PeruutaModaalisen ikkunan sulkemispainike

Usein kysytyt kysymykset

Haun tulokset

Tulosta hakuun

Ei tuloksia

    Mistä tiedän, olenko oikeutettu korvaukseen?

    Tarkista korvaus

    Yleisimmät kysymykset

    • Miksi korvaushakemukseni käsittely kestää niin kauan?

      Joskus korvaushakemukset ovat hyvin nopeasti käsiteltäviä ja toisten kanssa kestää pidemmän aikaa. Käsittelemme hakemuksesi, jonka jälkeen on lentoyhtiön vuoro hyväksyä se. Se, kuinka nopeasti lentoyhtiöt hyväksyvät hakemuksen, riippuu lentoyhtiöstä, vuodenajasta ja siitä, joutuuko kyseinen lentoyhtiö juuri tuolloin käsittelemään suuren määrän korvaushakemuksia. Jos sinulla on huono tuuri, prosessissa saattaa kestää jonkin aikaa. Älä silti menetä toivoasi!
    • Kuinka paljon voin saada korvausta?

      Korvauksen suuruus riippuu lentosi pituudesta.
      VIIVÄSTYS (lopullisessa määränpäässä, mahdollisen uudelleenreitityksen ja/tai -varauksen jälkeen)Matkan pituus
      alle 2 tuntiayli 2 tuntiayli 3 tuntiayli 4 tuntiaei koskaan saapunut
      Lennolle pääsyn epääminen *€ 250€ 250€ 250€ 250€ 250alle 1500 km
      € 400€ 400€ 400€ 400€ 4001500 km - 3500 km
      € 600€ 600€ 600€ 600€ 600yli 3500 km
      Lennon viivästyminen€ 0€ o€ 250€ 250€ 250alle 1500 km
      € 0€ o€ 400€ 400€ 4001500 km - 3500 km
      € 0€ 0€ 300€ 600€ 600yli 3500 km
      Lennon peruminen **€ 125€ 250€ 250€ 250€ 250alle 1500 km
      € 200€ 200€ 400€ 400€ 4001500 km - 3500 km
      € 300€ 300€ 300€ 600€ 600yli 3500 km
      * Korvaus on maksettava välittömästi riippumatta mahdollisesti tarjotuista uusista matkustusreiteistä. ** Lentoyhtiö saattaa puolittaa korvauksen, jos viivästys (tarjotun uuden matkustusreitin ja sen hyväksymisen jälkeen) kesti vähemmän kuin 2, 3 tai 4 tuntia matkan pituudesta riippuen.
    • Voiko oikeustoimista tulla minulle mitään lisäkuluja?

      Lentoyhtiöt luulevat usein, että he voivat luistaa oikeutetun korvauksen maksamisesta. Tässä kohdassa me aloitamme oikeustoimet. Oikeustoimiin liittyy monia kuluja, mutta onneksi mikään näistä kuluista ei tule sinulle. AirHelp maksaa kaikki lisäkulut, sisältäen oikeus- ja asianajajamaksut kummassakin tapauksessa, voitimmeko tapauksesi tai emme. Jos kuitenkin saamme sinulle korvauksen oikeustoimien avulla, maksettavasta korvauksesta peritään oikeustoimien palvelumaksu. Tarkemmat tiedot löytyvät hinnastostamme.
    • Olenko oikeutettu korvaukseen?

      Jos lentosi on lähimenneisyydessä ollut myöhässä, peruttu tai ylivarattu, saatat olla oikeutettu korvaukseen. Korvaukseen oikeuttava lainsäädäntö vaihtelee kuitenkin sen mukaan, minne olet ollut matkalla. Tässä siis pieni kooste: Jos lensit Yhdysvaltojen sisällä Yhdysvaltojen sisäisistä lennoista on mahdollista hakea korvausta vain, jos lento on ollut ylivarattu, sinua on estetty vasten tahtoasi pääsemästä koneeseen ja uudellenreitityksen jälkeen olet saapunut määränpäähäsi vähintään tunnin myöhässä. Jos lensit Euroopasta tai Europpaan Euroopan alueelta lähteviin tai saapuviin lentoihin on mahdollista saada korvausta niin myöhästyneiden, peruttujen kuin ylivarattujen lentojen osalta. Jos myöhästymisen tai peruutuksen taustalla on kuitenkin syy, johon lentoyhtiö ei olisi voinut vaikuttaa (kuten todella huono sää tai lakko), oikeus korvaukseen raukeaa.
    Takaisin ylös

    Tukikeskus

    Etkö löydä vastausta? Olemme apunasi. Ota meihin yhteyttä: [email protected]