Hinnasto

1. Määritelmät

Hinnastossamme käytettyjen termien määritelmät löydät Käyttöehdoistamme.

2. Maksuttomat palvelut

AirHelp tarjoaa Kelpoisuuspalvelun, AirHelp Connect -palvelun ja Tietopalvelun maksutta. AirHelp tarjoaa myös Oikeusapupalvelun maksutta siinä tapauksessa, että AirHelp ei onnistu saamaan Asiakkaalle lentoyhtiöltä Korvausta lennosta.

3. Palvelumaksu

Jos AirHelpin oikeustoimet palveluna on tuloksekas ja asiakas saa lehtoyhtiöltä korvauksen lennosta, AirHelp on oikeutettu palvelumaksuun, joka vähennetään korvauksesta.

Kaikkien korvaushakemusten palvelumaksu on 35 % saadusta korvauksesta sisältäen arvonlisäveron.

Tanskalaisten asiakkaiden palvelumaksu on kiinteä summa, joka tyypillisesti vastaa 35 % saadusta korvauksesta sisältäen arvonlisäveron.

Palvelumaksua ei veloiteta korvaushakemuksista, joihin pätee varauksen yhteydessä ostettu AirHelp+-palvelu.

4. Oikeustoimien palvelumaksu

Oikeustoimien palvelumaksu veloitetaan vain, jos oikeustoimia on tarvittu tarjottaessa oikeustoimet palveluna ja se vähennetään korvauksestasi palvelumaksun lisäksi.

Oikeustoimien palvelumaksu on 15 % saadusta korvauksesta sisältäen arvonlisäveron.

Tanskalaisten asiakkaiden oikeustoimien palvelumaksu on kiinteä summa, joka tyypillisesti vastaa 15 % saadusta korvauksesta sisältäen arvonlisäveron.

Oikeustoimien palvelumaksua ei veloiteta korvaushakemuksista, joihin pätee varauksen yhteydessä ostettu AirHelp+-palvelu.

5. Matkatoimistojen ja muiden yhteistyökumppaneiden asiakkaat

Mikäli olet tehnyt korvaushakemuksesi matkatoimiston tai muun AirHelpin yhteistyötahon kautta, palvelumaksurakenne, maksuvaihtoehdot, valuuttamuutokset ja muut vastaavat saattavat poiketa hieman tästä hinnastosta kumppaneidemme kanssa sovittujen palveluiden ja solmittujen sopimusten mukaan. Näissä tapauksissa, asiakkaalta perittävä palvelumaksun ja mahdollisen oikeustoimien palvelumaksun yhteissumma ei missään tapauksessa kuitenkaan ylitä ylläkuvattua palvelumaksun ja oikeustoimien palvelumaksun yhteissummaa.

6. Korvaussummatakuu

AirHelp takaa, että Asiakas saa aina oikean Korvaussumman. Jos Asiakkaan korvaushakemus tehdään EC 261:n alaisena Asiakkaalle taataan oikea summa euroina. Jos Asiakkaan korvauhakemus tehdään joidenkin muiden lentomatkustajien oikeuksia koskevien säännösten mukaisesti, Asiakkaalle taataan oikea summa sovellettavassa valuutassa.

Tämä pätee siitä huolimatta, että lentoyhtiö on saattanut maksaa AirHelpille jossakin toisessa valuutassa ja tästä on saattanut aiheutua kuluja ja valuutanvaihtokustannuksia. AirHelp ei siis koskaan vähennä näitä mahdollisia valuutanvaihto- tai ulkomaanmaksukuluja asiakkaan saamasta korvaussummasta.

Kaikki Korvaukset EC 261:n alaisista Korvaushakemuksista maksetaan siis euroina ja sovellettavassa valuutassa muiden korvaushakemusten osalta ellei Asiakas ole erityisesti pyytänyt jotakin muuta ja AirHelp hyväksynyt tätä.

Tämä antaa Asiakkaalle läpinäkyvyyden maksettuihin Korvauksiin ja mahdollisuuden tarkistaa aina, että AirHelp on maksanut oikean summan EC 261:n tai muun sovellettavan lentomatkustajien oikeuksia koskevan säännöksen mukaisesti.

7. Kuluton kansainvälinen tilisiirto

AirHelp tarjoaa maksuttomat kansainväliset tilisiirrot kaupallisten kumppaniensa kautta. AirHelp eivätkä sen kaupalliset kumppanit veloita mitään maksutapahtumakuluja. AirHelp kattaa kaikki rahaa lähettävän pankin perimät maksutapahtumakulut. AirHelp ei kuitenkaan kata mahdollisia välikäsien tai saajan pankin veloittamia kuluja.

8. Kuluton shekkimaksu (USD)

AirHelp tarjoaa shekkimaksut Yhdysvaltain dollareina maksutapana vain jos asut pysyvästi Yhdysvalloissa. AirHelp ei veloita mitään kuluja shekkimaksuista. AirHelp kattaa kaikki shekkien asettamisesta aiheutuneet kuut. AirHelp ei kuitenkaan kata mahdollisia shekin lunastamista aiheutuvia kuluja.

9. Arvonlisävero (ALV)

Kaikki tässä Hinnastossa esitetyt maksut ja kulut sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin ole mainittu.

Julkaistu: 2019.10.15