Возврат средств, возмещение и компенсация: Azul Airlines — AirHelp

Всегда неприятно, когда задержка или отмена рейса расстраивает ваши планы. Если вы летели из аэропорта на территории ЕС, у нас для вас хорошие новости: вам может полагаться компенсация от а/к Azul Airlines в размере до 600 евро на человека. Дело в том, что в соответствии с законодательством ЕС пассажиры вправе требовать от Azul Airlines выплаты компенсации в случае задержки или отмены рейса. AirHelp может быстро проверить ваш рейс и помочь подать заявку на выплату компенсации в а/к Azul Airlines.

Все рейсы, выполняемые Azul Airlines из аэропортов в ЕС, должны соответствовать законодательству Европейского союза, которое защищает права авиапассажиров в случае задержки рейсов.

Согласно Регламенту ЕС №261 в случае задержки рейса авиакомпания обязана обеспечить пассажиров питанием и напитками и предоставить доступ к средствам связи. Помимо этого, при необходимости авиакомпания должна разместить пассажиров в гостинице и предложить другие рейсы.

Более того, если рейс задержан по вине а/к Azul Airlines, согласно закону она обязана выплатить пассажирам компенсацию, при условии что задержка составила минимум 3 часа. Более подробная информация приведена в справочнике по выплате компенсации за задержку рейса.

Поэтому, если вы прибываете в аэропорт прилета с опозданием на 3 часа или более, стоит проверить свой рейс. Возможно, вам полагается компенсация от а/к Azul Airlines за задержку рейса. Не упустите возможность получить до 600 евро на человека.

Мы постарались максимально упростить процесс подачи заявки на компенсацию за задержку рейсов Azul Airlines. Воспользовавшись специальным инструментом проверки рейсов и услугами наших специалистов по правам авиапассажиров, вы сможете уточнить время задержки и проверить наличие исключительных обстоятельств, влияющих на ваше право на компенсацию. Как правило, заявка на компенсацию может быть подана в отношении рейсов, которые были отменены или задержаны в течение последних 3 лет.

В Европе Регламент EC №261 защищает права всех пассажиров в случае отмены рейса, особенно если это сделано без предварительного уведомления.

Если а/к Azul Airlines отменяет рейс менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета из аэропорта на территории ЕС, пассажиры вправе требовать от Azul Airlinesкомпенсацию за отмену рейса в размере до 600 евро на человека.

Исключение составляют случаи, когда рейс отменяется по причине действия исключительных обстоятельств, в результате наступления которых а/к Azul Airlines была вынуждена отменить рейс. В соответствии с действующим законодательством авиакомпания обязана выплатить компенсацию, только если рейс был отменен по её вине. При этом авиакомпания должна принять меры, гарантирующие доставку пассажиров в конечный пункт назначения, или выплатить им 100% стоимости билетов.

Авиакомпании (включая Azul Airlines) не обязаны выплачивать компенсацию, если они могут предложить билеты на другой рейс, время прилета которого практически идентично времени прилета отмененного рейса. Сведения о действующих временных ограничениях приведены в нашем справочнике по выплате компенсации в случае отмены рейса.

Несмотря на что Azul Airlines не европейская авиакомпания, она обязана соблюдать законодательство ЕС при вылете из аэропорта на территории Европейского союза. Это означает, что пассажиры, вылетающие из аэропорта на территории ЕС рейсом Azul Airlines, защищены Регламентом EC №261, представляющим собой один из наиболее исчерпывающих наборов прав авиапассажиров в мире.

Таким образом, пассажиры вправе требовать от Azul Airlines выплаты компенсации за задержку, отмену или овербукинг рейса, при условии что эти обстоятельства возникли по вине Azul Airlines.

К сожалению, такие права не предусмотрены для тех, кто летит из-за пределов ЕС. Пассажиры Azul Airlines, которые прилетают в ЕС, не обладают правами, предусмотренными Регламентом ЕС №261, если аэропорт вылета находится за пределами ЕС. В этом случае следует ознакомиться с другими правами авиапассажиров.

Какие рейсы Azul Airlines подпадают под действие Регламента EC №261?

В соответствии с EC №261 все суммы в таблице указаны в евро.

Как и в случае с любым другим законом, предусмотрен ряд исключений и особых обстоятельств, которые могут повлиять на размер компенсации, выплачиваемой в каждом конкретном случае. Воспользуйтесь бесплатным калькулятором AirHelp, чтобы узнать сумму причитающейся вам компенсации.