlig for forsinkelsen, sier loven at de må kompensere passasjerene når flyreisen er forsinket med 3 timer eller mer. Alle detaljene er inkludert i vår guide til kompensasjon for forsinkede flyvninger.

Så hvis du ankommer destinasjonen over tre timer for sent, er det alltid verdt å sjekke om du har rett på kompensasjon fra Turkish Airlines for forsinkelsen. Ikke gå glipp av opptil 600 euro per person.

Vi gjør det så enkelt som mulig å kreve kompensasjon fra Turkish Airlines når flyet ditt ble forsinket. Kompensasjonssjekken vår, sammen med våre eksperter på flypassasjerrettigheter, vil bekrefte forsinkelsen og kontrollere at det ikke er noen ekstraordinære omstendigheter som påvirker om du har rett på kompensasjon. Du kan vanligvis kreve for flyreiser så langt tilbake som for 3 år siden.

I Europa beskytter EF nr. 261 alle passasjerer i tilfelle innstilte flyvninger, spesielt flyvninger som innstilles i siste øyeblikk.

Passasjerer som skal reise fra en europeisk flyplass har alltid krav på full refusjon dersom flyvningen blir innstilt og Turkish Airlines ikke kan tilby en akseptabel erstatning. For alle Turkish Airlines-flyvninger som blir innstilt mindre enn 14 dager før avreise, kan passasjerer også ha krav på kompensasjon fra Turkish Airlines på opptil 600 euro per person.

Dette gjelder ikke hvis det var ekstraordinære omstendigheter som ikke ga Turkish Airlines annet valg enn å innstille flyvningen. Loven godtar at flyselskapene kun betaler kompensasjon når de har ansvaret, men de må likevel sikre at passasjerene når sin endelige destinasjon eller får full refusjon for flyvningen.

Flyselskaper som Turkish Airlines trenger heller ikke betale kompensasjon hvis de kan tilby en alternativ flyvning som ankommer på et veldig likt tidspunkt som den opprinnelige. De spesifikke tidsgrensene er inkludert i vår kompensasjonsveiledning for innstilte flyvninger.

Selv om Turkish Airlines ikke er et europeisk flyselskap, må de alltid overholde europeiske lover hver gang de flyr fra en europeisk flyplass. Det betyr at passasjerer som flyr fra en europeisk flyplass med Turkish Airlines, er beskyttet av EF nr. 261, en av verdens mest omfattende lover om flypassasjerrettigheter.

Dette gir passasjerene rett til å kreve kompensasjon for forsinkelser, innstillinger eller overbookinger hvis Turkish Airlines er ansvarlig for problemet. Dette kommer i tillegg til rett til refusjon for flyvningen.

Dessverre gjelder ikke de samme beskyttelsene for flyvninger som går den andre veien. Turkish Airlines-passasjerer som lander i EU er ikke dekket av EF nr. 261 hvis avgangsflyplassen ligger utenfor EU. For disse flyvningene må du sjekke hvilke andre flypassasjerrettigheter som gjelder.

Hvilke Turkish Airlines-flyvninger dekkes av EF nr. 261?

Tabellen viser verdier i euro som spesifisert i EF nr. 261

Som du kan forvente med enhver lov, er det unntak og spesielle omstendigheter som kan påvirke hvor mye kompensasjon du har krav på i hvert enkelt tilfelle. AirHelp gjør det enkelt å sjekke hva du har krav på med vår gratis kompensasjonsjekk.