AirHelp+

Meqenëse të drejtat e pasagjerëve në SHBA shpeshherë nuk zbatohen, ne ofrojmë mbrojtje shtesë për udhëtarët e SHBA-së.
Planet tona AirHelp+ për SHBA-në ofrojnë pagesa sigurimi shumë më të larta dhe mbulojnë më shumë udhëtime. Kjo është arsyeja pse ato kanë çmime të ndryshme.

Klientët amerikanë që dëshirojnë të blejnë planin global AirHelp+ me pagesa më të ulëta mund të përdorin ndërruesin e gjuhës dhe të blejnë në faqen tonë ndërkombëtare.

Nëse fluturimi juaj vonohet për më shumë se 1 orë ose anulohet, mund të pushoni në mbi 1300 salla pritjeje aeroportesh në mbarë botën.

Thjesht shtoni të dhënat e fluturimit tuaj në AirHelp+ panelin e klientit. Nëse fluturimi juaj ndërpritet, ne do t'ju dërgojmë një lejekalim për sallën e pritjes.

Qasja në sallën e pritjes varet nga disponueshmëria dhe orari i punës.

Jo — AirHelp+ mbulon vetëm ty, anëtarin e AirHelp+.

Pasagjerët që udhëtojnë me ty do të kenë nevojë për anëtarësimin e tyre për të pasur qasje në përfitime të tilla si pagesat e sigurimit dhe qasje në sallë pritjeje gjatë problemeve.

Lejekalimet për në sallën e pritjes lëshohen për anëtarin e AirHelp+. Ato nuk përfshijnë asnjë bashkudhëtar.

Pasagjerët që udhëtojnë me ty mund të paguajnë për qasje në sallën e pritjes nëse nuk kanë anëtarësimin e tyre në AirHelp+.

AirHelp+ ju jep akses në shërbimet tona për kërkesa për kompensimin e fluturimeve pa pagesë, por nëse keni të drejtën e kompensimit, kjo varet nga rrethanat e problemit tuaj të veçantë dhe ligjet ndërkombëtare e vendase në fuqi.

Sigurohuni që ta dorëzoni kërkesën tuaj përmes zonës AirHelp+, në mënyrë që të mund të shqyrtojmë të gjitha ligjet përkatëse për pasagjerët ajrorë për t'ju siguruar kompensimin që meritoni.

Mos harroni se edhe nëse fluturimi juaj nuk ka të drejtë për kompensim monetar, ju ende keni akses në shërbimet tona të tjera, si këshilla dhe ekspertizë nëpërmjet Live Chat.

Ju lutemi, vini re se AirHelp+ nuk është një plan sigurimi udhëtimi (megjithëse në varësi të planit që keni blerë, ai mund të përfshijë sigurim për fluturimin, bagazhin dhe lidhjen e humbur të fluturimit).

AirHelp+ është programi i anëtarësimit i AirHelp që ndihmon pasagjerët kur përballen me ndërprerje të fluturimit.

Nëse keni blerë AirHelp+ dhe fluturimi juaj është vonuar ose anuluar, mund të keni të drejtë për një pagesë. Shkoni te paneli i përdoruesve AirHelp+ për të kontrolluar se sa duhet të merrni.

Anëtarët e AirHelp+ kanë një zonë të dedikuar për kërkesat. Ju lutemi, hyni në zonën e AirHelp+ dhe ndiqni udhëzimet për të filluar një kërkesë.

Nëse keni nevojë për ndihmë të mëtejshme, mund të kontaktoni gjithmonë shërbimin tonë të klientit.

Për të marrë një rimbursim për një biletë fluturimi, ju rekomandojmë që fillimisht të flisni drejtpërdrejt me agjentin tuaj të udhëtimit ose të provoni të kërkoni kthimin e çmimit të biletës përmes kartës suaj të kreditit. Nga përvoja jonë, kjo është mënyra më e shpejtë për të marrë një rimbursim fluturimi.

