Co je číslo letu? (A další důležité termíny, které potřebujete znát)

Když je váš let zpožděný nebo zrušený a chcete podat žádost o kompenzaci, budete požádáni o poskytnutí podrobností o letu, jako je číslo letu, číslo rezervace, palubní vstupenka a spousta dalších matoucích věcí.

Co ale všechny tyto pojmy vlastně znamenají? V leteckém žargonu může být docela obtížné se orientovat, proto jsme pro vás sestavili tohoto praktického průvodce, který vám pomůže.

Co je elektronická letenka?

Prvním dokumentem, se kterým se setkáte při nákupu letu, je elektronická letenka, které se také může říkat potvrzení letu, nebo potvrzení rezervace. Letecké společnosti díky němu vědí, že jste si zakoupili sedadlo na letu, a obsahuje údaje, jako je vaše jméno, podrobnosti o letu a přidělené sedadlo. Spolu s elektronickou letenkou můžete obdržet také potvrzení o elektronické letence, které prokazuje, že platba proběhla úspěšně. Elektronické letenky si můžete zakoupit až rok dopředu.

Je důležité si uvědomit, že elektronická letenka není dokument, který použijete při nástupu do letadla – tím je palubní vstupenka, kterou obdržíte později při odbavení.

Kde najít svou elektronickou letenku

Elektronické letenky vám přijdou e-mailem, takže byste je měli najít ve své schránce. Pokud jste je však nechtěně smazali, můžete je buď vyhledat ve složce s košem, nebo si je stáhnout z webových stránek či aplikace letecké společnosti. Případně se můžete obrátit na zákaznický servis letecké společnosti a požádat o jejich zaslání.

Elektronické letenky jsou téměř vždy digitální, i když existují vzácné případy, kdy máte možnost získat papírovou letenku. Letecké společnosti si mohou účtovat poplatek za tisk.

Kde najít číslo své elektronické letenky

Vaše číslo elektronické letenky se skládá z jedinečného řetězce 13 až 14 číslic. Toto číslo se používá v systémech leteckých společností k identifikaci vašeho nákupu. Číslo své elektronické letenky najdete v e-mailu s potvrzením rezervace nebo na účtence k elektronické letence. Může se také objevit v aplikaci vaší letecké společnosti nebo cestovní kanceláře nebo na online rezervačním portálu.

Co je to palubní vstupenka?

Jakmile jste připraveni k letu, můžete zahájit proces odbavení a získat svou palubní vstupenku. Palubní vstupenka je dokument, který vás opravňuje k nástupu do letadla na konkrétní let.

Obsahuje vaše jméno, podrobnosti o letu, číslo sedadla a často také číslo vaší elektronické letenky. Palubní vstupenky mají vždy skenovatelný kód, který vám po příletu na letiště umožní projít bezpečnostní kontrolou a branou.

Jak získat palubní vstupenku

Palubní vstupenku získáte při odbavení.

Doba odbavení se může lišit v závislosti na letecké společnosti – u online odbavení vám některé letecké společnosti umožní odbavit se již 60 dní před odletem, zatímco většina vám dá pouze 23 až 48 hodin před odletem. Malý počet leteckých společností bude vyžadovat, abyste se odbavili osobně v den odletu. Když se odbavíte online, obdržíte palubní vstupenku e-mailem nebo prostřednictvím aplikace letecké společnosti. Mohou se také objevit ve vaší digitální peněžence, jako je Google nebo Apple Peněženka.

Pokud se rozhodnete odbavit v den letu, můžete si palubní vstupenku vyzvednout u odbavovací přepážky letecké společnosti nebo v samoobslužném odbavovacím kiosku na letišti. Poté obdržíte papírovou kopii palubní vstupenky.

Co je to číslo rezervace?

Číslo rezervace je jedinečný alfanumerický kód přiřazený k vaší rezervaci cesty. Letecké společnosti používají tento kód k identifikaci podrobností vaší konkrétní rezervace a také vám umožňuje spravovat vaši rezervaci cesty, pokud chcete provést změny ve své cestě. Je to klíčové pro odbavení, podání reklamace v případě přerušení letu nebo když potřebujete kontaktovat leteckou společnost nebo cestovní kancelář s dotazy ohledně letu.

Jak se liší číslo rezervace od čísla elektronické letenky?

Čísla elektronických letenek se vždy používají ke sledování plateb – potvrzují vaši rezervaci a to, že jste zaplatili za místo v letadle. Na druhé straně se číslo rezervace používá k identifikaci celé vaší rezervace cesty. Používá se ke správě podrobností o vašem letu a itineráři.

Co je to PNR číslo a jak se liší od čísla rezervace?

PNR znamená jmenný záznam cestujícího, a je to v podstatě totéž co číslo rezervace. Ve skutečnosti existuje pro číslo PNR mnoho názvů, které se liší v závislosti na regionu, a dokonce i na letecké společnosti. Může se také nazývat potvrzovací číslo, rezervační kód, rezervační reference, referenční číslo, lokátor záznamu, kód lokátoru, nebo rezervační kód.

