Страхование на случай упущенного стыковочного рейса

Это быстро! После того как вы сообщите нам сведения об упущенном стыковочном рейсе, предоставите подтверждение задержки и отправите посадочные талоны, мы подготовим выплату. Она должна поступить в течение нескольких часов.

Это просто: зайдите в свое приложение или личный кабинет клиента и проверьте наши Правила и условия, чтобы узнать все о вашей страховке на случай упущенного стыковочного рейса.

Легко! Отправьте нам сообщение через чат или электронное письмо.

К сожалению, нет. Чтобы иметь право на страховку на случай упущенного стыковочного рейса, вы должны:

• Путешествовать с рейсом на замену – Ваша авиакомпания должна предоставить вам новый рейс до вашего пункта назначения. Другие виды транспорта, такие как автомобили, поезда, корабли и автобусы, не покрываются.

• Лететь в пункт назначения по вашему оригинальному бронированию – Если рейс на замену, на который вы сели, приземлился в другом пункте назначения, страхование не действует.

Нет. Страхование действует только в том случае, если вы пропустите свой стыковочный рейс. Если вы смогли сесть на все свои рейсы и добраться до пункта назначения по новому маршруту, вы не будете иметь право на выплату.

Однако, если вы пропустили свою стыковку по новому маршруту и соответствуете всем другим требованиям, вы можете получить выплату. Если у вас есть сомнения, мы проверим это для вас!

Это просто! Просто следуйте инструкциям в вашем личном кабинете клиента.

1. Сообщите нам об этом сразу – вам нужно подать заявку в течение 28 дней с момента, когда вы пропустили стыковочный рейс.

2. Заполните онлайн-форму заявки. Подсказка: она находится в вашем личном кабинете клиента в разделе страхования вашей поездки!

3. Загрузите свои документы

   • Подтверждение бронирования или маршрут первоначально забронированного рейса.

   • Доказательство вашего рейса на замену (например, новый посадочный талон или подтверждение бронирования замены).

   • Паспорт или документ, удостоверяющий личность

   • Любая коммуникация авиакомпании о вашей задержке или бронировании, такая как электронные письма.

4. Ждите подтверждения. Мы сообщим вам статус вашей заявки, как только она будет рассмотрена нашим страховым партнером! При одобрении мы отправим вам вашу выплату.

Нет. Мы покрываем только изменения в последний момент, которые заставили вас пропустить стыковочный рейс в день вашей поездки.

Если ваш рейс был изменен или перенесен заранее, у вас должно было быть достаточно времени, чтобы скорректировать свои планы.

Однако, если у вас была задержка, отмена в последний момент или вынужденное изменение маршрута во время поездки, есть случаи, когда это может соответствовать другим страховым выплатам, таким как страхование рейса.

Нет. Оно покрывает только упущенные стыковки (пересадки). Для других нарушений в путешествии, таких как задержки рейсов, отмены и проблемы с багажом, у нас есть другие варианты страхования, такие как страхование рейсов и страхование багажа. Просто проверьте, что включено в ваш план AirHelp+!

Вот некоторые ситуации, не покрываемые вашей страховкой:

• Вы пропустили стыковку по ошибке, например, проспали или прибыли в аэропорт поздно по своей вине.

• Ваши рейсы не были забронированы вместе по одному бронированию, например в случае самостоятельных стыковок.

• Вы зарегистрировали свою поездку менее чем за 48 часов до первого рейса.

• Если произошла забастовка или другой срыв, о котором вы или мы не знали при регистрации поездки, и он длится более 7 дней – мы покрываем только первые 7 дней.

• Если ваш рейс был перенесен заранее – мы покрываем только срывы в последнюю минуту, которые привели к пропуску стыковки в день поездки.

• Вы летите в или из исключенного пункта назначения, такого как зоны конфликта или страны, находящиеся под санкциями.

• Ваш рейс затронут чрезвычайной ситуацией в области общественного здравоохранения, например пандемией, или объявленной забастовкой, которая происходила, когда вы бронировали или регистрировали свой рейс.

• Вы решаете не продолжать свою поездку после пропуска стыковки.

Для получения более подробной информации обязательно проверьте Правила и условия в вашем личном кабинете клиента.