Nëse i keni provuar tashmë këto opsione pa sukses, ne mund t'u ofrojmë anëtarëve të AirHelp+ asistencë për rimbursimin e biletave. Ne mund të paraqesim një kërkesë për rimbursim direkt te linja ajrore në emrin tuaj, por koha e përgjigjes nga linja ajrore është më e gjatë.

Po! AirHelp+ është i disponueshëm në mbarë botën, pavarësisht se ku jetoni apo ku fluturoni.

Ne përdorim ligje të ndryshme ndërkombëtare për të drejtat e pasagjerëve ajrorë si Rregullorja 261 e KE-së e Evropës, Konventa e Montrealit dhe ANAC 400 në Brazil, për t'u siguruar që udhëtarët kudo të marrin mbështetjen dhe kompensimin që meritojnë.

Anëtarësimet vjetore rinovohen automatikisht çdo vit, përveç nëse e anuloni abonimin tuaj.
Në shumicën e rasteve, pagesa do të kryhet 12 muaj nga data e blerjes, në mënyrë që anëtarësimi juaj të vazhdojë pa ndërprerje.

Nëse e keni blerë AirHelp+ nga një partner për një udhëtim të caktuar për një fluturim specifik, nuk keni nevojë të bëni asgjë për të aktivizuar shërbimin.

Nëse keni blerë një anëtarësim vjetor në AirHelp+, anëtarësimi juaj aktivizohet menjëherë pas blerjes dhe është i vlefshëm për 12 muajt e ardhshëm, me rinovime vjetore.
Për të marrë përfitimet tuaja si pagesat, përditësimet e statusit të fluturimit dhe qasjen në sallën e pritjes, duhet të shtoni detajet e fluturimit tuaj në aplikacionin tonë ose paneli i klientit para nisjes. Rekomandojmë t'i shtoni fluturimet menjëherë pasi t'i blini. Afati i fundit për të shtuar një fluturim është 48 orë para nisjes.

Anëtarësimi juaj në AirHelp+ zgjat 12 muaj, por mund ta anuloni në çdo kohë për të parandaluar rinovimin e tij.

Për të anuluar, shkoni tek aplikacioni juaj ose paneli i klientit, zgjidhni "Llogaria ime" dhe shkoni te "Plani dhe Përfitimet". Në faqe, lëvizni poshtë te "Menaxho planin tënd" dhe klikoni "Anulo planin tim". Ose thjesht dërgoni email në [email protected].

Anulimet brenda 14 ditëve të para.

Nëse anuloni brenda 14 ditëve të para, ne do t'ju japim një rimbursim të plotë — përveç nëse keni udhëtuar tashmë me fluturime të mbuluara. Thjesht dërgoni një email në [email protected].

AirHelp+ vlen për ndërprerjet e fluturimeve të tua të ardhshme, pas datës së blerjes. Nëse fluturimi yt tashmë është ndërprerë, ose tashmë ke nisur një kërkesë, AirHelp+ nuk do të zbatohet. Në vend të kësaj, do të të ngarkohen tarifat tona standarde nëse ne sigurojmë me sukses kompensimin në emrin tënd.

Ka një përjashtim: nëse ne e vlerësojmë fluturimin tënd të mëparshëm si një kandidat të mirë për një Kërkesë të vullnetit të mirë (kjo është një kërkesë që nuk mbulohet nga ligji, por ku linja ajrore mund të ofrojë një kupon si një gjest vullneti të mirë). Në këtë rast, ti mund të blesh një anëtarësim vjetor në AirHelp+, i cili do të zbatohet për fluturimet e tua të ardhshme, si dhe një Kërkesë të vullnetit të mirë për atë fluturim specifik të mëparshëm.

Ju do të tarifoheni me shumën e plotë kur të blini AirHelp+.

Anëtarësimet vjetore rinovohen automatikisht, kështu që ju do të tarifoheni sërish pas një viti.

