Sigurimi i fluturimit

Ju mund të merrni pagesën tuaj nëse llogaria juaj bankare është e bazuar në një nga vendet e mëposhtme: 

• Andorrë

• Argjentinë

• Armeni

• Austri

• Azerbajxhan

• Bahrein

• Belgjikë

• Bosnjë dhe Hercegovinë

• Brazil

• Bullgari

• Kamerun

• Kanada

• Kili

• Kinë

• Kolumbi

• Kosta Rikë

• Kroaci

• Qipro

• Çeki

• Danimarkë

• Republika Dominikane

• Ekuador

• Egjipt

• Estoni

• Ishujt Faroe

• Finlandë

• Francë

• Guajana Franceze

• Gabon

• Gjermani

• Greqi

• Guadalupë

• Guatemala

• Honduras

• Hong Kong

• Hungari

• Islandë

• Indi

• Indonezia

• Irlanda

• Izraeli

• Italia

• Bregu i Fildishtë

• Japonia

• Xhersi

• Jordania

• Kosova

• Kuvajti

• Letonia

• Lihtenshtajni

• Lituania

• Luksemburgu

• Malajzia

• Malta

• Martinika

• Majoti

• Meksika

• Moldavia

• Monako

• Marok

• Holandë

• Kaledonia e Re

• Zelanda e Re

• Norvegji

• Oman

• Peru

• Filipine

• Poloni

• Portugali

• Katar

• Réunion

• Tajvan

• Tajlandë

• Turqi

• Ukrainë

• Emiratet e Bashkuara Arabe

• Mbretëria e Bashkuar

• Shtetet e Bashkuara

• Uruguai

Nëse vendi juaj nuk është në listën e mësipërme, na kontaktoni përmes bisedës sonë online ose në email-in [email protected] që të mbledhim të dhënat e llogarisë suaj bankare dhe t'ju dërgojmë pagesën.

Sigurimi i fluturimit nuk mund ta sigurojë ndërprerjen e fluturimit tuaj në rastet e mëposhtme:

• Nëse nuk keni një konfirmim të vlefshëm rezervimi ose kartë imbarkimi. 

• Fluturimi juaj është anuluar më shumë se 28 ditë para nisjes suaj të planifikuar. 

• Fluturimi juaj është prekur si rezultat i: 

  • Luftës së huaj ose civile. 

  • Kërcënimit nga eksplozivët, mbetjet radioaktive, ose çdo burim tjetër rrezatimi. 

  • Shpalljes së emergjencave shëndetësore si pandemia ose epidemia. 

  • Çdo humbjeje, dëmtimi, përgjegjësie ose shpenzimi të shkaktuar nga një akt kibernetik ose incident kibernetik. 

• Nëse një ngjarje ndërpret trafikun ajror për më shumë se 7 ditë – shembujt përfshijnë greva, demonstrata publike ose mot ekstrem. Në këto raste, AirHelp do të paguajë për të gjitha vonesat dhe anulimet e fluturimeve që kanë ndodhur brenda 7 ditëve të para të ndërprerjes së trafikut ajror. Nëse fluturimi juaj bie në ditën e 8-të ose më vonë të një ndërprerjeje të vazhdueshme, ai nuk do të mbulohet.

Nëse nuk jeni të kënaqur me përfitimet e sigurimit tuaj të fluturimit ose me shërbimin që keni marrë, ne duam ta dimë. Ju lutemi, plotësoni formularin tonë të ankesës, i cili do të shqyrtohet nga partnerët tanë të sigurimeve.

Pasi të keni dhënë të dhënat tuaja bankare, mund të duhen disa ditë që paratë të shfaqen në llogarinë tuaj bankare.

Megjithatë, pavarësisht përpjekjeve tona më të mira, mund të ketë situata kur bankave mund t'u duhet më shumë kohë për të përpunuar pagesën.

 Nëse nuk i keni marrë paratë pas 7 ditësh pune, ju lutemi kontaktoni agjentët tanë duke përdorur live chat-in tonë ose në [email protected].

Pagesa mund t'i dërgohet vetëm anëtarit të AirHelp+.

Pagesa e sigurimit të fluturimit është 100 €, dhe kjo është shuma që do t'jua dërgojmë në llogarinë tuaj bankare. Megjithatë, shuma aktuale që do të merrni do të jetë në monedhën vendase të llogarisë suaj dhe do të varet nga kurset aktuale të këmbimit të aplikuara nga banka juaj.