Да! Пока вы соответствуете требованиям к праву на получение компенсации, вы можете получить свою выплату.

Да. Вот что вам нужно помнить:

• Добавьте вашу поездку – Убедитесь, что вы добавили свои поездки как минимум за 48 часов до запланированного вылета.

• Подайте заявку на страховку – Вам нужно будет заполнить форму заявки на страхование в течение 28 дней после пропуска вашей стыковки.

Если вы пропустите эти сроки, извините, но мы не сможем предоставить вам выплату.

Упущенная стыковка — это когда у вас забронировано два или более рейса, и с первым рейсом что-то пошло не так — например, он задержался, отменен или перенаправлен — и из-за этого вы не успеваете на следующий рейс.

Например: Предположим, вы летите из Нью-Йорка в Париж с пересадкой в Лондоне.

Если ваш рейс из Нью-Йорка в Лондон задерживается, и вы пропускаете рейс из Лондона в Париж – это упущенный стыковочный рейс.

Ваша страховка на случай упущенного стыковочного рейса защищает только рейсы, которые являются частью одной брони, а не отдельных билетов.

Стоимость уже включена в ваш план AirHelp+! Нет отдельной платы и дополнительных сборов, когда вы подаете заявку на выплату по страхованию за упущенный стыковочный рейс.

Страхование на случай упущенного стыковочного рейса входит в абонемент AirHelp+ . В настоящее время этот тип страхования отдельно не продается.

Страхование на случай упущенного стыковочного рейса распространяется на все перелеты, зарегистрированные в личном кабинете, в течение всего срока действия абонемента.

Количество поездок, покрываемых страхованием на случай упущенного стыковочного рейса, зависит от выбранного плана.

Ваша защита действует с начала вашей поездки и до самого конца.

Вы защищены с того дня, когда ваш первый рейс должен вылететь – но только если вы уже сообщили нам о своей поездке за 48 часов до этого.

Она заканчивается, когда вы добираетесь до последней остановки вашей поездки – вашего конечного пункта назначения!

Количество покрываемых поездок зависит от выбранного плана. Страхование на случай упущенного стыковочного рейса покрывает только поездки, совершенные в течение срока действия вашего абонемента AirHelp+.

Любой, кто является владельцем абонемента AirHelp+!

Вы застрахованы, если:

• У вас есть активный план AirHelp+, который включает покрытие упущенных пересадок.

• Вы добавили свои поездки в приложение или личный кабинет клиента как минимум за 48 часов до запланированного вылета.

• Вы забронировали стыковочные рейсы по единому маршруту. Это означает, что только рейсы, которые указаны в одном подтверждении бронирования от авиакомпании или туристического агента, покрываются страховкой. Если вы забронировали рейсы отдельно, например при самостоятельных стыковках, покрытие не будет применяться.

Вам совершенно не надо будет переживать, если вы опоздаете на стыковочный рейс.

Сначала добавьте свои рейсы в AirHelp+ (не позднее чем за 48 часов до вылета), чтобы мы могли отслеживать их. Если ваш первый рейс задержан, отменен или перенаправлен, и вы пропустили стыковочный рейс, мы быстро выплатим вам компенсацию в размере 200 евро, чтобы помочь вам справиться с неприятностями.

Просто пришлите нам информацию о вашем рейсе, подтверждение задержки и посадочные талоны, и выплата будет отправлена вам.

Внимание: чтобы иметь право на это страхование, ваши рейсы должны быть частью одного бронирования.

Да, при условии, что рейсы являются частью одной поездки и добавлены в приложение или в личный кабинет не позднее чем за 48 часов до запланированного вылета.

При этом действует ограничение в виде одной выплаты 200 евро за поездку. Таким образом, даже если вы пропустите несколько стыковочных рейсов в рамках одной поездки, вы будете иметь право только на одну выплату.

Если вы застраховали свою поездку на случай упущенного стыковочного рейса, вы получите единовременную выплату в размере 200 евро в следующих случаях:

• Если вы опоздали на стыковочный рейс по причине задержки, отмены или перенаправления предыдущего рейса.

• Билеты на оба эти рейса оформлены одним бронированием.

• Вы прибыли в конечный пункт назначения позже запланированного времени.