Ohjekeskus
Kuinka voimme auttaa?
Yleisimmät kysymykset
Mistä tiedän, olenko oikeutettu korvaukseen?
Tarkista korvausAirPayout-vakuutus
Voinko lisätä AirPayout-vakuutuksen kaikille kanssamatkustajilleni?Lentoni kohtasi häiriön, miksi en ole saanut AirPayout-korvauksesta kertovaa sähköpostia?Kattaako AirPayout-vakuutus kaikki matkani lennot?Miten voin tehdä valituksen AirPayoutista?Lentoni viivästyi tai ohjattiin toisaalle ja oikeuttaa AirPayout-korvaukseen – mutta en ollut koneessa. Saanko 100 €:n korvauksen?Toimiiko AirPayout, jos peruutan lennon itse?Korvaushakemuksen tekeminen
Mistä löydän brasilialaisen oikeuskäsittelynumeroni?Mistä lennoista voin hakea korvausta Brasilian lainsäädännön mukaan?Mikä on CPF-numero?Mitä tietoja ylimääräisten kulujen korvaushakemukseen tulee sisällyttää?Millainen on kelvollinen todiste ylimääräisistä kuluista?Mistä ylimääräisistä kuluista voin saada hyvityksen?Kulut ja maksutavat
Onko pankkitietojen jakaminen turvallista? Voinko saada korvauksen muussa valuutassa?Missä valuutoissa korvaus voidaan maksaa?Millaisia palvelumaksuja peritte verrattuna muiden lentokorvausyhtiöiden maksuihin?Voiko oikeustoimista tulla minulle mitään lisäkuluja?Miksi verkkolomake ei hyväksy SWIFT-koodiani?Dokumentit ja yksityisyys
Miten lataan tai tulostan teiltä saamani asiakirjan?Mikä on ehdollinen palvelumaksusopimus ja miksi tarvitsette siihen allekirjoitukseni?Miten allekirjoitan asianajovaltakirjan tai ehdollisen palvelumaksusopimuksen oikein?Mikä on asianajovaltakirja ja mihin tarvitsette sitä?Käyttäjäsivuni mukaan olette jo saaneet asiakirjani. Miksi pyydätte sitä uudestaan?En pysty kirjautumaan sisään. Mitä minun pitää tehdä?Lentomatkustajan oikeudet
Mikä on toisaalle ohjattu lento?Mitä oikeuksia minulla on koronaviruksen/Covid-19:n suhteen?Mitä poikkeuksellisilla olosuhteilla tarkoitetaan?En ehtinyt jatkolennolle. Olenko oikeutettu korvaukseen?Vaikuttaako sää oikeuteeni saada korvausta?Lentoni peruuntui. Olenko oikeutettu korvaukseen?Etkö löydä vastausta?
Jos olet hakenut korvausta AirHelpin kautta, kirjaudu sisään ottaaksesi yhteyttä meihin.
AirHelp on esillä muun muassa: