1. Määritelmät

Hinnastossamme käytettyjen termien määritelmät löydät käyttäjäehdoistamme.

2. Maksuttomat palvelut

AirHelp tarjoaa kelpoisuuspalvelun ja tietopalvelun maksutta sekä riitatilanteen ratkaisupalvelun maksutta, jos AirHelp ei onnistu saamaan ratkaisua riitatilanteeseen.

3. Palvelumaksu

Jos AirHelp onnistuu löytämään ratkaisun riitatilanteeseen ja matkustaja saa lehtoyhtiöltä lentokorvauksen lennosta, AirHelp on oikeutettu palvelumaksuun, joka vähennetään lentokorvauksesta.

Kaikkien korvaushakemusten palvelumaksu on 35 % saadusta korvauksesta sisältäen arvonlisäveron tai muun sovellettavan veron.

Palvelumaksua ei veloiteta korvaushakemuksista, joihin pätee varauksen yhteydessä ostettu AirHelp+-palvelu.

4. Matkatoimistojen ja muiden yhteistyökumppanien matkustajat

Mikäli olet tehnyt korvaushakemuksesi matkatoimiston tai muun AirHelpin yhteistyötahon kautta, palvelumaksurakenne, maksuvaihtoehdot, valuuttamuutokset ja muut vastaavat saattavat poiketa hieman tästä hinnastosta kumppaniemme kanssa sovittujen palvelujen ja ehtojen mukaan. Sinulta perittävä palvelumaksu ei kuitenkaan koskaan ylitä edellä ilmoitettua palvelumaksua.

5. Korvaussummatakuu

AirHelp takaa, että matkustaja saa aina oikean korvaussumman soveltuvassa valuutassa.

Tämä pätee siitä huolimatta, että lentoyhtiö saattaa maksaa AirHelpille jonakin toisena valuuttana, mistä saattaa aiheutua kuluja ja valuutanvaihtokustannuksia. AirHelp ei siis koskaan vähennä mahdollisia valuutanvaihto- tai ulkomaanmaksukuluja matkustajan saamasta korvaussummasta.

Kaikki korvaukset maksetaan aina siis Brasilian realeina kaikista brasilialaisten lentomatkustajien oikeuksien nojalla maksettavista korvaushakemuksista, ellei matkustaja ole erityisesti pyytänyt ja AirHelp hyväksynyt jotakin muuta.

6. Maksuton kansainvälinen tilisiirto

AirHelp tarjoaa maksuttomat kansainväliset tilisiirrot kaupallisten kumppaniensa kautta. AirHelp ja sen kaupalliset kumppanit eivät veloita mitään maksutapahtumakuluja. AirHelp maksaa kaikki rahaa lähettävän pankin perimät maksutapahtumakulut. AirHelp ei kuitenkaan maksa mahdollisia välikäsien tai saajapankkien veloittamia lisäkuluja.

7. Maksuton shekkimaksu (USD)

AirHelp tarjoaa maksutavaksi shekkimaksun Yhdysvaltain dollareina vain, jos asut pysyvästi Yhdysvalloissa. AirHelp ei veloita mitään kuluja shekkimaksuista. AirHelp maksaa kaikki shekkien asettamisesta aiheutuneet kulut. AirHelp ei kuitenkaan maksa mahdollisia shekin lunastamista aiheutuvia lisäkuluja.

8. Arvonlisävero (ALV)

Kaikki tässä hinnastossa esitetyt maksut ja kulut sisältävät arvonlisäveron tai muun sovellettavan veron, ellei toisin ole mainittu.

Päivitetty: 30. kesäkuu 2021
Versio: BR1.21