Kde najdete své číslo PNR / číslo rezervace?

Číslo PNR najdete na své elektronické letence, v e-mailu nebo SMS s potvrzením rezervace a v aplikaci nebo na online rezervačním portálu vaší letecké společnosti. Obvykle bývá označeno jako „číslo rezervace“, ale nezapomeňte zkontrolovat i jakoukoli kombinaci výše uvedených názvů.

Čísla PNR mají obvykle 6 znaků, i když délka se může u jednotlivých leteckých společností lišit. Rozlišují velká a malá písmena a skládají se z jedinečné kombinace čísel a písmen, ale mohou obsahovat i speciální znaky. Vaše PNR proto může vypadat nějak takto: VY3UNX, HGX#NR, nebo se může objevit i jako plně číselný kód, například 356282.

Co je to číslo letu?

Číslo letu se také objevuje jako jedinečný alfanumerický kód, tentokrát přiřazený konkrétnímu letu provozovanému leteckou společností. Umožňuje cestujícím, personálu letecké společnosti a řízení letového provozu rozlišovat mezi různými lety na základě identifikace konkrétní trasy, času odletu a letecké společnosti. Pokud máte v rezervaci navazující lety nebo zpáteční lety, všimnete si, že každé letadlo, na jehož palubu nastoupíte, má své vlastní jedinečné číslo letu.

Je číslo letu stejné jako číslo rezervace?

Čísla letů a čísla rezervací mohou vypadat opravdu podobně, protože se v obou případech jedná o alfanumerické kódy obsahující řetězec písmen a čísel. Mohou mít také podobnou délku, protože čísla letů mají často délku 5 až 6 znaků.

Klíčový rozdíl spočívá v tom, že čísla letů se vždy skládají ze dvou odlišných částí: kód aerolinie, po kterém následuje číselná složka. Kódy aerolinií se nikdy nemění. Například American Airlines se vždy zobrazí jako „AA“, zatímco British Airways vždy jako „BA“.

Za kódem aerolinie následuje 1 až 4 číslice, které identifikují každý jedinečný let.

Kde najdu číslo letu?

Nejjednodušší způsob, jak najít číslo letu, je podívat se na elektronickou letenku, e-mail s potvrzením rezervace nebo palubní vstupenku. Číslo se obvykle objeví v itineráři letu, kde vidíte místo odletu a příletu. Pokud tedy například odlétáte se společností Lufthansa, může se zobrazit jako LH 191, zatímco váš zpáteční let se může zobrazit jako LH 199.

Čísla letů nejsou soukromé údaje, takže je můžete najít také na webových stránkách aerolinií a letišť, na letištních informačních obrazovkách, nebo dokonce ve výsledcích vyhledávání.

Co je kód letiště?

Kód letiště je jedinečný kód, který se používá jako identifikátor polohy letišť. Používá se k rozlišení mezi letišti, protože města mohou mít v blízkosti více letišť.

Existují dva typy letištních kódů –IATA (Mezinárodní asociace leteckých dopravců) aICAO (Mezinárodní organizace pro civilní letectví). Pro cestující je však důležitý kód IATA, protože se objevuje na webových stránkách leteckých společností, na letištích a v cestovních dokladech, jako je palubní vstupenka a štítky na zavazadla.

Kódy IATA se vždy skládají ze 3 písmen, která zhruba odpovídají názvu letiště. Například kód letiště Londýn Stansted je STN, zatímco letiště Londýn Luton je LTN.

Kde najdete kód letiště?

Kód letiště najdete na své elektronické letence, palubní vstupence a na informačních tabulích na letišti. Pokud máte odbavená zavazadla, bude také výrazně uveden na vašem zavazadlovém štítku, protože ten udává, kam zavazadlo směřuje.

Co je potvrzení o přesměrování?

Když je váš let zrušen nebo přebookován a aerolinie vám nabídne náhradní let, dostanetepotvrzení o přesměrování. V podstatě se jedná o potvrzení rezervace vašeho nového letu, ke kterému obdržíte i novou palubní vstupenku.

Kde najdete své potvrzení o přesměrování?

Najdete ho ve svém e-mailu nebo SMS, když vás aerolinie zařadí na náhradní let.

Tak teď už víte!

Jako cestujícímu vám znalost rozdílu mezi těmito čísly umožní dekódovat vaše cestovní doklady – nejenže vám to usnadní správu vaší cesty a orientaci v procesu odbavení na letišti, ale také se vám to bude hodit, pokud dojde k přerušení vašeho letu a budete muset podat žádost o kompenzaci.

Se všemi těmito pojmy se setkáte, když budete podávat reklamaci u společnosti AirHelp. Ale i když jste se o nich právě nedozvěděli v našem malém průvodci, naše kontrola nároku na náhradu vám usnadní přidání všech podrobností o vašem letu.

Zkontrolujte si tedy ještě dnes, zda máte na kompenzaci za let nárok – je to rychlé, snadné a zcela bez rizika! Začněte hned.