За AirHelp

Да, ако сте член на програма AirHelp+.

Рекламациите за багаж са ексклузивна услуга за членовете на програма AirHelp+. Когато се регистрирате, ще ви помогнем да получите обезщетение до 1900 € за забавен, повреден или изгубен багаж. Научете повече за AirHelp+ тук.

Спряхме нашата функция за импортиране, за да се съсредоточим върху други области на нашия уебсайт. Не се притеснявайте, ние оставаме ангажирани с нашата основна услуга и мисия — да помагаме на пътниците във въздушния транспорт. Все още можете да разберете дали полетите ви отговарят на условията за обезщетение, като въведете данните си в нашата Проверка за обезщетение.

AirHelp е световен лидер в борбата за правата на пътниците във въздушния транспорт и помагаме на пътуващите със самолет от 2013 г., така че с нас сте в сигурни ръце.

Ние печелим повече искове за обезщетение за полет от всеки друг в индустрията и можем да помогнем на пътници по целия свят благодарение на нашите екипи от правни експерти в над 30 различни държави.

Ние премахваме целия стрес от подаването на иск — край на дългата комуникация с авиокомпаниите. Ние съчетаваме знания, експертиза и най-съвременни технологии, за да обработваме всеки иск ефективно и успешно.

Освен това работим на принципа „Няма обезщетение, няма такса“, което означава, че използването на нашата услуга е напълно безрисково.

Вече нямаме мобилно приложение. Вместо това направихме нашия мобилен уебсайт бърз и лесен за използване. Така можете да подавате рекламации и да проверявате статуса им през мобилния си телефон, без да е необходимо да изтегляте приложение.

Можете да се свържете с AirHelp чрез нашия чат на живо или, ако вече имате съществуваща рекламация при нас, чрез нашата Форма за контакт, след като влезете в профила си в AirHelp. Можете също така да търсите в тази Помощ секция за отговори на най-често задаваните въпроси.

AirHelp помага на пътниците във въздушния транспорт да получат обезщетението, на което имат право, след прекъснат полет (напр. анулиране, закъснение или свръхрезервиране). Помогнали сме на милиони пътници от 2013 г. насам и сме една от водещите компании за рекламации за полети в света.

На първо място, съжаляваме, ако опитът ви с AirHelp не е отговорил на очакванията ви. Ако желаете да споделите обратна връзка или да подадете жалба относно получената услуга, ние сме тук, за да ви изслушаме и да помогнем за разрешаването на проблема.

Моля, свържете се с нас на [email protected] и включете номера на вашата рекламация (ако е наличен). Моля, имайте предвид, че отговорите на официални жалби може да отнемат до 30 дни, тъй като изискват подробен преглед.

За общи въпроси, актуализации или заявки за поддръжка, моля, използвайте един от нашите редовни канали за връзка:

Използването на правилния канал за връзка ще ни помогне да ви съдействаме по-бързо.

Обезщетението от авиокомпанията са парите, които тя изплаща, за да компенсира закъснение или анулиране на международен полет, покрит от регламенти на ЕС или други наредби. Максималната сума, която може да бъде изплатена, е 600 €. Точната сума, на която имате право, зависи от приложимите за полета Ви разпоредби и от това дали той отговаря на изискванията. AirHelp е експерт в предявяването на искове за това обезщетение, но парите никога не са гарантирани.

Изплащането е допълнителна сума от 100 € или 200 € от Вашата застраховка AirHelp+. Ще получите това изплащане, когато полетът Ви закъснее с над 3 часа, бъде анулиран в последния момент, отклонен или ако пропуснете връзка поради прекъсване, или когато багажът Ви е изгубен или забавен. И се изплаща бързо.

Добрата новина? При прекъсвания на международни полети може да получите и двете.