Vær oppmerksom på at hvis kravet ditt faller inn under brasiliansk lovgivning, må du se vår Brasiliansk prisliste.

1. Definisjoner

Prislisten vår skal leses i forbindelse med vilkårene våre, hvor du finner alle de definerte begrepene som brukes i prislisten.

2. Gratistjenester

AirHelp krever ingen betaling for levering av berettigelsestjenester, informasjonstjenester eller ved rettshjelp som tjeneste der klienten ikke får kompensasjon.

3. Servicegebyr

Hvis AirHelp lykkes med å levere rettshjelp som tjeneste og kunden mottar kompensasjon for flyvningen, har AirHelp rett på et servicegebyr, som vil bli trukket fra kompensasjonsbeløpet.

For alle krav er servicegebyret 35 % av mottatt kompensasjon for flyvningen, inkludert gjeldende moms.

For danske kunder er servicegebyret et fast beløp, som vanligvis tilsvarer 35 % av mottatt kompensasjon for flyvningen.

Servicegebyret gjelder ikke for krav som dekkes av en bestilling i forbindelse med et AirHelp Plus-kjøp.

4. Saksbehandlingsgebyr

Saksbehandlingsgebyret belastes kun dersom det var nødvendig å gå til sak for å oppnå kompensasjon for klienten ved rettshjelp som tjeneste. Dette gebyret vil bli trukket fra kompensasjonen din i tillegg til servicegebyret.

Saksbehandlingsgebyret er 15 % av mottatt kompensasjon for flyvningen, inkludert gjeldende moms.

For danske kunder er saksbehandlingsgebyret et fast beløp, som vanligvis tilsvarer 15 % av mottatt kompensasjon for flyvningen.

Saksbehandlingsgebyret gjelder ikke for krav som dekkes av en bestilling i forbindelse med et AirHelp Plus-kjøp.

5. Kunder fra reisebyråer og andre bedriftsavtaler

Hvis du har inngått en avtale med AirHelp via et reisebyrå eller en annen bedriftsavtale, kan gebyrstrukturen, utbetalingsalternativene, valutakonverteringen og lignende være annerledes, avhengig av det spesifikke nivået av tjenester som leveres, og de individuelle vilkårene som er avtalt. Det sammenlagte totalbeløpet for servicegebyret og saksbehandlingsgebyret du blir belastet, vil imidlertid ikke under noen omstendighet overskride de sammenlagte totalbeløpene for disse to gebyrene som er beskrevet ovenfor.

6. Beløpsgaranti for kompensasjon for tapt flyvning

AirHelp garanterer at kunden alltid vil få riktig kompensasjonsbeløp. Dersom kundens krav registreres i samsvar med EF 261, er passasjeren garantert riktig beløp i euro. Dersom kundens krav registreres i samsvar med en annen forskrift om flypassasjers rettigheter, er kunden garantert riktig beløp i den aktuelle valutaen.

Dette gjelder til tross for at AirHelp kan motta betaling fra flyselskapene i en annen valuta og bli belastet gebyrer og vekslingskostnader i forbindelse med mottak av beløpet. AirHelp vil derfor aldri redusere riktig kompensasjonsbeløp med potensielle vekslingskostnader og bankgebyrer i forbindelse med mottak av beløpene.

All kompensasjon utbetales derfor i euro for EF 261-krav og i aktuell valuta for krav i henhold til andre flypassasjerrettigheter, med mindre kunden ønsker noe annet og dette godtas av AirHelp.

Dette gir kunden oversikt over kompensasjonen som utbetales, og muligheten til å kontrollere at AirHelp har overført riktig beløp i samsvar med EF 261 eller den aktuelle forskriften om flypassasjers rettigheter.

7. Gratis internasjonal bankoverføring

AirHelp tilbyr gratis internasjonale bankoverføringer via selskapets kommersielle partner. Hverken AirHelp eller den kommersielle partneren vil pålegge transaksjonsavgifter/-gebyrer av noe slag. Alle transaksjonsgebyrer/-kostnader knyttet til banken som sender beløpet, vil bli fullstendig dekket av AirHelp. AirHelp vil imidlertid ikke dekke ekstra gebyrer/kostnader knyttet til mellombanker/mottakerbanker.

8. Gratis sjekkbetalinger i amerikanske dollar

AirHelp tilbyr kun utbetaling med sjekk i USD dersom du er bosatt i USA. AirHelp vil ikke pålegge avgifter/gebyrer av noe slag. Alle gebyrer/kostnader knyttet til å utstede sjekker, vil bli fullstendig dekket av AirHelp. AirHelp vil imidlertid ikke dekke ekstra gebyrer/kostnader knyttet til å innløse sjekker.

9. Merverdiavgift (moms)

Alle gebyrer og avgifter oppgitt i denne prislisten, er inkludert gjeldende moms, med mindre annet er oppgitt.

Oppdatert: 30. juni 2021.
Versjon 1.21

AirHelp har vært omtalt i:

Dagens Næringsliv logoNRK logoAftenposten logoDagsavisen logo
APRA

AirHelp er en del av Association of Passenger Rights Advocates (APRA) som jobber for å promotere og ta hånd om dine rettigheter som passasjer.

NB

Copyright © 2021 AirHelp