Thjesht hyni në panelin e përdoruesve të AirHelp+ dhe ndiqni udhëzimet për të nisur një kërkesë. Kërkesa juaj do të përpunohet automatikisht pa asnjë tarifë.

Sigurimi i fluturimit nuk mund ta sigurojë ndërprerjen e fluturimit tuaj në rastet e mëposhtme:

• Nëse nuk keni një konfirmim të vlefshëm rezervimi ose kartë imbarkimi. 

• Fluturimi juaj është anuluar më shumë se 28 ditë para nisjes suaj të planifikuar. 

• Fluturimi juaj është prekur si rezultat i: 

  • Luftës së huaj ose civile. 

  • Kërcënimit nga eksplozivët, mbetjet radioaktive, ose çdo burim tjetër rrezatimi. 

  • Shpalljes së emergjencave shëndetësore si pandemia ose epidemia. 

  • Çdo humbjeje, dëmtimi, përgjegjësie ose shpenzimi të shkaktuar nga një akt kibernetik ose incident kibernetik. 

• Nëse një ngjarje ndërpret trafikun ajror për më shumë se 7 ditë – shembujt përfshijnë greva, demonstrata publike ose mot ekstrem. Në këto raste, AirHelp do të paguajë për të gjitha vonesat dhe anulimet e fluturimeve që kanë ndodhur brenda 7 ditëve të para të ndërprerjes së trafikut ajror. Nëse fluturimi juaj bie në ditën e 8-të ose më vonë të një ndërprerjeje të vazhdueshme, ai nuk do të mbulohet.

Jo. Sigurimi i bagazhit mbulon vetëm çantat e regjistruara nën emrin e anëtarit të AirHelp+.

Një kartë eSIM është një version digjital i një karte SIM dhe do të thotë që mund të përdorni më shumë të dhëna kur udhëtoni jashtë vendit.

Ne kemi bashkëpunuar me airalo.com në mënyrë që të mund të merrni të dhëna para se të udhëtoni, lehtësisht dhe me një zbritje. Thjesht aplikoni kodin tuaj promocional kur ta blini.

Ka dy mënyra për të blerë AirHelp+:

Abonim vjetor: Kjo mbulon një periudhë 12-mujore dhe zbatohet për të gjitha fluturimet që nisen pasi të keni blerë AirHelp+ dhe para se të skadojë.

Bli anëtarësim vjetor

Pasi të keni blerë anëtarësimin tuaj vjetor, ne do të përpunojmë kërkesat tuaja për fluturimet që ndodhin gjatë periudhës 12-mujore të anëtarësimit, pa pagesë.

Për rezervim: Plani ynë për rezervim, të cilin mund ta merrni vetëm nga partnerët tanë, ju jep akses në të gjitha shërbimet e kërkesave të AirHelp që mbulojnë një rezervim të caktuar për të cilin keni blerë AirHelp+.

Pasi të keni blerë planin për rezervim, ne do të përpunojmë çdo kërkesë që paraqisni për rezervimin specifik, pa pagesë.

Është qetësi mendore kur humbisni fluturimin tuaj lidhës.

Së pari, shtoni fluturimet tuaja në AirHelp+ (të paktën 48 orë përpara nisjes) në mënyrë që ne t'i gjurmojmë ato. Kur fluturimi juaj i parë vonohet, anulohet ose devijohet dhe ju humbisni një lidhje fluturimi, ne do t'ju japim një pagesë të shpejtë prej 200 € për t'ju ndihmuar me bezdinë.

Thjesht na dërgoni të dhënat e fluturimit tuaj, një dëshmi të vonesës dhe kartat tuaja të imbarkimit, dhe pagesa juaj do të jetë rrugës.

Kujdes: fluturimet tuaja duhet të jenë pjesë e të njëjtit rezervim për t'u kualifikuar për këtë sigurim.

Është e thjeshtë. Nëse bagazhi juaj vonohet ose humbet, ne do t'ju paguajmë 100 €.

