AirPayout-forsikring

For å få fordelene med AirPayout må du legge til reisedetaljene dine i AirHelp Plus-dashboardet minst 24 timer før planlagt avgang for den første flyvningen. Hvis du legger til flyvninger mindre enn 24 timer før planlagt avgang, blir ikke reisen forsikret.

AirPayout vil heller ikke være gjeldende for reiser du legger til i dashboardet dersom én av flyvningene allerede har blitt forsinket eller kansellert.

Vi prøver å bekrefte berettigelse så raskt som mulig. Hvis det oppstår en forstyrrelse (dvs. at flyvningen din kanselleres innen 7 dager før avreise, ble omdirigert eller er forsinket med 3 timer eller mer ved ankomst), vil AirHelp bekrefte at du er berettiget utbetalingen på 100 euro innen minst 36 timer etter at forstyrrelsen inntraff. 

AirPayout beskytter kun reisene til AirHelp Plus-medlemmer. Medpassasjerer dekkes ikke av abonnementet ditt. De må kjøpe sitt eget.

AirHelp Plus-medlemmer får AirPayout som en del av abonnementet. Den selges for øyeblikket ikke separat.

Essential-medlemmer får AirPayout-forsikring på de tre første reisene i året, og Complete-medlemmer får AirPayout-forsikring på alle reisene så lenge de er medlem.

For at forsikringen skal være gjeldende må du legge til reisedetaljene dine i AirHelp Plus-dashboardet minst 24 timer før planlagt avgang for den første flyvningen.

Hvis en flyvning på reisen din blir kansellert 7 eller færre dager før avreise, ble omdirigert eller ankommer destinasjonen med en forsinkelse på 3 timer eller mer, vil AirHelp automatisk spore flyvningen og sende deg en e-post som bekrefter berettigelse for AirPayout og engangsutbetalingen på 100 euro.

Du vil bli bedt om å legge til bankopplysningene dine. Det kan ta opptil 5 virkedager før pengene vises på bankkontoen din. 

Etter at du har oppgitt bankopplysningene dine, kan det ta opptil 5 virkedager før pengene vises på bankkontoen din.

Til tross for at vi gjør vår beste med å holde oss innenfor denne tidsrammen, kan det oppstå situasjoner der det kan ta lengre tid for bankene å behandle betalingen.

 Hvis du ikke har mottatt pengene etter 7 virkedager, ber vi deg kontakte agentene våre via chatten eller på [email protected].

Én av betingelsene for AirPayout er at du var om bord på flyvningen som ble forsinket eller omdirigert. Hvis du erklærer at du ikke var om bord, kan vi ikke gjennomføre betalingen.

Denne betingelsen gjelder ikke for kansellerte flyvninger.

Hvis du er misfornøyd med AirPayout eller tjenesten du mottok, vil vi gjerne vite at du deler det med oss. Fyll ut klageskjemaet vårt, så vil forsikringspartnerne våre se gjennom det.

Utbetalingen på 100 euro kan kun sendes til AirHelp Plus-medlemmet.

Når du har oppgitt bankopplysningene dine, kan det ta opptil 5 virkedager før pengene kommer inn på bankkontoen din.

AirPayout-utbetalingen er på 100 euro, og det er dette beløpet vi sender til bankkontoen din. Det faktiske beløpet du mottar på kontoen din vil imidlertid være i kontoens valuta, og vil avhenge av de gjeldende valutakursene banken din bruker.

For å sikre at alle avgjørelser er rettferdige, bruker AirHelp data fra flere uavhengige tredjeparter for å overvåke statusen til alle flyvninger. Det er disse tredjepartsdataene som avgjør om en flyvning er berettiget en utbetaling.

Denne informasjonen anses som endelig og kan ikke bestrides av verken AirHelp eller kunden. Du kan imidlertid be om å få forsikringspartnerne våre til å se gjennom kravet ditt. 

Ja! AirPayout dekker alle flyvninger du legger til i AirHelp Plus-dashboardet. 

