Kuinka voimme auttaa?
Haun tulokset
Tulosta hakuun
Ei tuloksia
Yleisimmät kysymykset
Miksi korvaushakemukseni käsittely kestää niin kauan?
Voiko myöhästyneistä lennoista saada korvausta?
Kulut ja maksutavat
- Milloin ja miten saan korvaukseni?
- Mitä palvelu maksaa?
- Mitä ovat IBAN- ja SWIFT-numerot ja mistä löydän ne?
- Voiko oikeustoimista tulla minulle mitään lisäkuluja?
- Miten varmennan PayPal-tilini?
Korvaushakemuksen tekeminen
- Mitä minun pitäisi tehdä, jos lentoyhtiö ottaa minuun yhteyttä, kun olen jättänyt korvaushakemuksen AirHelpille?
- Miten voin tarkistaa korvaushakemukseni tilan?
- Lentoni peruutettiin ja maksamani summa hyvitettiin. Voinko silti esittää korvaushakemuksen?
- Mitä tapahtuu, jos lentoyhtiö ei vastaa korvaushakemukseeni ollenkaan?
- Mitä tapahtuu, jos lentoyhtiö virheellisesti hylkää korvaushakemukseni?
Dokumentit ja yksityisyys
- Mikä on varausvahvistus ja mistä löydän sen?
- Mikä on "vahvistus ohjauksesta toiselle lennolle" ja mistä löydän sen?
- Minulla ei ole sähköistä lentolippuani eikä boarding pass -tarkastuskorrttiani enää tallessa. Mitä tehdä?
- Kenen tulee allekirjoittaa alaikäisten asiakirjat?
- Pyystitte minua toimittamaan teille joitakin asiakirjoja. Kuinka toimitan ne teille?
Lentomatkustajan oikeudet
- Voinko hakea korvausta viivästyneestä / perutusta / ylivaratusta lennosta, jos olen jo hyväksynyt lentoyhtiön tarjoaman lahjakortin?
- Verkkosivustonne mukaan en ole oikeutettu korvaukseen. Mitä voin tehdä?
- Voiko myöhästyneistä lennoista saada korvausta?
- Miten tiedän, olenko oikeutettu korvaukseen?
- Voinko esittää hakemuksen lisäkuluista, jotka jouduin maksamaan matkani keskeydyttyä? (Hotelli, uusi lippu, ruoka jne.)
Etkö löydä vastausta?
Jos olet hakenut korvausta AirHelpin kautta, kirjaudu sisään ottaaksesi yhteyttä meihin.