Udhëtimi gjatë Covid: kufizimet, vonesat dhe anulimet e fluturimeve dhe të drejtat tuaja si pasagjer

Shumë vende po kufizojnë udhëtimet për të ngadalësuar përhapjen e koronavirusit të ri, i cili shkakton një sëmundje të frymëmarrjes të quajtur Covid-19. Kjo ka çuar në anulime masive të fluturimeve në mbarë globin për të ndihmuar në luftimin e transmetimit të tij. Megjithëse këto fluturime të anuluara nuk janë të kompensueshme, si pasagjer ajror, ju ende keni të drejta. Lexoni më tej për të mësuar më shumë.

Nuk jeni i sigurt nëse fluturimi juaj u anulua për shkak të koronavirusit? Kontrolloni fluturimin tuaj më poshtë.

Për t'i bërë fluturimet gjatë Covid-19 sa më të sigurta dhe për të ngadalësuar përhapjen e koronavirusit, shumë linja ajrore dhe destinacione udhëtimi kanë prezantuar një gamë të gjerë masash sigurie, ose kërkesa fluturimi për Covid.

Gjithmonë duhet të kontrolloni këshillat më të fundit të udhëtimit të disponueshme nga linja juaj ajrore dhe destinacioni i udhëtimit. Burime si harta e rregulloreve të IATA-s mund të ndihmojnë gjithashtu. Kërkesat e mëposhtme janë më të zakonshmet:

• Testimi për Covid për fluturimet ndërkombëtare
  Nëse fluturoni në një vend që kërkon të paraqisni një rezultat negativ të koronavirusit,
  shumë linja ajrore kërkojnë një test Covid përpara se t'ju lejojnë të hipni në bord. Zakonisht keni mundësinë ta bëni atë paraprakisht përpara se të shkoni në aeroport. Vetëm sigurohuni se sa i afërt duhet të jetë testi dhe nëse ata po e llogarisin nga koha e nisjes apo e mbërritjes! Disa destinacione dhe linja ajrore specifikojnë testin më të besueshëm PCR. Këto marrin pak më shumë kohë, prandaj sigurohuni që të lini kohë të mjaftueshme për të marrë përgjigjen tuaj.

• Testimi për Covid për fluturimet kombëtare
  Në SHBA, ka pak më shumë konfuzion nëse linjat ajrore kërkojnë një test Covid për fluturimet kombëtare. CDC rekomandon që pasagjerët e pavaksinuar të testohen përpara se të fluturojnë, nëse duhet të udhëtojnë, por nuk është një ligj federal. Shtetet mund të mandatojnë testimin, prandaj sigurohuni që ta kontrolloni. Për shembull, Hawaii kërkon një test negativ Covid-19 nga vizitorët e pavaksinuar.

• Mbajtja e maskës në aeroport dhe në avion
  Shumica e linjave ajrore dhe aeroporteve kërkojnë që të mbani maskën tuaj gjatë gjithë kohës, si dhe të respektoni rregulloret lokale të distancimit social. Kontrolloni nëse ka ndonjë kërkesë specifike, për shembull, nëse duhet të mbani një maskë fytyre të shkallës mjekësore.

• Dëshmi e vaksinimit ose e shërimit nga Covid-19
  Në disa vende ka më pak kufizime nëse mund të tregoni se jeni vaksinuar plotësisht, dhe disa bëjnë të njëjtën gjë nëse jeni shëruar së fundmi nga virusi. Kontrolloni saktësisht se cilat janë kërkesat dhe mbani parasysh se shumica e vaksinimeve nuk konsiderohen të plota deri në 2 javë pas dozës tuaj të fundit.

Kërkesat shtesë të fluturimit për shkak të Covid-19 i bëjnë udhëtimet ndërkombëtare dhe ato vendase më të vështira për pasagjerët. Megjithatë, është përgjegjësi e pasagjerit të kontrollojë kufizimet e udhëtimit dhe të fluturimit për shkak të koronavirusit dhe të sigurohet që t'i zbatojë ato.

