Rreth AirHelp

E kemi ndërprerë funksionin tonë të importimit për t'u përqendruar në fusha të tjera të faqes sonë të internetit. Mos u shqetësoni, ne mbetemi të përkushtuar ndaj shërbimit dhe misionit tonë kryesor – ndihmës së pasagjerëve ajrorë. Mund të zbuloni ende nëse fluturimet tuaja kanë të drejtë për kompensim duke futur të dhënat tuaja në Kontrolluesin e Përshtatshmërisë.

Po, nëse jeni anëtar i AirHelp+.

Kërkesat për kompensim për probleme me bagazhin janë një shërbim ekskluziv për anëtarët e AirHelp+. Kur të regjistroheni, ne do t'ju ndihmojmë të kërkoni deri në 1900 € për bagazhet e vonuara, të dëmtuara ose të humbura. Mësoni më shumë rreth AirHelp+ këtu.

Ne nuk kemi më një aplikacion celular. Në vend të kësaj, ne e kemi bërë faqen tonë të internetit celular të shpejtë dhe të lehtë për t'u përdorur. Pra, ju mund të paraqisni kërkesa dhe të kontrolloni statusin tuaj përmes celularit tuaj pa pasur nevojë të shkarkoni një aplikacion.

AirHelp është lideri botëror në luftën për të drejtat e udhëtarëve ajrorë dhe ne i kemi ndihmuar udhëtarët ajrorë që nga viti 2013, kështu që me ne jeni në duar të sigurta.

Ne fitojmë më shumë kërkesa për kompensimin e fluturimit se kushdo tjetër në industri dhe mund të ndihmojmë pasagjerët në mbarë globin falë ekipeve tona të ekspertëve ligjorë në mbi 30 vende të ndryshme.

Ne heqim të gjithë stresin e bërjes së një kërkese — nuk ka më biseda të gjata me linjat ajrore. Ne kombinojmë njohuritë, ekspertizën dhe teknologjinë më të fundit për të ndjekur çdo kërkesë në mënyrë efikase dhe të suksesshme.

Për më tepër, ne operojmë në bazë të parimit "Nëse nuk fitoni, nuk paguani", që do të thotë se përdorimi i shërbimit tonë është plotësisht pa rrezik.

Ju mund ta kontaktoni AirHelp nëpërmjet LiveChat ose, nëse tashmë keni një kërkesë ekzistuese me ne, nëpërmjet Formularit të Kontaktit pasi të identifikoheni në llogarinë tuaj AirHelp. Mund të kërkoni edhe në këtë seksion të Ndihmës për përgjigjet e pyetjeve më të shpeshta.

AirHelp i ndihmon pasagjerët ajrorë të marrin kompensimin që u takon pas një fluturimi të ndërprerë (p.sh. anulim, vonesë ose rezervim i tepërt). Ne kemi ndihmuar miliona pasagjerë që nga viti 2013 dhe jemi një nga kompanitë lider në botë për shërbime për kërkesa për kompensimin e fluturimeve.

Së pari, na vjen keq nëse përvoja juaj me AirHelp nuk i ka përmbushur pritshmëritë tuaja. Nëse dëshironi të ndani komente ose të paraqisni një ankesë në lidhje me shërbimin që keni marrë, ne jemi këtu për t'ju dëgjuar dhe për t'ju ndihmuar t'i rregulloni gjërat.

Ju lutemi, na kontaktoni në [email protected] dhe përfshini numrin tuaj të kërkesës (nëse e keni). Ju lutemi, vini re se përgjigjet ndaj ankesave zyrtare mund të zgjasin deri në 30 ditë, pasi ato kërkojnë një shqyrtim të detajuar.

Për pyetje të përgjithshme, përditësime ose kërkesa për mbështetje, ju lutemi përdorni një nga kanalet tona të rregullta të kontaktit:

Përdorimi i kanalit të duhur të kontaktit do të na ndihmojë t'ju asistojmë më shpejt.

Kompensimi i linjës ajrore janë paratë nga linja ajrore për të kompensuar vonesën ose anulimin e një fluturimi ndërkombëtar që mbulohet nga rregulloret e BE-së ose rregullore të tjera. Shuma maksimale që mund të paguhet është 600 €. Shuma e saktë që ju takon varet nga rregulloret që zbatohen për fluturimin tuaj dhe nëse fluturimi juaj është i kompensueshëm. AirHelp është ekspert në kërkimin e këtij kompensimi, por paratë nuk janë kurrë të garantuara.

Një pagesë është një 100 € ose 200 € shtesë nga sigurimi juaj AirHelp+. Do ta merrni këtë pagesë kur fluturimi juaj vonohet mbi 3 orë, anulohet në minutën e fundit, devijohet, ose nëse humbni një lidhje fluturimi për shkak të një problemi, ose kur bagazhi juaj humbet ose vonohet. Dhe paguhet shpejt.

Lajmi i mirë? Për problemet me fluturimet ndërkombëtare mund t'i merrni të dyja.