Një nga kushtet e sigurimit të fluturimit është që ju të keni qenë në bordin e fluturimit që u vonua ose u devijua. Nëse deklaroni se nuk keni qenë në bord, ne nuk mund ta kryejmë pagesën.

Ky kusht nuk zbatohet për problemet me fluturimet e anuluara.

Për të siguruar që të gjitha vendimet të jenë të drejta, AirHelp përdor të dhëna nga palë të treta të shumta të pavarura për të monitoruar statusin e të gjitha fluturimeve. Janë këto të dhëna të palëve të treta ato që do të përcaktojnë se kur një fluturim kualifikohet për një pagesë.

Ky informacion konsiderohet përfundimtar dhe nuk mund të kontestohet as nga AirHelp, as nga klienti. Megjithatë, ju mund të kërkoni që kërkesa juaj të rishikohet nga partnerët tanë të sigurimit. 

Ju duhet të merrni një email nga AirHelp nëse ndodh ndonjë nga ndërprerjet e mëposhtme: 

• Fluturimi juaj anulohet nga linja ajrore 28 ditë para nisjes ose më pak.

• Fluturimi juaj devijohet nga destinacioni i tij fillestar.

• Fluturimi juaj mbërrin në destinacion 3 ose më shumë orë më vonë se sa ishte planifikuar.

Nëse besoni se fluturimi juaj kualifikohet për një pagesë, por nuk keni marrë një njoftim nga AirHelp, ju mund të kërkoni një rishikim të kërkesës suaj.  

Synojmë ta konfirmojmë përshtatshmërinë sa më shpejt të jetë e mundur. Nëse ndodh një problem (d.m.th. fluturimi juaj anulohet brenda 28 ditëve para nisjes, devijohet ose vonohet 3 orë ose më shumë në mbërritje), AirHelp do të konfirmojë përshtatshmërinë tuaj për pagesën 100 € brenda të paktën 36 orëve nga ndodhja e problemit. 

Po, për sa kohë që të gjitha fluturimet në udhëtimin tënd shtohen në aplikacion ose në panelin e klientit të paktën 48 orë para nisjes së planifikuar.

Megjithatë, ka një kufi prej një 100 € pagesë për udhëtim, edhe nëse më shumë se një fluturim ndërpritet. Pra, nëse dy fluturime brenda të njëjtit udhëtim vonohen, pagesën do ta marrësh vetëm një herë.

Ju keni të drejtë për një pagesë 100 € vetëm për një anulim ku linja ajrore e anulon fluturimin tuaj. 

Fatkeqësisht, ne nuk jemi në gjendje të anulojmë mbrojtjen e sigurimit të fluturimit nëse vendosni të mos e kryeni fluturimin.

Sigurimi i fluturimit mbron vetëm udhëtimet e anëtarëve të AirHelp+. Bashkëudhëtarët nuk mbulohen nga abonimi juaj, ata duhet të blejnë abonimin e tyre.

Pasi të keni dhënë të dhënat tuaja bankare, na duhen mesatarisht 12 orë për të dërguar pagesën tuaj. Megjithatë, mund të duhen disa ditë që ajo të pasqyrohet në llogarinë tuaj.

Po. Ne e marrim shumë seriozisht sigurinë dhe privatësinë e të dhënave. Prandaj, dëshirojmë t'ju sigurojmë se politika jonë e mbrojtjes së të dhënave për përpunimin, ndarjen dhe ruajtjen e të gjitha informacioneve personale, duke përfshirë të dhënat bankare, është në përputhje të plotë me të gjitha rregulloret e BE-së për mbrojtjen e të dhënave, duke përfshirë Rregulloren e Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave (GDPR).

Politikën e Privatësisë së AirHelp mund ta lexoni këtu.

Një fluturim i devijuar është ai fluturim që ndjek një itinerar të ndryshëm ose ulet në një aeroport të ndryshëm nga ai i planifikuar fillimisht.

Për shembull, nëse fluturimi juaj ishte planifikuar të ulej në London Heathrow, por për ndonjë arsye ulet në London Gatwick, ai konsiderohet një fluturim i devijuar.

Nëse e keni mbrojtur udhëtimin tuaj me sigurim fluturimi, do të merrni një pagesë të njëhershme prej 100 € në situatat e mëposhtme:

• Çdo fluturim në udhëtimin tuaj anulohet nga linja ajrore më pak se 28 ditë para nisjes.

• Çdo fluturim në udhëtimin tuaj devijohet nga destinacioni i tij fillestar.

• Çdo fluturim në udhëtimin tuaj mbërrin 3 ose më shumë orë me vonesë se sa ishte planifikuar në destinacionin e fundit.