Linjat ajrore po i zbatojnë rregullat në mënyrë rigoroze, si për të garantuar sigurinë e pasagjerëve në bord, ashtu edhe për të shmangur transportimin e pasagjerëve që nuk i plotësojnë kërkesat e hyrjes së destinacionit të tyre të udhëtimit. Nëse nuk i ndiqni kërkesat e fluturimit për Covid, p.sh. nuk paraqisni një test negativ për Covid, dëshmi vaksinimi, ose refuzoni të mbani maskë kur ju kërkohet, ka të ngjarë t'ju refuzohet hipja.

Kufizimet e vazhdueshme të pandemisë së koronavirusit që prekin udhëtarët, p.sh. kufizimet e udhëtimit, izolimet dhe zonat e karantinës, konsiderohen si njërrethanë e jashtëzakonshmenga rregulloret për të drejtat e pasagjerëve. Kufizimet e udhëtimit për shkak të Covid-it, të zbatuara nga autoritetet publike, janë për ta bërë udhëtimin sa më të sigurt të jetë e mundur si për pasagjerët, ashtu edhe për qytetarët. Rrjedhimisht, nëse nuk i ndiqni rregullat, nuk keni të drejtë për kompensim ose rimbursim për fluturimin tuaj të humbur. Në fakt, disa vende madje thonë se do t'i gjobisin pasagjerët nëse mbërrijnë pa i ndjekur kufizimet.

Nëse fluturimi juaj është anuluar për shkak të koronavirusit, ju keni të drejtë për:

• Një rimbursim të plotë të biletës tuaj

ose

• Një fluturim alternativ(pasi fluturimet të riplanifikohen).

Meqenëse situata e koronavirusit klasifikohet si njërrethanë e jashtëzakonshme, ajo është jashtë kontrollit të linjave ajrore dhe, për rrjedhojë,ato nuk janë të detyruara të ofrojnë kompensim. Kjo përfshin fluturimet drejt dhe nga çdo zonë e prekur nga një paralajmërim ose ndalim udhëtimi.

Linjat ajrore duhet t'u përmbahen kufizimeve të udhëtimit, si dhe të mbrojnë shëndetin dhe sigurinë e pasagjerëve dhe ekuipazhit të tyre.

Nëse keni mbetur në aeroport për shkak të një anulimi, mund të keni gjithashtu të drejtën për kujdes nga linja juaj ajrore, duke përfshirë:

• Food and drink.

• Akses në komunikim.

• Akomodim në hotel kur është e nevojshme.

Këto janë të drejta të përcaktuara nga rregullorja evropiane KE 261 dhe zbatohen për pasagjerët që nisen nga një aeroport i BE-së. Megjithatë, jashtë BE-së, këto të drejta mund të ndryshojnë.

Nëse fluturimi juaj u anulua për shkak të koronavirusit ndërsa ishit në një qytet ose vend të huaj, ju mund të kërkoni një fluturim alternativ, edhe kur ka ndalime udhëtimi. Megjithatë, duke qenë se disponueshmëria e fluturimeve alternative mund të ndikohet, mund t'ju duhet të merrni në konsideratë metoda alternative të transportit.

Shumica e vendeve do t'ju lejojnë të ktheheni në shtëpi nëse jeni banor, megjithëse mund t'ju kërkojnë t'i nënshtroheni disa kontrolleve shëndetësore ose të karantinoheni për t'u siguruar që jeni të shëndetshëm.

Ju lutemi, tregohuni të duruar, pasi shumë linja ajrore dhe kompani udhëtimi janë aktualisht të mbingarkuara me kërkesa dhe mund të duhet pak kohë para se të mund t'ju ndihmojnë.

Nëse linja juaj ajrore ose agjenti i udhëtimit nuk përgjigjet, kontrolloni këshillat që ata kanë në faqen e tyre të internetit. Shumë linja ajrore po ju lejojnë të bëni vetë ndryshime në biletat tuaja online përmes aplikacionit ose faqes së tyre të internetit.

