O společnosti AirHelp

Ano, pokud jste členem AirHelp+.

Reklamace zavazadel je exkluzivní služba pro členy AirHelp+. Když se zaregistrujete, pomůžeme vám získat zpět až 1900 € za zpožděná, poškozená nebo ztracená zavazadla. Více informací o AirHelp+ se dozvíte zde.

Ukončili jsme naši funkci importu, abychom se mohli soustředit na jiné oblasti našich webových stránek. Ale nebojte se, i nadále jsme odhodláni plnit naši základní službu a poslání – pomáhat cestujícím v letecké dopravě. Stále můžete zjistit, zda máte za své lety nárok na kompenzaci, a to zadáním svých údajů do naší Kontroly nároku na kompenzaci.

Mobilní aplikaci již nenabízíme. Místo ní jsme vylepšili náš mobilní web tak, aby byl rychlý a jeho používání snadné. Díky tomu můžete podávat reklamace a kontrolovat jejich stav na svém mobilním telefonu i bez nutnosti stahovat aplikaci.

Společnost AirHelp je světovým lídrem v boji za práva cestujících v letecké dopravě a pomáháme cestujícím již od roku 2013, takže u nás jste v dobrých rukou.

Získáme více kompenzací za lety než kdokoli jiný v oboru a díky našim týmům právních expertů ve více než 30 různých zemích můžeme pomoci cestujícím po celém světě.

Zbavíme vás veškerého stresu spojeného s podáním reklamace – už žádné zdlouhavé dohadování s aerolinkami. Kombinujeme znalosti, odborné zkušenosti a nejmodernější technologie, abychom každou reklamaci vyřídili efektivně a úspěšně.

Navíc fungujeme na principu „nevyhrajeme, nezaplatíte“, což znamená, že využití našich služeb je zcela bez rizika.

Společnost AirHelp můžete kontaktovat prostřednictvím našeho live chatu nebo, pokud u nás již máte existující reklamaci, prostřednictvím našeho kontaktního formuláře po přihlášení ke svému účtu AirHelp. Můžete také prohledat tuto sekci Nápovědy a najít odpovědi na nejčastěji kladené otázky.

AirHelp pomáhá cestujícím v letecké dopravě získat kompenzaci, na kterou mají nárok po přerušení letu (např. v případě zrušení letu, zpoždění nebo přebookování). Od roku 2013 jsme pomohli milionům cestujících a jsme jednou z předních společností na světě, které se zabývají reklamacemi v letecké dopravě.

Nejprve nám dovolte vyjádřit lítost, pokud vaše zkušenost se společností AirHelp nesplnila vaše očekávání. Pokud byste se chtěli podělit o zpětnou vazbu nebo podat stížnost na služby, které jste obdrželi, jsme tu, abychom si vás vyslechli a pomohli vše napravit.

Kontaktujte nás prosím na adrese [email protected] a uveďte číslo své reklamace (pokud jej máte k dispozici). Upozorňujeme, že odpovědi na formální stížnosti mohou trvat až 30 dní, protože vyžadují podrobné prošetření.

V případě obecných dotazů, žádostí o aktuální informace nebo o podporu využijte prosím jeden z našich běžných kontaktních kanálů:

Pokud použijete správný kontaktní kanál, budeme vám moci pomoci rychleji.

Kompenzace od aerolinek jsou peníze od letecké společnosti, které mají nahradit zpoždění nebo zrušení mezinárodního letu, na který se vztahují předpisy EU nebo jiné předpisy. Maximální částka, kterou lze vyplatit, je 600 €. Přesná částka, na kterou máte nárok, závisí na předpisech, které se na váš let vztahují, a na tom, zda na ni máte nárok. Společnost AirHelp je odborníkem na vymáhání těchto kompenzací, ale peníze nejsou nikdy zaručeny.

Vyplacení kompenzace je dodatečná částka 100 € nebo 200 € z vašeho pojištění AirHelp+. Tuto částku obdržíte, pokud je váš let zpožděn o více než 3 hodiny, zrušen na poslední chvíli, odkloněn, pokud zmeškáte navazující spoj kvůli přerušení nebo pokud se vaše zavazadlo ztratí či zpozdí. A je vyplacena rychle.

Dobrá zpráva? V případě přerušení mezinárodního letu můžete získat obojí.