Për të mbrojtur fluturimet tuaja, shtojini ato në aplikacion ose në panelin e përdoruesve të paktën 48 orë para nisjes.

Më pas, nëse çanta juaj humbet ose vonohet, mjafton të merrni një Raport të parregullsisë së bagazhit (PIR) nga zyra e bagazheve të humbura të aeroportit dhe të na dërgoni atë që na nevojitet. Pagesa juaj prej 100 € do të jetë rrugës. Dhe kjo është shtesë e çdo kompensimi që mund t'ju detyrohet linja ajrore, natyrisht.

Është e lehtë. Shtoni fluturimin tuaj në AirHelp+ (të paktën 48 orë përpara nisjes). Më pas ne do ta gjurmojmë atë dhe do t'ju paguajmë shpejt 100 € nëse:

• Fluturimi juaj vonohet 3+ orë në mbërritje

• Fluturimi juaj anulohet brenda 28 ditëve nga nisja

• Fluturimi juaj devijohet

Pjesa më e mirë? Ajo pagesë prej 100 € është shtesë e çdo kompensimi nga linja ajrore që ju takon. Pa dokumente, pa nënshkrim - vetëm pagesa të shpejta direkt në llogarinë tuaj bankare.

AirHelp+ është anëtarësimi juaj më i mirë për udhëtime ajrore pa probleme. Ju merrni pagesa të shpejta sigurimi dhe rehati në sallën e pritjes kur gjërat nuk shkojnë sipas planit. Të gjitha këto përveç çdo kompensimi nga linja ajrore që ju takon.

Këtu janë përfitimet tuaja:

• Sigurimi i fluturimit: Pagesa prej 100 € brenda pak ditësh për një vonesë fluturimi prej 3+ orësh, anulim në minutën e fundit ose devijim.

• Sigurimi për lidhje fluturimi të humbur: Pagesa prej 200 € brenda pak ditësh pas një lidhjeje fluturimi të humbur.

• Sigurimi i bagazhit: Pagesa prej 100 € dërgohet brenda pak ditësh pas raportimit të bagazhit të humbur ose të vonuar.

• Komoditeti i sallës së pritjes: 1300+ salla pritjeje në dispozicion në mbarë botën kur fluturimi juaj vonohet 1+ orë ose anulohet.

• Deri në 600 € kompensim nga linja ajrore: Ekspertët tanë trajtojnë të gjitha kërkesat tuaja nga fillimi në fund. Pa mundim, pa tarifë shërbimi.

• Mbështetje e dedikuar nga ekspertët 24/7: merrni ndihmë kurdo dhe kudo.

• Zbritje udhëtimi: në eSIM, makina me qira dhe më shumë.

Përfitimet zbatohen për sa kohë anëtarësimi juaj është aktiv dhe varen nga plani që keni zgjedhur. Ju duhet t'i shtoni fluturimet tuaja të paktën 48 orë para nisjes së planifikuar, në mënyrë që të zbatohen disa përfitime.

Po! Nga eSIM-et tek makinat me qira e deri te kalimi pa radhë në pikat e kontrollit të sigurisë, ne ju mbulojmë. Shikoni ofertat dhe partnerët tanë më të fundit në aplikacionin tonë ose në panelin e klientit.

Përfitimet e reja të sigurimit të AirHelp+ mund t'i zbatojmë vetëm për udhëtimet e shtuara në panelin tënd të përdoruesve pas përmirësimit. Nëse e ke shtuar udhëtimin tënd kur kishe anëtarësimin e vjetër, udhëtimi nuk do të mbulohet nga abonimi i ri, edhe nëse fluturimi yt niset pas datës së përmirësimit.

Megjithatë, është e mundur ta fshish udhëtimin tënd dhe ta shtosh sërish pasi të kesh përmirësuar planin tënd, me kusht që ta bësh këtë të paktën 48 orë para nisjes, dhe që fluturimi yt të mos jetë ndërprerë ende.

Jo. Për arsye sigurie, ne mund të bëjmë një transfertë bankare vetëm në llogarinë e personit të regjistruar në anëtarësimin në AirHelp+. 