Gjithashtu, mund të gjeni se ata i janë përgjigjur tashmë pyetjes suaj në seksionin e pyetjeve të shpeshta (FAQ) ose në mediat sociale.

Fluturimet që janë anuluar për shkak të kufizimeve aktuale të udhëtimit nga koronavirusi nuk kualifikohen për kompensim, pasi konsiderohet si një rrethanë e jashtëzakonshme, që do të thotë se është jashtë kontrollit të linjave ajrore.

Por fluturimet e anuluara për arsye të tjera, për shembull, për shkak të një çështjeje teknike ose problemeve operacionale, kanë ende të drejtë për kompensim ashtu siç do të kishin normalisht. AirHelp do të vlerësojë kërkesat që nuk lidhen drejtpërdrejt me koronavirusin rast pas rasti, kështu që nëse mendoni se fluturimi juaj mund të ketë të drejtë për kompensim, zbuloni sa ju takon me Kontrolluesin e Kompensimit.

Shumë linja ajrore kanë njoftuar masa të veçanta që u lejojnë pasagjerëve të ndryshojnë fluturimet e tyre në faqet e tyre të internetit. Nëse vendosni të mos udhëtoni për shkak të koronavirusit, duhet të kontaktoni linjën tuaj ajrore për të zbuluar se cila është politika e tyre e rimbursimit, ose për të parë nëse ata kanë udhëzime specifike që mbulojnë shpërthimin e virusit.

Rekomandohet që të gjitha udhëtimet e panevojshme ajrore të pezullohen. Megjithatë, nëse ju duhet të bëni një fluturim, sigurohuni që të praktikoni higjienë të mirë duke larë duart shpesh dhe të respektoni rregullat e përgjithshme shëndetësore për të shmangur kontraktimin e sëmundjes. Vizitoni faqen e Organizatës Botërore të Shëndetësisë (OBSH) për të mësuar më shumë rreth mënyrës se si mund ta mbroni veten.

AirHelp është këtu për të ndihmuar pasagjerët ajrorë, edhe në kohë krize. Jini të sigurt, ne do të vazhdojmë të mbrojmë të drejtat tuaja. Le të vazhdojmë të punojmë së bashku si një komunitet për të qëndruar të sigurt dhe të shëndetshëm.

A mund të marr një rimbursim nëse fluturimi im është anuluar për shkak të koronavirusit?

Po. Ju keni të drejtë për një rimbursim të biletës suaj të fluturimit nëse fluturimi juaj është anuluar — pavarësisht nga arsyeja.

Cilat janë të drejtat e mia në lidhje me kompensimin në rast të anulimit të fluturimit për shkak të koronavirusit?

Në zona si BE-ja, anulimet e fluturimeve mund t'i kualifikojnë pasagjerët për kompensim, megjithatë, pasi pandemia e koronavirusit konsiderohet një rrethanë e jashtëzakonshme anulimet nuk kanë të drejtë për kompensim.

A mund të rimbursohem për hotelet, aktivitetet dhe shpenzimet e tjera nëse fluturimi im është anuluar për shkak të Covid-19?

Fatkeqësisht, nuk ka gjasa që ju të rimbursoheni nga linja ajrore për këto shpenzime. Ju duhet të kontaktoni drejtpërdrejt hotelin etj. për të parë se cilat janë politikat e tyre të rimbursimit.

A duhet ta pranoj një kupon nëse fluturimi im është anuluar për shkak të Covid-19?

Jo, nuk jeni të detyruar ta pranoni. Gjithmonë mund ta refuzoni kuponin dhe të kërkoni një rimbursim të plotë të biletës suaj të fluturimit. Nëse e pranoni kuponin, sigurohuni që të lexoni kushtet e përcaktuara me shkronja të vogla.

Kam pranuar një kupon për një fluturim të anuluar për shkak të koronavirusit. A mund të kërkoj ende një rimbursim?

