Huomioithan, että jos korvaushakemukseesi sovelletaan Brasilian lakeja, tutustu Brasilian hinnasto.

1. Määritelmät

Hinnastossamme käytettyjen termien määritelmät löydät käyttäjäehdoistamme.

2. Maksuttomat palvelut

AirHelp tarjoaa kelpoisuuspalvelun ja tietopalvelun maksutta. AirHelp tarjoaa maksutta myös oikeustoimet palveluna, jos AirHelp ei onnistu saamaan asiakkaalle korvausta.

3. Palvelumaksu

Jos AirHelpin oikeustoimet palveluna on tuloksekas ja asiakas saa lehtoyhtiöltä korvauksen lennosta, AirHelp on oikeutettu palvelumaksuun, joka vähennetään korvauksesta.

Kaikkien korvaushakemusten palvelumaksu on 35 % saadusta korvauksesta sisältäen arvonlisäveron.

Tanskalaisten asiakkaiden palvelumaksu on kiinteä summa, joka tyypillisesti vastaa 35 % saadusta korvauksesta sisältäen arvonlisäveron.

Palvelumaksua ei veloiteta niistä lennoista saaduista Korvauksista, joille Asiakas on ostanut "AirHelp Plus:n".

4. Oikeustoimien palvelumaksu

Oikeustoimien palvelumaksu veloitetaan vain, jos oikeustoimia on tarvittu tarjottaessa oikeustoimet palveluna ja se vähennetään korvauksestasi palvelumaksun lisäksi.

Oikeustoimien palvelumaksu on 15 % saadusta korvauksesta sisältäen arvonlisäveron.

Tanskalaisten asiakkaiden oikeustoimien palvelumaksu on kiinteä summa, joka tyypillisesti vastaa 15 % saadusta korvauksesta sisältäen arvonlisäveron.

Oikeustoimien palvelumaksua ei veloiteta niistä lennoista saaduista Korvauksista, joille Asiakas on ostanut "AirHelp Plus:n"

5. Matkatoimistojen ja muiden yhteistyökumppanien asiakkaat

Mikäli olet tehnyt korvaushakemuksesi matkatoimiston tai muun AirHelpin yhteistyötahon kautta, palvelumaksurakenne, maksuvaihtoehdot, valuuttamuutokset ja muut vastaavat saattavat poiketa hieman tästä hinnastosta kumppaniemme kanssa sovittujen palvelujen ja ehtojen mukaan. Matkustajalta perittävä palvelumaksun ja mahdollisen oikeustoimien palvelumaksun yhteissumma ei missään tapauksessa kuitenkaan ylitä edellä kuvattua palvelumaksun ja oikeustoimien palvelumaksun yhteissummaa.

6. Korvaussummatakuu

AirHelp takaa, että asiakas saa aina oikean korvaussumman. Jos asiakkaan korvaushakemus tehdään EY 261:n mukaisesti, asiakkaalle taataan oikea summa euroina. Jos asiakkaan korvaushakemus tehdään muiden lentomatkustajien oikeuksia koskevien säännösten mukaisesti, asiakkaalle taataan oikea summa soveltuvana valuuttana.

Tämä pätee siitä huolimatta, että lentoyhtiö saattaa maksaa AirHelpille jonakin toisena valuuttana, mistä saattaa aiheutua kuluja ja valuutanvaihtokustannuksia. AirHelp ei siis koskaan vähennä mahdollisia valuutanvaihto- tai ulkomaanmaksukuluja matkustajan saamasta korvaussummasta.

Kaikki EY 261:n alaisten korvaushakemusten korvaukset maksetaan siis euroina ja soveltuvana valuuttana muiden lentomatkustajan oikeuksia koskevien korvaushakemusten osalta, ellei asiakas ole erityisesti pyytänyt ja AirHelp hyväksynyt jotakin muuta.

Tämä osoittaa selvästi asiakkaalle maksetut korvaukset ja mahdollisuuden tarkistaa aina, että AirHelp on siirtänyt oikean summan EY 261:n tai muun soveltuvan lentomatkustajien oikeuksia koskevan säännöksen mukaisesti.

7. Maksuton kansainvälinen tilisiirto

AirHelp tarjoaa maksuttomat kansainväliset tilisiirrot kaupallisten kumppaniensa kautta. AirHelp ja sen kaupalliset kumppanit eivät veloita mitään maksutapahtumakuluja. AirHelp maksaa kaikki rahaa lähettävän pankin perimät maksutapahtumakulut. AirHelp ei kuitenkaan maksa mahdollisia välikäsien tai saajapankkien veloittamia lisäkuluja.

8. Maksuton shekkimaksu (USD)

AirHelp tarjoaa maksutavaksi shekkimaksun Yhdysvaltain dollareina vain, jos asut pysyvästi Yhdysvalloissa. AirHelp ei veloita mitään kuluja shekkimaksuista. AirHelp maksaa kaikki shekkien asettamisesta aiheutuneet kulut. AirHelp ei kuitenkaan maksa mahdollisia shekin lunastamista aiheutuvia lisäkuluja.

9. Arvonlisävero (ALV)

Kaikki tässä Hinnastossa esitetyt maksut ja kulut sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin ole mainittu.

Päivitetty: 30. kesäkuuta 2021.
Versio 1.21

AirHelp on esillä muun muassa:

Kauppalehti logoYLE Uutiset logoIlta-sanomat logoHelsingin Sanomat logo
APRA

AirHelp kuuluu lentomatkustajien oikeuksia ajavaan APRA-yhdistykseen, jonka tavoite on parantaa ja suojella matkustajien oikeuksia.

FI

Tekijänoikeudet © 2021 AirHelp