UK 261: Birleşik Krallık Havayolu Yolcu Hakları Yönetmeliği
When your flight is delayed or cancelled, you could be entitled to:
Up to €600 per passenger
Food, drink and accommodation
An alternative flight or refund
UK 261: Birleşik Krallık Havayolu Yolcu Hakları Yönetmeliği
600 €'ya kadar tazminat hakkı kazanabilirsiniz.
UK 261 gecikmeler, iptaller ve overbookingi kapsar.
UK 261 sadece İngiltere vatandaşları için değil, herkes için geçerlidir!
Geciken veya iptal edilen bir uçuş kadar sabrınızı zorlayan çok az şey vardır. Bu sebeple birçok ülke yolcularını çeşitli hava yolcu haklarıyla güvence altına alır.
Brexit'ten bu yana, UK 261 yönetmeliği, havayolları uçuşları iptal ettiğinde, 3 saatten fazla geciktirdiğinde veya fazla satış yapıp(overbooking) binişi reddettiğinde haklarınızı korur ve size tazminat öder. Aksaklık havayollarının hatası ise tazminata hak kazanabilirsiniz.
AirHelp dünya çapında 2,7 yolcu için tazminat kazandı.
Bir Bakışta
UK 261: Yolcu Haklarınızı Bilin
UK 261, hangi havayolu ile uçarsanız uçun, herhangi bir Birleşik Krallık havalimanından kalkan tüm uçuşlar için geçerlidir.
Diğer ülkelerden İngiltere'ye gelen uçuşlar da İngiltere veya AB havayolu tarafından işletildiğinde kapsanır. Ayrıca UK 261, İngiltere havayolu ile Avrupa Birliği'ne giden tüm uçuşları da kapsar.
Tazminat uçuş mesafesine bağlı olarak kişi başı 250 € ile 600 € arasındandır. Tutarlar kanunla belirlenmiştir, bu nedenle havayolları size daha düşük ödeme teklif edemez.
Havayolları, kendi hataları olduğunda iptaller, 3+ saatlik gecikmeler veya binişin reddi için size tazminat ödemek zorundadır.
Beklerken de haklarınız da vardır. Havayolları, gerekirse yiyecek ve içecek, otel ve otele gidiş-geliş ulaşımı sağlamalıdır.
1. Adım
Adım 1: Talebinizi 2 dakikada gönderin
Hızlı, güvenli ve kolay hale getiriyoruz.
2. Adım
Her şeyi biz hallediyoruz
Sizin için evrak işi veya saatlerce telefonda bekleme yok!
Tazminat Yoksa, Ödeme de Yok
Yalnızca size tazminat almayı başardıktan sonra ücret alırız. Daha fazla bilgi için ücretlerimize göz atın.
Havayolları UK 261 tazminatı talep etmeyi kolaylaştırmaz ve ödeme yapmaya pek istekli değillerdir. Talepleri havayolu şirketinin web sitesi üzerinden kendiniz yapabilirsiniz, ancak süreç genellikle yavaş, karmaşık ve streslidir.
İşte burada devreye giriyoruz. 400'den fazla uzman zor kısmı halletmek için burada. Havayolunu takip etmek, evrak işlerini yönetmek ve gerekirse mahkemeye gitmek.
Yapmanız gereken tek şey, kullanımı kolay tazminat kontrol aracımıza bilgilerinizi girmek. Tazminatınızı almanızı sağlayacağız.
| UK 261: Haklarınız | Ne zaman geçerli |
|---|---|
| 600 €'ya kadar tazminat | 3 saati aşan rötar, 14 günden kısa süre kala uçuş iptali, biniş reddi |
| Hizmet Hakları (Yiyecek, Hotel, Ulaşım) | Havalimanında uzun saatler mahsur kaldığınızda |
| Tam iade ya da yerine geçen yedek uçuş | Sizin hatanız olmayan iptaller ve biniş reddi |
UK 261 tazminatını ne zaman alabilirim?
Havayolundan 250 € ile 600 € arasında tazminat talep edebilmenizin 3 ana nedeni vardır.
Uzun rötar (3 saatten fazla), gecikme varış zamanınızı etkilediğinde (uçağın kalkış zamanı değil) tazminat alınabilir.
Uçuş iptali havayolu sizi kalkıştan 14 günden kısa bir süre önce bilgilendirdiyse tazminat için uygun olabilir.
Biniş Reddi, geçerli bir biletiniz olmasına ve kapıya zamanında gelmenize rağmen havayolunun binişinizi durdurması anlamına gelir. En yaygın olarak havayolu uçuşu aşırı sattığında(overbooking) olur.
We enforce your rights as a consumer
Tazminat Hesaplama
Hakkınızı öğrenin
250 €
1.500 km’ye kadar
400 €
1.500 - 3.500 km
600 €
3.500 km üzeri
Ne kadar kazanmalıyım?
| £220 | £350 | £520 |
|---|---|---|
| 1500 km'den kısa uçuşlar | 1,500-3,500 km arası uçuşlar | 3,500 km üstü uçuşlar |
Bilmekte fayda var: Tazminat hakkınız bilet fiyatınıza bağlı değildir, uçuş mesafesine bağlıdır.
