Ofte stilte spørsmål

    Ofte spurte spørsmål

    • Kan du få kompensasjon for forsinkede flyreiser?

      Svaret avhenger av flydetaljene dine. Flyreiser innenfor EU – Flyreiser innenfor EU bør være berettiget kompensasjon hvis flyreisen og forsinkelsen møter noen grunnleggende kriterier:
      • Flyet må ankomme en flyplass i EU med et europeisk flyselskap eller ha avreise fra en flyplass i EU.
      • Forsinkelsen må være på 3 timer eller mer på det tidspunkt passasjeren ankommer den endelige destinasjonen.
      Innenriksflyvninger i USA – Forsinkede flyreiser med et amerikansk flyselskap fra en by i USA til en annen er vanligvis ikke berettiget kompensasjon. Internasjonale flyvninger – Flyreiser fra et land til et annet, også innenfor EU, kan være berettiget kompensasjon for de utgifter og skader som oppstod som et resultat av forsinkelsen. Det finnes mer informasjon på Dine rettigheter-sidene våre, men hvis du er i tvil eller har spørsmål om hvorvidt den forstyrrede flyreisen din er berettiget eller ikke, kan du raskt finne ut av det ved å bruke Se hva du kan få-funksjonen og oppgi flydetaljene dine.
    • Hvordan vet jeg om jeg har rett til kompensasjon?

      Du kan sjekke kravets berettigelse via nettskjemaet vårt. Det er helt gratis og du forplikter deg ikke til noe. Det tar bare 3 minutter og kan gi deg umiddelbar tilbakemelding på hva du kan ha krav på.
    • Kan jeg kreve kompensasjon for utgifter jeg hadde som et resultat av flyforstyrrelsen? (Hotell, ny billett, mat etc.).

      For øyeblikket dekker AirHelp flyforstyrrelser som er tydelig definert av både EU-loven EC 261 og USAs Code of Federal Regulations. Dette inkluderer fastsatte kompensasjonsbeløp for forsinkelser, innstillinger, nektet ombordstigning ved flyreiser i EU og nektet ombordstigning grunnet overbooking ved flyreiser i USA. Mens passasjerer selv kan registrere ytterligere krav grunnet flyforstyrrelsen direkte til flyselskapet, er loven mindre tydelig på detaljene og etterlater størstedelen av prosessen til flyselskapets eget skjønn. Passasjerer må kunne dokumentere utgifter og bevise at flyselskapet er ansvarlig. Reisende på internasjonale flyvninger kan registrere krav mot flyselskapet under Montreal Convention for erstatning av skader, inkludert utforutsette utgifter grunnet flyforstyrrelser. EU-passasjerer bør legge merke til at EU-loven i mange tilfeller forlanger at flyselskapene dekker utgifter for mat og forfriskninger på tidspunktet for forstyrrelsen.
    • Vil flyforbindelser utgjøre en forskjell i forhold til berettigelse for flyforstyrrelser?

      I noen tilfeller kan flyforstyrrelsen din være dekket takket være flyforbindelser, selv om den normalt ikke ville vært berettiget på egenhånd. Et eksempel er hvis du flyr med et amerikansk flyselskap fra Europa til USA med et stopp i USA. Første etappe av turen fra Europa til USA vil selvfølgelig være berettiget kompensasjon under EU-forskriften EC 261. Den andre flyreisen – mellom to amerikanske byer – kan muligens også være dekket, hvis to flyreiser er med samme flyselskap og er del av den samme flyreservasjonen (under ett referansenummer). Det finnes mer informasjon om EC 261 under Dine rettigheter-sidene våre, men hvis du er i tvil eller har spørsmål om berettigelsen på din forstyrrede flyreise, kan du raskt finne ut av det ved å bruke Sjekk din kompensasjon-funksjonen og oppgi flydetaljene dine.
    • Kan jeg starte erstatningssak som har blitt betalt av min arbeidsgiver?

      Erstatningen følger passasjeren - ikke den som betaler for billetten. Hvis du har vært forsinket under en forretningsreise, kan du få erstatning som privatperson.
    Klar til å kreve din flytur nå?
    Se kompensasjonen din