Pentru partenerii din domeniul feroviar
Automatizează despăgubirile și rambursările pentru clienții tăi din domeniul feroviar
Ajutăm companiile de management al călătoriilor, corporațiile și partenerii din domeniul biletelor și al mobilității să verifice eligibilitatea, să gestioneze integral solicitările și să informeze clienții — la scară largă și fără costuri inițiale.
Cu sprijinul experienței globale a AirHelp în gestionarea la scară largă a perturbărilor care afectează pasagerii
Recuperează până la 6%
din cheltuielile companiei tale pentru transportul feroviarProcesăm peste 10 milioane
de călătorii cu trenul pe anFără costuri de configurare
și integrare ușoară
Perturbările feroviare frustrează clienții și creează multă muncă manuală pentru echipa ta. Trein-Vertraging by AirHelp automatizează procesul de despăgubire, astfel încât clienții tăi să primească ceea ce li se cuvine, iar echipa ta să petreacă mai puțin timp pe cazuri complexe.
cum îți ajutăm afacerea
Ce facem pentru tine
✔ Verifică automat eligibilitatea după întârzierile și anulările trenurilor
✔ Evaluează regulamentul cu cea mai mare valoare (UE sau național)
✔Trimiți și gestionezi solicitările de la un capăt la altul
✔Îmbunătățești satisfacția și loialitatea clienților tăi
✔Furnizezi rapoarte transparente privind volumele, rezultatele și plățile
Pentru unii parteneri, automatizarea înseamnă, de asemenea, economii de costuri măsurabile – mai puține cazuri manuale și mai puține contacte repetate cu clienții.
Cum îi ajutăm pe clienții tăi
Întârzieri ale trenurilor de peste 60 de minute
Când apare o perturbare, evaluăm automat eligibilitatea și gestionăm fluxul de lucru pentru despăgubiri de la un capăt la altul.
Anulări și servicii ratate
Gestionăm rambursările și despăgubirile eligibile, după caz, și îi ținem pe clienți la curent pe parcurs.
Excesul de solicitări la serviciul clienți
Reducem volumul de muncă restantă, gestionând solicitările și acțiunile ulterioare de la un capăt la altul, astfel încât echipa ta să se poată concentra pe ceea ce contează cel mai mult.
Crește loialitatea și satisfacția clienților
Transformă perturbările în încredere și venituri suplimentare: rezolvările mai rapide și actualizările clare îi ajută pe clienți să se simtă îngrijiți și mai predispuși să rezerve din nou cu tine.
procesul
Cum funcționează
1
Alege modelul de parteneriat potrivit care stimulează creșterea
Împreună, convenim asupra configurației perfecte pentru afacerea ta – adaptând parteneriatul pentru a se potrivi mărcii tale, parcursului clientului și obiectivelor de venit.
2
Conectează Trein-Vertraging la parcursul clientului tău
Bazat pe tehnologia AirHelp, Trein-Vertraging se integrează în sistemele tale existente cu un efort minim, astfel încât să poți lansa noi surse de venit fără a-ți perturba operațiunile zilnice.
3
Lansează și începe să câștigi la scară largă
Odată lansat, perturbările nu mai reprezintă un centru de cost. Deblochezi noi surse de venit și îți ajuți clienții atunci când au nevoie. Toată lumea are de câștigat: afacerea ta crește, iar clienții tăi se simt îngrijiți.
procesul
Cum funcționează
Pasul 1
Alege modelul de parteneriat potrivit care stimulează creșterea
Împreună, convenim asupra configurației perfecte pentru afacerea ta – adaptând parteneriatul pentru a se potrivi mărcii tale, parcursului clientului și obiectivelor de venit.
Pasul 2
Conectează Trein-Vertraging la parcursul clientului tău
Bazat pe tehnologia AirHelp, Trein-Vertraging se integrează în sistemele tale existente cu un efort minim, astfel încât să poți lansa noi surse de venit fără a-ți perturba operațiunile zilnice.
Pasul 3
Lansează și începe să câștigi la scară largă
Odată lansat, perturbările nu mai reprezintă un centru de cost. Deblochezi noi surse de venit și îți ajuți clienții atunci când au nevoie. Toată lumea are de câștigat: afacerea ta crește, iar clienții tăi se simt îngrijiți.
Parteneriatul cu Trein-Vertraging este simplu și fără riscuri.
Nu există costuri inițiale și nici angajamente pe termen lung. Câștigăm doar atunci când recuperezi fonduri. Datele feroviare sunt gestionate în siguranță, procesate exclusiv în scopul solicitărilor și nu sunt utilizate niciodată dincolo de ceea ce este necesar. Raportarea lunară clară asigură transparență și conformitate deplină.