İngiltere'ye gelen veya İngiltere'den giden neredeyse tüm uçuşları kapsar.
| BK Havayolu | BK Dışı Havayolu | |
|---|---|---|
| BK Kalkışlı Uçuş | ✔️ Kapsar | ✔️ Kapsar |
| BK İnişli Uçuş | ✔️ Kapsar | ❌ Kapsamaz |
| AB'ye İnen Uçuş | ✔️ Kapsar | ❌ Kapsamaz |
Unutmayın! Uçuşlar başka düzenlemeler tarafından da kapsanabilir. Örneğin, AB'ye veya AB'den uçuşlar da AB yolcu hakları tarafından korunur.
Yolculuğunuzun kapsam dahilinde olup olmadığını öğrenmenin en kolay yolu AirHelp Uygunluk Kontrolünü kullanmaktır. .
Volkanik patlamalar veya hava trafik kontrolü grevleri gibi havayolunun kontrolü dışındaki aksaklıklar UK 261 tazminatı için uygun değildir.
Ancak, UK 261 talebinin başarılı olabileceği daha az net alanlar vardır. Yani diğer havayolları kötü hava koşullarına hazırlandığında, ancak sizin uçuşunuz geciktiğinde, tazminat hakkınız olabilir.
AirHelp, İngiltere Yüksek Mahkemesi ve İngiliz Temyiz Mahkemesi'ndeki davaları ve Brexit'in ardından AB hukukundan ayrı olarak gelişen UK 261 hukukundaki değişiklikleri takip eder. Bu yüzden talebiniz oldukça güçlü olabilir
Havayolu personeli grevleri, tazminata uygun olabilir. İşte hızlı bir rehber:
UK 261 Altındaki Diğer Haklar
Avrupa muadili AB 261'den modellenen UK 261, dünyadaki en kapsamlı yolcu hakları yasalarından biridir. Maddi tazminatın yanı sıra, havayolunun size nasıl davranması gerektiğini de belirler.
Evet! Uçuşunuz iptal edilirse, orijinal biletinizde tam veya kısmi geri ödeme veya varış noktanıza giden bir sonraki mevcut uçuşa yönlendirilme hakkınız vardır. Ayrıca zaman kaybınız için tazminata da hak kazanırsınız.
Ve 5 saatten fazla gecikirseniz, seyahat etmemeyi seçebilir ve kullanılmayan bilet için yine de tam geri ödeme alabilirsiniz.
Uçuşunuz gecikir veya iptal edilirse veya binişiniz reddedilirse, UK 261 kuralları kapsamında başka haklarınız vardır.
Havayolları, tüm UK 261 yolcu haklarınızı açıklayan bilgileri görüntülemelidir. Muhtemelen check-in kontuarındadır, ancak değilse, haklarınız için Birleşik Krallık Ulaştırma Bakanlığı rehberini çevrimiçi bulabilirsiniz.
UK 261 talebinde nasıl bulunulur
UK 261 kapsamında tazminat talep etmenin iki yolu vardır. Doğrudan havayolu üzerinden veya AirHelp gibi bağımsız bir uzman aracılığıyla başvuru.
| Bireysel Talep | Airhelp ile Talep |
|---|---|
| ❌ Yüksek efor – you do all the work yourself | ✔️ Az efor, her şeyi sizin için hallederiz |
| ❌ Success depends on how well you navigate the rules | ✔️ Kanıtlanmış başarı: talebinizi nasıl maksimize edeceğimizi biliyoruz |
| ❌ Hukuki destek yok | ✔️ Hukuk uzmanlarıyla çalışıyoruz |
| ❌ Ücretsiz, ancak kazanma olasılığı daha az! | ✔️ Kazanç yoksa, ödeme yok |
AirHelp ile talepte bulunmaya başlayın
Uçuş bilgilerinizi doldurun ve uygunluğu kontrol edelim
Belgelerinizi gönderin, tam olarak neye ihtiyacınız olduğunu size söyleyelim.
Arkanıza yaslanın ve paranızı bekleyin!
Paranızı almanız mümkün olduğunca kolay olsun diye baştan sona her şeyi sizin için hallederiz.
AirHelp'in hava yolcu hakları, yasalar ve düzenlemeler konusunda size yardımcı olabilecek 400'den fazla ekip üyesi vardır. 2013'ten beri, 2,7 milyon yolcunun hak ettikleri tazminatı almalarına yardımcı olduk.
Uçuş tazminatında küresel lideriz:
180+ milyon
uçuş geçen yıl kontrol edildi
10+ milyon
Airhelp+ ile uçuşlarını korudu
2,7+ milyon
yolcu tazminat ödemesini aldı
60+
popüler turizm firmalarıyla parnerlikler
Her havayolu farklı bir şey ister. Ancak her şeyi basit hale getirmek için, talebi başlattığınızda davanız için tam olarak neyin gerekli olduğunu size söyleyeceğiz.
Tipik belgeler rezervasyon onayınızı ve biniş kartlarınızı (mobil veya kağıt) içerir.
Talepte bulunmak için kontrol listesi
Biniş kartınızı ve seyahat belgelerinizi saklayın.
Kanıt toplayın (örn. kalkış panolarının fotoğrafları veya havayolundan e-postalar)
Ücretsiz Uygunluk Kontrolü ile tazminatı kontrol edin
Talebinizi AirHelp üzerinden gönderin.
Bu kadar! Buradan sonrasını biz hallederiz.