Nëse bagazhi juaj humbet ose vonohet, ja se çfarë ju nevojitet:

• Dokument identifikimi ose pasaportë

• Etiketa e bagazhit e linjës ajrore

• Konfirmimi i rezervimit ose karta e imbarkimit

• Raporti i parregullsisë së bagazhit (PIR) - Mund ta merrni këtë nga sporteli i bagazheve të humbura brenda në aeroport

• Të dhënat tuaja bankare

Mos harroni! Ju duhet të na dërgoni kërkesat brenda 28 ditëve nga ndodhja e vonesës ose humbjes së bagazhit tuaj. Dorëzimet e vonuara ose jo të plota nuk do të jenë të vlefshme për pagesë, sipas Termave dhe Kushteve tona.

Kompensimi i linjës ajrore janë paratë nga linja ajrore për të kompensuar vonesën ose anulimin e një fluturimi ndërkombëtar që mbulohet nga rregulloret e BE-së ose rregullore të tjera. Shuma maksimale që mund të paguhet është 600 €. Shuma e saktë që ju takon varet nga rregulloret që zbatohen për fluturimin tuaj dhe nëse fluturimi juaj është i kompensueshëm. AirHelp është ekspert në kërkimin e këtij kompensimi, por paratë nuk janë kurrë të garantuara.

Një pagesë është një 100 € ose 200 € shtesë nga sigurimi juaj AirHelp+. Do ta merrni këtë pagesë kur fluturimi juaj vonohet mbi 3 orë, anulohet në minutën e fundit, devijohet, ose nëse humbni një lidhje fluturimi për shkak të një problemi, ose kur bagazhi juaj humbet ose vonohet. Dhe paguhet shpejt.

Lajmi i mirë? Për problemet me fluturimet ndërkombëtare mund t'i merrni të dyja.

Fatkeqësisht, jo. Udhëtimi juaj duhet të jetë shtuar në panelin tuaj të përdoruesve të AirHelp+ të paktën 48 orë përpara orarit të planifikuar të nisjes së fluturimit tuaj.

Një udhëtim është itinerari juaj i plotë i udhëtimit. Ai mbulon gjithçka — nga fluturimi juaj vajtje, fluturimi i kthimit dhe çdo numër fluturimesh lidhëse. Edhe nëse fluturoni vetëm vajtje, ai sërish llogaritet si 1 udhëtim.

AirHelp+ i bën fluturimet të lehta dhe pa stres, pavarësisht çfarë ndodh. Ja pse duhet të bëheni anëtar:

• Nuk ka më pritje të pafundme. Nëse fluturimi juaj vonohet, anulohet ose devijohet, 100 € do të jenë në llogarinë tuaj brenda pak ditësh.

• Keni humbur një fluturim lidhës? Mos e humbisni këtë. Pagesë prej 200 € brenda pak ditësh, në mënyrë që të mund ta vazhdoni udhëtimin tuaj pa shqetësime.

• Bagazh i humbur? Asnjë problem. Do të merrni shpejt 100 €, kështu që nuk do të mbeteni në pritje.

• Relaksohuni në aeroport. Nëse fluturimi juaj vonohet ose anulohet, ju përfitoni qasje në më shumë se 1300 salla pritjeje në mbarë botën.

• Pa stres për kompensimin. Ne do t'i trajtojmë kërkesat tuaja për ju dhe do t'ju sigurojmë deri në 600 € — pa zbritur tarifa shërbimi.

• Ndihmë e dedikuar, në çdo kohë. Keni nevojë për mbështetje? Jemi në dispozicionin tuaj 24/7, pavarësisht se ku ndodheni.

• Përfitime shtesë udhëtimi. Përfitoni zbritje për eSIM, makina me qira dhe më shumë.

AirHelp+ ka si qëllim të sigurojë që ju të mund t'i shijoni fluturimet pa asnjë shqetësim.