Hos AirHelp synes vi at passasjerer fortjener rettferdig kompensasjon når reiseplanene deres blir ødelagt av forsinkelser eller innstilte fly. Hvis du flyr inn i eller ut av Europa, kan du ha krav på opptil 600 euro per person i tillegg til full refusjon, takket være EUs flypassasjerrettigheter. Klikk nedenfor for å begynne å sjekke hvor mye du har krav på i kompensasjon fra Norwegian Long Haul for forsinkelser og innstillinger. Ekspertgruppen vår er klar til å hjelpe deg med å kreve kompensasjonen.
Uansett om du er hjemme eller i utlandet når du får greie på at Norwegian Long Haul-flyvningen blir innstilt, vil du ha mange spørsmål og bekymringer. Den første du skal vite er at Norwegian Long Haul skal finne en ny flyvning, eller tilby deg full refusjon.
Men fordi innstilte fly nesten alltid ødelegger reiseplanene dine, bør du sjekke om du også har rett til å kreve kompensasjon fra Norwegian Long Haul for innstillingen.
Ifølge EUs regelverk skal Norwegian Long Haul betale passasjerene opptil 600 euro per person når de innstiller flyvninger på kort varsel. Det vil si enhver innstilling av fly mindre enn 14 dager før avreise. Og uansett når flyselskapet innstiller flyvningen, har du i tillegg rett til en alternativ flyvning eller alle pengene dine tilbake, det vil si en full refusjon av billetten din.
Unntak:
Norwegian Long Haul vil ikke måtte betale kompensasjon hvis de kunne tilby en erstatningsflyvning med lignende avgangs- og ankomsttider som den opprinnelige. Du kan sjekke de nøyaktige kravene på vår side for kompensasjon ved innstilte flyvninger.
Flyselskapene trenger ikke betale kompensasjon hvis det var ekstraordinære omstendigheter inne i bildet. Det betyr at hvis det oppstod en uvanlig situasjon som var utenfor flyselskapets kontroll, men som tvang frem en innstilling, har du ikke krav på kompensasjon fra Norwegian Long Haul. Noen typiske eksempler er dårlig vær eller streik blant flygeledere.
Hver gang du må vente på grunn av forsinkede Norwegian Long Haul-flyvninger, er det verdt å sjekke om du har krav på kompensasjon. Hvis Norwegian Long Haul er ansvarlig for forsinkelsen, sier EUs regelverk at passasjerene har krav på opptil 600 euro per person når de blir forsinket med 3 timer eller mer.
Når du krever kompensasjon for en forsinkelse, vil Norwegian Long Haul sjekke hvilket tidspunkt flyet ankom til den endelige destinasjonen. Dette skyldes at det er ankomsttidspunktet – ikke avreisetidspunktet – som er viktig i forbindelse med kompensasjonskrav ved forsinkelser. AirHelp eier en av de mest omfattende databasene med flystatistikk, slik at vi alltid kan støtte kompensasjonskrav for Norwegian Long Haul-forsinkelser med den nøyaktige forsinkelsestiden.
Unntak:
Flyselskaper som Norwegian Long Haul trenger ikke å betale kompensasjon hvis det er eksterne grunner til forsinkelsen. Det betyr at forsinkelser forårsaket av dårlig vær, hendelser på flyplassen eller streik blant flygeledere ikke gir rett til kompensasjon. Denne typen situasjoner kalles ekstraordinære omstendigheter.
Du kan lære mer om hva som defineres som ekstraordinære omstendigheter på siden om kompensasjon ved forsinkelser.
EF nr. 261 er EU-forskriften som dekker situasjoner som forsinkelser, innstillinger og overbookinger. Den beskriver forpleiningen passasjerene kan forvente fra flyselskapene når det oppstår slike problemer, og det fremgår tydelig i hvilke situasjoner passasjerene har krav på kompensasjon.
Ifølge EF nr. 261 kan passasjerer kreve kompensasjon for tidligere flyvninger. Ofte kan du kreve kompensasjon for flyreiser fra de siste tre årene.
Forskriften gjelder alle flyreiser som går fra en europeisk flyplass, men siden Norwegian Long Haul er et europeisk flyselskap, gir EF nr. 261 ekstra beskyttelse; det betyr nemlig at flyvninger inn i Europa også dekkes, selv om de har avreise utenfor EU.
Dekket av EF nr. 261 | |
---|---|
Flyvninger med avreise fra flyplassene i EU | ✔️ Ja |
Flyvninger som ankommer flyplasser i EU | ✔️ Ja |
Distanse | Kompensasjon |
---|---|
Alle flyvninger under 1500 km | Opptil 250 euro per person |
Flyvninger mellom EU-land over 1500 km | Opptil 400 euro per person |
Flyvninger utenfor EU-land på 1500–3500 km | Opptil 400 euro per person |
Flyvninger utenfor EU-land over 3500 km | Opptil 600 euro per person |
Som med enhver lov, er det unntak og spesielle omstendigheter som kan påvirke hvert enkelt krav, inkludert hvor mye kompensasjon man har krav på. AirHelp gjør det enkelt å sjekke kompensasjonen her.
Tilbakebetalinger fra Bravo Airways
Tilbakebetalinger fra Sky Express
Tilbakebetalinger fra Cubana
Tilbakebetalinger fra Porter Airlines
Tilbakebetalinger fra Blue Air
Tilbakebetalinger fra Helvetic Airways
Refusjoner Brussels Airlines
Tilbakebetalinger fra Portugalia
Tilbakebetalinger fra Nouvelair
Tilbakebetalinger fra Skywest Airlines
Tilbakebetalinger fra Bh Air
Tilbakebetalinger fra Volaris
Tilbakebetalinger fra Interjet
Tilbakebetalinger fra Sun Country Airlines
Tilbakebetalinger fra Oman Air
Tilbakebetalinger fra Eritrean Airlines
Tilbakebetalinger fra South African Airways
Tilbakebetalinger fra Copa Airlines
Tilbakebetalinger fra Siberia Airlines
Tilbakebetalinger fra White Airways
Tilbakebetalinger fra Amerijet International
Tilbakebetalinger fra Mesa Airlines
Refusjoner Austrian Airlines
Tilbakebetalinger fra Ural Airlines
Tilbakebetalinger fra Airblue
Tilbakebetalinger fra Aklak Air
Tilbakebetalinger fra Air Bucharest
Tilbakebetalinger fra United Airlines
Tilbakebetalinger fra Apg Airlines
Tilbakebetalinger fra Japan Airlines
AirHelp har vært omtalt i: