Возврат средств, возмещение и компенсация: Sunexpress — AirHelp

Повлияли ли на вас SunExpress задержки и отмены рейсов? Если да, вы можете иметь право на получение до 600 евро на человека.

Согласно последним данным SunExpress о пунктуальности рейсов, за 24 часа произошло 1016 отправлений рейсов, 67.62% из которых совершились по расписанию.

Сколько рейсов было отменено сегодня?

• По нашим последним данным, SunExpress авиакомпаний отменили 132 рейсов за 24 часа.

• Было отменено 5.96% внутренних рейсов и 17.62% международных рейсов.

• Если ваш рейс был отменен и вы получили уведомление менее чем за 14 дней, вам может причитаться компенсация в размере до 600 евро. Проверьте здесь.

• Узнать больше статистических данных авиакомпании SunExpress

SunExpress Компенсация за отмену рейса

Вне зависимости от того, находитесь вы дома или за границей, когда вы узнаете SunExpress об отмене рейса, у вас может возникнуть большое количество вопросов. Первое, что нужно знать: авиакомпания SunExpress должна подобрать вам новый рейс или предложить вернуть 100 % стоимости билета.

Но поскольку отмена рейса почти всегда рушит планы, проверьте, имеете ли вы также право требовать от SunExpress выплаты компенсации за отменённый рейс, чтобы хоть как-то компенсировать созданные вам неудобства.

В соответствии с законодательством ЕС, авиакомпания SunExpress обязана выплатить пассажирам до 600 евро на человека, если рейс отменяется без предварительного уведомления, т. е. менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета.

Исключения:
Авиакомпания SunExpress не обязана выплачивать компенсацию, если пассажиру предложены билеты на другой рейс с подобным временем вылета и прилета. Для уточнения применимых требований посетите нашу страницу о выплате компенсации в случае отмены рейса.

Кроме того, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию в случае наступления исключительных обстоятельств. Иными словами, если произошли непредвиденные неподконтрольные авиакомпании события, которые повлекли за собой отмену рейса, SunExpress не несет обязательств по выплате компенсации за эту отмену. К таким обстоятельствам, в частности, относятся неблагоприятные погодные условия и забастовка авиадиспетчеров.

Сколько рейсов задержалось сегодня?

• По нашим последним данным, за 24-часовой период задержалось 10 SunExpress рейсов на 3 часа или более.

• Из внутренних рейсов 1.99% задержалось на более чем 3 часа. Количество соответствующих международных рейсов составило 0.33%.

• Пассажирам, прибывшим в пункт назначения с опозданием более чем на 3 часа, может быть выплачена компенсация. Проверьте свой рейс.

• Узнать больше статистических данных авиакомпании SunExpress

SunExpress Компенсация за задержку рейса

В случае задержки рейса SunExpress проверьте, имеете ли вы право на компенсацию за потраченное время. Если задержка возникла по вине SunExpress, в соответствии с законодательством ЕС пассажиры вправе потребовать выплатить им до 600 евро на человека, при условии что задержка составила минимум 3 часа.

Если вы подадите заявку на компенсацию за задержку рейса, авиакомпания SunExpress проверит время прилета в конечный пункт назначения. Это связано с тем, что при рассмотрении заявки на компенсацию за задержку рейса первоочередное значение имеет время прилета, а не вылета. AirHelp располагает одной из наиболее полных баз статистических данных по рейсам, поэтому в направляемой авиакомпании SunExpress заявке на компенсацию за задержку рейса мы всегда можем указать точную продолжительность такой задержки.

Исключения:
Авиакомпании (включая SunExpress) не обязаны выплачивать компенсацию, если задержка вызвана объективными причинами. Иными словами, компенсация не выплачивается, если задержки вызваны плохими погодными условиями, какими-либо происшествиями в аэропорту или забастовкой авиадиспетчеров. Подобные события квалифицируются как исключительные обстоятельства.

Для получения подробной информации об этом, перейдите на нашу страницу о выплате компенсации в случае задержки рейса.

EC №261 — это регламент Европейского союза, которым регулируются ситуации задержки, отмены и овербукинга рейсов. В регламенте четко указано, каких действий вправе ожидать пассажиры от авиакомпаний при возникновении любых указанных выше обстоятельств и когда именно пассажиры вправе требовать выплаты компенсации.

Согласно EC №261 пассажиры вправе требовать выплаты компенсации по рейсам, на которые были приобретены билеты. Как правило, речь идет о билетах, приобретенных в течение последних 3 лет.

Регламент распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов стран ЕС. Но поскольку SunExpress европейская авиакомпания, в соответствии с регламентом пассажирам предоставляются дополнительные права. Таким образом, ЕС №261 распространяется в том числе на рейсы, прибывающие в страны ЕС, даже если аэропорт вылета находится за пределами ЕС.

Какие рейсы SunExpress подпадают под действие Регламента EC №261?

В соответствии с EC №261 все суммы в таблице указаны в евро.

Как и в любом законе, существуют исключения и особые обстоятельства, которые могут повлиять на рассмотрение конкретной заявки и в том числе учитываться при определении размера компенсации. Благодаря AirHelp вы можете быстро проверить свой рейс здесь.

Статистические данные рейсов: SunExpress задержки и отмены

SunExpressРегулярность рейсов (за 24 часа):

Все рейсы: 1016
Рейсы, осуществленные согласно расписанию: 687
Показатель рейсов, осуществленных по расписанию: примерно 67.62% всех рейсов были согласно расписанию
Длительные задержки (на более чем 3 часа): 10
Отмены рейсов: 132

Указанное количество рейсов является оценочным, основанным на внутренних базах данных и данных третьих лиц..