Hinnasto

1. Määritelmät

Hinnastossamme käytettyjen termien määritelmät löydät Käyttöehdoistamme.

2. Maksuttomat palvelut

AirHelp tarjoaa Kelpoisuuspalvelun, AirHelp Connect -palvelun ja Tietopalvelun maksutta. AirHelp tarjoaa myös Oikeusapupalvelun maksutta siinä tapauksessa, että AirHelp ei onnistu saamaan Asiakkaalle lentoyhtiöltä Korvausta lennosta.

3. Palvelumaksu

Jos AirHelpin Oikeusapupalvelu on tuloksekas ja Asiakas saa lehtoyhtiöltä Korvauksen lennosta, AirHelp on oikeutettu palvelumaksuun, joka vähennetään Korvauksesta.

EC 261:n alaisten lentojen osalta palvelumaksut ovat seuraavat:

Kun lennon pituus on 1500 km tai alle ja Asiakas saa 250 EUR Korvauksen, asiakas maksaa AirHelpille 63 EUR palvelumaksun sisältäen arvonlisäveron.
Kun lennon pituus on yli 1500 km EU:n sisäisillä lennoilla tai 1500–3500 km muilla lennoilla ja asiakas saa 400 EUR Korvauksen, Asiakas maksaa AirHelpille 100 EUR palvelumaksun sisältäen arvonlisäveron.
Muissa kuin yllämainituissa tapauksissa, joissa Asiakas saa 600 EUR Korvauksen, asiakas maksaa AirHelpille 150 EUR palvelumaksun sisältäen arvonlisäveron.
Jos asiakas saa muun kuin 250, 400 tai 600 EUR Korvauksen, Asiakas maksaa 25% palvelumaksun saadusta korvauksesta sisältäen arvonlisäveron.

 

Muiden kuin EC 261:n alaisten lentojen osalta palvelumaksut ovat seuraavat:

Kun Asiakas saa Korvausta lennosta 100 EUR tai vähemmän, Asiakas maksaa 25 EUR palvelumaksun sisältäen arvonlisäveron.
Kun Asiakas saa Korvausta lennosta 101-200 EUR, Asiakas maksaa 40 EUR palvelumaksun sisältäen arvonlisäveron.
Kun Asiakas saa Korvausta lennosta 201-300 EUR, Asiakas maksaa 65 EUR palvelumaksun sisältäen arvonlisäveron.
Kun Asiakas saa Korvausta lennosta 301-400 EUR, Asiakas maksaa 90 EUR palvelumaksun sisältäen arvonlisäveron.
Kun Asiakas saa Korvausta lennosta 401-500 EUR, Asiakas maksaa 120 EUR palvelumaksun sisältäen arvonlisäveron.
Kun Asiakas saa Korvausta lennosta 501-600 EUR, Asiakas maksaa 150 EUR palvelumaksun sisältäen arvonlisäveron.
Kun Asiakas saa Korvausta lennosta 601-800 EUR, Asiakas maksaa 200 EUR palvelumaksun sisältäen arvonlisäveron.
Kun Asiakas saa Korvausta lennosta 801-1000 EUR, Asiakas maksaa 250 EUR palvelumaksun sisältäen arvonlisäveron.

 

Yli 1000 EUR Korvauksille jokaista Korvauksena saatua 200 EUR kohden Asiakas maksaa 50 EUR palvelumaksun. Esimerkiksi, jos Korvaus lennosta on 2000 EUR, Asiakas maksaa 500 EUR palvelumaksun sisältäen arvonlisäveron.

Palvelumaksua ei veloiteta niistä lennoista saaduista Korvauksista, joille Asiakas on ostanut “AirHelp+” -palvelun.

4. Oikeustoimien palvelumaksu

Oikeustoimien palvelumaksu veloitetaan vain, jos Oikeustoimia on tarvittu Oikeusapupalvelun hoitamiseksi ja se vähennetään Korvauksestasi palvelumaksun lisäksi.

