Forsinkede flyvninger

Forsinket fly? Dessverre er det slik at flyforsinkelser skjer iblant, men det betyr ikke at du må godta dem. Som flypassasjer har du rett på erstatning dersom du opplever flyforsinkelser. Før du sender inn en klage på flyreisen er det lurt at du kjenner til alle dine rettigheter ved forsinket fly, slik at du får mest mulig kompensasjon fra flyselskapet.

Her kan du finne informasjon om hvilke rettigheter du som flypassasjer har, og hvordan du får mest mulig erstatning dersom du opplever en flyforsinkelse.

Gjør dette dersom du opplever forsinket fly på en europeisk flyvning:

1) Ta vare på ombordstigningskortet ditt og andre reisedokumenter.

Hvis du ikke har ombordstigningskortet, kan du bruke ethvert dokument relatert til flyvningen med et bookingnummer. Dette nummeret er tildelt flyreservasjonen din fra flyselskapet. Det er en sekssifret kode som kan inneholde både bokstaver og tall.

2)  Ved flyforsinkelse spør hvorfor flyet er forsinket

Jo mer spesifikk årsaken er, desto bedre. Hvis de sier at det skyldes «driftsrelaterte omstendigheter» eller «sikkerhetsproblemer», kan du spørre dem om flere detaljer. Denne informasjonen er viktig senere hvis du bestemmer deg for å sende inn et krav PGA flyforsinkelser.

3) Noter den faktiske ankomsttiden ved din endelige destinasjon.

Ankomsttidspunktet er ikke når hjulene treffer rullebanen, men når flyet faktisk er parkert ved gaten og dørene åpnes. Hvis du er mer enn 3 timer forsinket, kan du ha rett til kompensasjon.

4) Be flyselskapet om å tilby måltider og forfriskninger.

Hvis du er tvunget til å vente på flyplassen lenger enn planlagt, bør flyselskapet tilby mat og drikke, avhengig av forsinkelsen og flyvningens lengde. Det er ikke bare god service; det er et krav.

5) Ikke skriv under på noe eller godta noen tilbud som kan oppheve rettighetene dine ved forsinket fly.

Dette inkluderer ting som reisekuponger eller andre fordeler. Dette kan høres fristende ut, men husk at du samtidig kan komme til å gi opp retten til ytterligere kompensasjon senere.

6) Velg å vente eller avvise det hvis forsinkelsen er på over 5 timer.

Hvis du ikke vil fortsette reisen, har du muligheten til å få full tilbakebetaling i tillegg til en returflyvning til ditt opprinnelige avreisested, om nødvendig.

7) Få flyselskapet til å gi deg et hotellrom.

Hvis du blir stående fast over natten mens du venter på en alternativ flyvning til destinasjonen din PGA flyforsinkelser, skal flyselskapet dekke alle rimelige kostnader for overnatting samt transport til og fra flyplassen, om nødvendig.

8) Ta vare på kvitteringer hvis du har eventuelle ekstrautgifter som følge av forsinkelsen.

For internasjonale flyvninger, selv innenfor EU, kan det hende du kan få tilbakebetalt tilleggsutgifter som følge av flyforsinkelse. God dokumentasjon vil hjelpe deg i kompensasjonsprosessen.

9) Se om forsinkelsen omfattes av kompensasjonsrettigheter.

Selv om du har avbrutt turen din mot en tilbakebetaling, kan du ha rett til enda mer.

Vil du vite mer om rettigheter ved forsinket fly? Utforsk alle detaljer om forsinkelser på europeiske flyvninger og lær enda mer om rettighetene du har som flypassasjer.

Gjør følgende hvis du opplever flyforsinkelser innad i USA ikke går når den skal:

1. Ta vare på ombordstigningskortet ditt og andre reisedokumenter.

Hvis du ikke har ombordstigningskortet, kan du bruke ethvert dokument relatert til flyvningen med et bookingnummer. Dette nummeret er tildelt flyreservasjonen din fra flyselskapet. Det er en sekssifret kode som kan inneholde både bokstaver og tall.

1. Be om mat, vann og toalettpauser ved lange forsinkelser på rullebanen.

Hvis flyet er forsinket med passasjerene ombord, må flyselskapet tilby dette innen 2 timer. Etter 3 timer (4 for internasjonale flyvninger) må de la dere forlate flyet, med mindre de kan gi en svært god grunn til ikke å gjøre dette.

1. Forhandle med flyselskapet om kompensasjon for det inntrufne. (us-negotiate-with-the-airline)

Amerikanske flyselskaper plikter ikke å gi deg noe, men det skader ikke å spørre. Hvis du er villig til å være litt pågående, kan det hende du kan få noe som plaster på såret, spesielt hvis du er fast kunde eller bonuskunde.

Vil du vite mer? Utforsk alle detaljer om forsinkelser på amerikanske flyvninger og lær enda mer om hva du har rett på som kompensasjon ved forsinket fly.

Finn ut hvordan internasjonale flyvninger og reiser som inkluderer en mellomlanding i EU, ommfattes av ytterligere flypassasjerrettigheter.

Gjør følgende hvis du rammes av forsinkelser på internasjonale flyvninger:

1) Ta vare på ombordstigningskortet ditt og andre reisedokumenter.

Hvis du ikke har ombordstigningskortet, kan du bruke ethvert dokument relatert til flyvningen med et bookingnummer. Dette nummeret er tildelt flyreservasjonen din fra flyselskapet. Det er en sekssifret kode som kan inneholde både bokstaver og tall.

2) Spør hvorfor flyet er forsinket.

Jo mer spesifikk årsaken er, desto bedre. Hvis de sier at det skyldes «driftsrelaterte omstendigheter» eller «sikkerhetsproblemer», kan du spørre dem om flere detaljer. Denne informasjonen er viktig senere hvis du bestemmer deg for å sende inn et krav.

3) Ta vare på kvitteringer hvis du har eventuelle ekstrautgifter som følge av forsinkelsen.

Det kan hende du kan få tilbakebetalt tilleggsutgifter som følge av flyrforstyrrelsen. God dokumentasjon vil hjelpe deg i kompensasjonsprosessen.

Vil du vite mer? Utforsk alle detaljer om forsinkelser på internasjonale flyvninger og lær enda mer om rettighetene du har som flypassasjer.

Hvis reisen din inkluderer en mellomlanding i EU, kan du også sjekke om du er berettiget til ekstra kompensasjon ved flyforsinkelser.