Shkaku i problemit nuk ka rëndësi dhe ju do të merrni 100 € edhe nëse linja ajrore nuk është fajtore.

Anëtarët e AirHelp+ e kanë sigurimin e fluturimit të përfshirë në abonimin e tyre. Aktualisht nuk shitet veçmas.

Sigurimi i fluturimit do të mbrojë të gjitha fluturimet e regjistruara në panelin tënd të klientit gjatë kohëzgjatjes së anëtarësimit.

Numri i udhëtimeve të mbuluara nga sigurimi i fluturimit ndryshon sipas planit të zgjedhur.

Për të përfituar nga pagesa e sigurimit të fluturimit, duhet t'i shtoni të dhënat e udhëtimit në panelin tuaj të klientit të paktën 48 orë përpara nisjes së planifikuar të fluturimit të parë. Nëse i shtoni fluturimet më pak se 48 orë përpara nisjes së tyre, udhëtimi nuk do të mbrohet.

Gjithashtu, nuk do të zbatohet për udhëtimet që shtoni në panelin e përdoruesve nëse njëri prej fluturimeve është vonuar ose anuluar tashmë.

Nëse ndonjë fluturim në udhëtimin tuaj anulohet 28 ditë para nisjes ose më pak, devijohet, ose mbërrin 3 ose më shumë orë me vonesë, AirHelp do ta gjurmojë automatikisht fluturimin dhe do t'ju dërgojë me email një konfirmim përshtatshmërie për të kërkuar pagesën tuaj të vetme të sigurimit të fluturimit prej 100 €.

Do t'ju kërkohet të shtoni të dhënat tuaja bankare, konfirmimin e rezervimit dhe dokumentin e identifikimit. Mund të duhen disa ditë që paratë të shfaqen në llogarinë tuaj bankare. 

Është e lehtë. Shtoni fluturimin tuaj në AirHelp+ (të paktën 48 orë përpara nisjes). Më pas ne do ta gjurmojmë atë dhe do t'ju paguajmë shpejt 100 € nëse:

• Fluturimi juaj vonohet 3+ orë në mbërritje

• Fluturimi juaj anulohet brenda 28 ditëve nga nisja

• Fluturimi juaj devijohet

Pjesa më e mirë? Ajo pagesë prej 100 € është shtesë e çdo kompensimi nga linja ajrore që ju takon. Pa dokumente, pa nënshkrim - vetëm pagesa të shpejta direkt në llogarinë tuaj bankare.

Sigurimi i fluturimit nuk mbulon lidhjet e fluturimeve të humbura; këto mbulohen nga sigurimi për lidhjet e humbura të fluturimit. Ju lutemi, rishikoni planin tuaj për të parë se cilat përfitime përfshihen.

Ju do të merrni një pagesë vetëm nëse fluturimet që keni regjistruar në panelin tuaj të përdoruesve vonohen 3 orë ose më shumë, anulohen brenda 28 ditëve para nisjes, ose devijohen. Udhëtimet që nuk janë regjistruar në panelin tuaj të përdoruesve nuk kanë të drejtë për mbulim.

Të gjitha udhëtimet duhet të shtohen në panelin tuaj të klientit të paktën 48 orë para nisjes.

Keni 28 ditë kohë për të kërkuar pagesën tuaj të sigurimit të bagazhit dhe për të na dhënë të dhënat tuaja bankare. Pas 28 ditësh, pagesa juaj nuk do të jetë më e vlefshme sipas Termat dhe Kushtet.

Kompensimi i linjës ajrore janë paratë nga linja ajrore për të kompensuar vonesën ose anulimin e një fluturimi ndërkombëtar që mbulohet nga rregulloret e BE-së ose rregullore të tjera. Shuma maksimale që mund të paguhet është 600 €. Shuma e saktë që ju takon varet nga rregulloret që zbatohen për fluturimin tuaj dhe nëse fluturimi juaj është i kompensueshëm. AirHelp është ekspert në kërkimin e këtij kompensimi, por paratë nuk janë kurrë të garantuara.

Një pagesë është një 100 € ose 200 € shtesë nga sigurimi juaj AirHelp+. Do ta merrni këtë pagesë kur fluturimi juaj vonohet mbi 3 orë, anulohet në minutën e fundit, devijohet, ose nëse humbni një lidhje fluturimi për shkak të një problemi, ose kur bagazhi juaj humbet ose vonohet. Dhe paguhet shpejt.

Lajmi i mirë? Për problemet me fluturimet ndërkombëtare mund t'i merrni të dyja.