Du bestemmer selv hvor mange flyvninger som inngår i samme reise. Men vær oppmerksom på at du maksimalt får 1 utbetaling per reise. Hvis to separate flyvninger på samme reise blir forstyrret, får du altså bare én utbetaling på 100 euro.

Du har kun krav på en AirPayout-utbetaling på 100 euro dersom flyselskapet kansellerer flyvningen din. 

Vi har dessverre ikke mulighet til å annullere AirPayout-beskyttelsen dersom du bestemmer deg for ikke å gjennomføre flyvningen.

Hvis du har en bankkonto i følgende land, kan du fylle ut bankopplysningene dine på nett for å få utbetalingen:

Andorra, Østerrike, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Kypros, Tsjekkia, Estland, Finland, Frankrike, Fransk Guyana, Tyskland, Hellas, Guadeloupe, Ungarn, Irland, Italia, Kosovo, Latvia, Litauen, Luxembourg, Malta, Martinique, Mayotte, Monaco, Nederland, Portugal, Réunion, Saint-Barthélemy, Saint Martin, Saint Pierre og Miquelon, San Marino, Slovakia, Slovenia, Spania, Sverige, Storbritannia, Danmark, Norge, Polen, Romania, Island, Liechtenstein og USA.

Hvis landet ditt ikke står oppført i listen ovenfor, ber vi deg kontakte agentene våre via chatten eller på e-post [email protected], slik at vi kan få bankopplysningene dine og sende deg utbetalingen.

Du vil motta en e-post fra AirHelp vedrørende AirPayout hvis noen av følgende forstyrrelser oppstår: 

• Flyvningen din blir kansellert av flyselskapet 7 dager eller mindre før avreise.

• Flyvningen din blir omdirigert fra den opprinnelige destinasjonen.

• Flyvningen din ankommer destinasjonen 3 eller flere timer senere enn planlagt.

Hvis du mener at flyvningen din er berettiget en utbetaling, men ikke har mottatt et varsel fra AirHelp, kan du be om en gjennomgang av kravet ditt.  

Ja. Vi tar datasikkerhet og personvern på alvor. Vi ønsker derfor å forsikre deg om at retningslinjene våre for behandling, deling og oppbevaring av alle personopplysninger, deriblant bankopplysninger, er fullstendig kompatibel med alle EUs personvernforskrifter, inkludert EUs personvernforordning (GDPR).

Du kan lese AirHelps personvernerklæring her.

Et omdirigert fly er når flyet flyr en annen rute eller lander på en annen flyplass enn det som opprinnelig er planlagt.

Hvis flyet ditt for eksempel etter planen skulle lande på London Heathrow, men av en eller annen grunn i stedet lander på London Gatwick, regnes det som et omdirigert fly.

Hvis du har beskyttet reisen din med AirPayout, får du en engangsutbetaling på 100 euro i følgende situasjoner:

• En flyvning på reisen din blir kansellert av flyselskapet 7 dager eller mindre før avreise.

• En flyvning på reisen din blir omdirigert fra den opprinnelige destinasjonen.

• En flyvning på reisen din ankommer destinasjonen 3 eller flere timer senere enn planlagt.

I motsetning til kompensasjon for flyforstyrrelser er ikke årsaken til problemet viktig, og du får derfor utbetalt 100 euro selv om flyselskapet ikke er ansvarlig.

AirPayout er forsikring på den enkle måten. AirPayout sporer proaktivt flyvningen din og betaler deg hurtig 100 euro for flyproblemer. Dette kommer i tillegg til kompensasjon fra flyselskapet.

Du mottar 100 euro hvis en flyvning på reisen din:

• Er forsinket med 3 timer eller mer ved ankomst

• Kanselleres innen 7 dager før avgang

• Omdirigeres

Det kreves ikke noe papirarbeid eller underskrifter, og du mottar pengene på bankkontoen din i løpet av et par dager. Vi følger med på flyvningene dine og gir deg beskjed når du er berettiget til en utbetaling.