Tilbakebetalinger og kompensasjon: Garuda Indonesia

Selv om Garuda Indonesia ikke er et europeisk flyselskap, må de overholde europeiske forskrifter når de flyr i Europa. Det er gode nyheter for alle passasjerer som er berørt av en innstilling, ettersom en innstilt avgang i Europa i siste øyeblikk kan forplikte Garuda Indonesia til en utbetaling av rettferdig kompensasjon.

Hver gang Garuda Indonesia innstiller et fly vil du bli tilbudt en alternativ flyvning til destinasjonen, eller full refusjon hvis det er det du foretrekker. Men i tillegg, hvis flyet ditt ble innstilt mindre enn 14 dager før avreise fra en europeisk flyplass, sier EU-lovgivningen at passasjerene kan ha rett på opptil 600 euro per person i kompensasjon.

Hvis Garuda Indonesia kunne tilby deg en alternativ flyvning som skulle lande på et veldig likt tidspunkt som den opprinnelige, trenger de ikke å betale deg kompensasjon. De vil også være fritatt for å betale kompensasjon hvis det var ekstraordinære omstendigheter som gjorde innstillingen nødvendig. Det betyr alt som er utenfor flyselskapets kontroll, for eksempel dårlig vær, medisinske nødsituasjoner eller forstyrrende hendelser som påvirker flyplassen.

Siden disse unntakene finnes, er den enkleste måten å sjekke om du har krav på kompensasjon for innstillingen fra Garuda Indonesia, å bruke vår gratis kompensasjonssjekk.

Hvis du har vært på en flytur med forsinket avgang fra en europeisk flyplass, er det verdt å sjekke om du er har rett på kompensasjon fra Garuda Indonesia. Det skyldes at flyreiser som er forsinket med 3 timer eller mer i henhold til EU-lovgivningen kan kvalifisere til kompensasjon på opptil 600 euro per person fra flyselskapet.

Det spiller ingen rolle hvor destinasjonen er. Det er ankomsttiden som er viktig. Med tanke på kompensasjonen er det ankomsttidspunktet på destinasjonen som er viktig, ikke avreisetidspunktet. Selv om flyet reiste til riktig tid, kan du altså ha rett på kompensasjon hvis du ankom destinasjonen mer enn tre timer for sent.

Et viktig unntak er for Garuda Indonesia-flyvninger som blir forsinket på grunn av ekstraordinære omstendigheter. Dette gjelder situasjoner som er utenfor flyselskapets kontroll. Vanlige eksempler er forsinkelser forårsaket av dårlig vær eller streik blant flygeledere. Fordi flyselskapet ikke kan forhindre disse forsinkelsene, må de ikke betale kompensasjon for dem.

Hvis forsinkelsen skyldes noe de kan kontrollere – for eksempel en streik blant Garuda Indonesia-ansatte eller vedlikeholdsproblemer – har du imidlertid rett til å kreve kompensasjon fra Garuda Indonesia for forsinkelsen.

De europeiske flypassasjerrettighetene, EF nr. 261, er blant de mest omfattende i verden. De er laget for å sikre at flyselskaper som Garuda Indonesia tar godt vare på passasjerene, og kompenserer dem på en rettferdig måte når reisene deres blir forstyrret av forsinkelser, innstillinger eller overbookinger.

Alle passasjerer på flyvninger som har avreise fra en europeisk flyplass er dekket av EF nr. 261. Men ettersom Garuda Indonesia ikke er et europeisk flyselskap, trenger de ikke betale kompensasjon i henhold til EF nr. 261 når de flyr utenfor Europa, eller på flyreiser til Europa hvis avreiseflyplassen ligger utenfor EU.

Hvilke Garuda Indonesia-flyvninger dekkes av EF nr. 261?

Tabellen viser verdier i euro som spesifisert i EF nr. 261

Alle betalende passasjerer blir behandlet likt av EF nr. 261. Det spiller ingen rolle hvor passasjeren kommer fra, om vedkommende er voksen eller barn, eller hvor mye han eller hun betalte for billetten sin – kompensasjonsbeløpene er de samme.

Som du kan forvente med enhver lov, er det unntak og spesielle omstendigheter som kan påvirke hvor mye kompensasjon du har krav på i hvert enkelt tilfelle. AirHelp gjør det enkelt å sjekke hva du har krav på med vår gratis kompensasjonsjekk.