Kjo do të varet nga dokumentacioni që keni nënshkruar në momentin e anulimit. Disa linja ajrore mund t'ju ofrojnë edhe rimbursim, edhe kupon, ndërsa të tjera do t'ju ofrojnë një kupon ose milje ajrore në vend që t'ju japin një rimbursim. Ju inkurajojmë që gjithmonë të lexoni dokumentacionin dhe t'i kushtoni vëmendje të veçantë pjesëve me shkronja të vogla përpara se të vendosni të nënshkruani. Në përgjithësi, nëse fluturimi juaj është anuluar, duhet t'ju ofrohet një rimbursim i plotë për biletën tuaj, ose t'ju ofrohet një fluturim zëvendësues.

A mund të bëj një kërkesë nëse fluturimi im është plot dhe nuk dua të rrezikoj të infektohem me Covid-19?

Në përgjithësi, ju nuk mund të kërkoni kompensim nëse zgjidhni të mos fluturoni më. Nëse vendosni të mos udhëtoni për shkak të koronavirusit, kontaktoni linjën tuaj ajrore për të zbuluar se cila është politika e tyre e rimbursimit dhe nëse kanë ndonjë udhëzim specifik në lidhje me shpërthimet e Covid-19.

Fluturimi im u anulua për shkak të mungesës së pasagjerëve dhe linja ajrore përmend koronavirusin si arsye. A kam të drejtë për kompensim?

Në disa raste, nëse jeni në një fluturim të BE-së, mund të keni të drejtë për kompensim nëse linja ajrore anulon fluturimin tuaj më pak se 14 ditë para nisjes. Edhe pse koronavirusi konsiderohet një rrethanë e jashtëzakonshmedhe nuk është e kompensueshme, mungesa e pasagjerëve për shkak të kërkesës së ulët nuk është. Kjo mund të jetë një arsye operative. Meqenëse mund të jetë e vështirë të kuptohet nëse fluturimi u anulua për shkak të kufizimeve të udhëtimit apo thjesht shitjeve të dobëta të biletave të fluturimit, ju mund të përdorni Kontrollin e shumës së kompensimitpër të parë nëse keni të drejtë.

A mund të më ndihmojë sigurimi im i udhëtimit me anulimet e fluturimeve për shkak të Covid-19?

Jo të gjitha sigurimet e udhëtimit mbulojnë kufizimet e udhëtimit pandemike dhe endemike dhe politikat ndryshojnë. Megjithatë, shumë ofrues sigurimesh po zgjerojnë mbulimin e tyre për të marrë parasysh pandemitë, prandaj sigurohuni që të kontrolloni me ofruesin tuaj për të qenë të sigurt.

Çfarë mund të bëj nëse linja ajrore ose agjencia e udhëtimit anuloi fluturimin tim për shkak të koronavirusit?

Gjëja e parë që duhet të bëni është të kërkoni një rimbursim për biletat tuaja të fluturimit, ose të kërkoni një fluturim alternativ nëse ende zgjidhni të udhëtoni. Koronavirusi hyn në kategorinë e rrethanave të jashtëzakonshme, që do të thotë se linja ajrore nuk është fajtore për problemin dhe nuk kërkohet të paguajë kompensim.

Çfarë ndodh me fluturimin tim nëse ka një shpërthim koronavirusi?

Nëse ka një shpërthim koronavirusi dhe vendet lëvizin për të kufizuar udhëtimin, fluturimi juaj mund të anulohet. Nëse ishit në një qytet ose vend të huaj kur ndodhi anulimi, shumica do t'ju lejojnë të ktheheni në shtëpi me një fluturim zëvendësues, megjithëse mund t'ju duhet gjithashtu të merrni në konsideratë metoda alternative të transportit. Në varësi të asaj që kërkohet, mund t'ju duhet gjithashtu t'i nënshtroheni kontrolleve shëndetësore, të tregoni një test negativ të kohëve të fundit, ose të karantinoheni.