Oikeustoimien palvelumaksu veloitetaan vain EC 261:n alaisilta lennoilta ja se on seuraava:

Kun lennon pituus on 1500 km tai alle ja asiakas saa 250 EUR Korvauksen, asiakas maksaa Oikeustoimien palvelumaksun 63 EUR sisältäen arvonlisäveron.
Kun lennon pituus on yli 1500 km EU:n sisäisillä lennoilla tai 1500–3500 km muilla lennoilla ja asiakas saa 400 EUR korvauksen, Asiakas maksaa Oikeustoimien palvelumaksun 100 EUR sisältäen arvonlisäveron.
Muissa kuin yllämainituissa tapauksissa, joissa asiakas saa 600 EUR korvaukseen, Asiakas maksaa Oikeustoimien palvelumaksun 150 EUR sisältäen arvonlisäveron.
Jos asiakas saa muun kuin 250, 400 tai 600 EUR korvauksen, asiakas maksaa 25% Oikeustoimien palvelumaksun saadusta Korvauksesta sisältäen arvonlisäveron.

 

Oikeustoimien palvelumaksua ei veloiteta niistä lennoista saaduista Korvauksista, joille Asiakas on ostanut “AirHelp+” -palvelun.

5. Matkatoimistojen ja muiden yhteistyökumppaneiden asiakkaat

Mikäli olet tehnyt korvaushakemuksesi matkatoimiston tai muun AirHelpin yhteistyötahon kautta, palvelumaksurakenne, maksuvaihtoehdot, valuuttamuutokset ja muut vastaavat saattavat poiketa hieman tästä hinnastosta kumppaneidemme kanssa sovittujen palveluiden ja solmittujen sopimusten mukaan. Näissä tapauksissa, asiakkaalta perittävä palvelumaksun ja mahdollisen oikeustoimien palvelumaksun yhteissumma ei missään tapauksessa kuitenkaan ylitä ylläkuvattua palvelumaksun ja oikeustoimien palvelumaksun yhteissummaa.

6. Korvaussummatakuu

AirHelp takaa, että Asiakas saa aina oikean Korvaussumman. Jos Asiakkaan korvaushakemus tehdään EC 261:n alaisena Asiakkaalle taataan oikea summa euroina. Jos Asiakkaan korvauhakemus tehdään joidenkin muiden lentomatkustajien oikeuksia koskevien säännösten mukaisesti, Asiakkaalle taataan oikea summa sovellettavassa valuutassa.

Tämä pätee siitä huolimatta, että lentoyhtiö on saattanut maksaa AirHelpille jossakin toisessa valuutassa ja tästä on saattanut aiheutua kuluja ja valuutanvaihtokustannuksia. AirHelp ei siis koskaan vähennä näitä mahdollisia valuutanvaihto- tai ulkomaanmaksukuluja asiakkaan saamasta korvaussummasta.

Kaikki Korvaukset EC 261:n alaisista Korvaushakemuksista maksetaan siis euroina ja sovellettavassa valuutassa muiden korvaushakemusten osalta ellei Asiakas ole erityisesti pyytänyt jotakin muuta ja AirHelp hyväksynyt tätä.

Tämä antaa Asiakkaalle läpinäkyvyyden maksettuihin Korvauksiin ja mahdollisuuden tarkistaa aina, että AirHelp on maksanut oikean summan EC 261:n tai muun sovellettavan lentomatkustajien oikeuksia koskevan säännöksen mukaisesti.

7. Kuluton kansainvälinen tilisiirto

AirHelp tarjoaa maksuttomat kansainväliset tilisiirrot kaupallisten kumppaniensa kautta. AirHelp eivätkä sen kaupalliset kumppanit veloita mitään maksutapahtumakuluja. AirHelp kattaa kaikki rahaa lähettävän pankin perimät maksutapahtumakulut. AirHelp ei kuitenkaan kata mahdollisia välikäsien tai saajan pankin veloittamia kuluja.

8. Kuluton shekkimaksu (USD)

AirHelp tarjoaa shekkimaksut Yhdysvaltain dollareina maksutapana vain jos asut pysyvästi Yhdysvalloissa. AirHelp ei veloita mitään kuluja shekkimaksuista. AirHelp kattaa kaikki shekkien asettamisesta aiheutuneet kuut. AirHelp ei kuitenkaan kata mahdollisia shekin lunastamista aiheutuvia kuluja.

9. Arvonlisävero (ALV)

Kaikki tässä Hinnastossa esitetyt maksut ja kulut sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin ole mainittu.

Julkaistu: 2018.02.01