Sigurim për lidhje fluturimi të humbur

Është qetësi mendore kur humbisni fluturimin tuaj lidhës.

Së pari, shtoni fluturimet tuaja në AirHelp+ (të paktën 48 orë përpara nisjes) në mënyrë që ne t'i gjurmojmë ato. Kur fluturimi juaj i parë vonohet, anulohet ose devijohet dhe ju humbisni një lidhje fluturimi, ne do t'ju japim një pagesë të shpejtë prej 200 € për t'ju ndihmuar me bezdinë.

Thjesht na dërgoni të dhënat e fluturimit tuaj, një dëshmi të vonesës dhe kartat tuaja të imbarkimit, dhe pagesa juaj do të jetë rrugës.

Kujdes: fluturimet tuaja duhet të jenë pjesë e të njëjtit rezervim për t'u kualifikuar për këtë sigurim.

Këtu janë disa raste kur nuk do të mbuloheni nga sigurimi juaj për lidhje fluturimi të humbur:

• E keni humbur lidhjen e fluturimit gabimisht — si p.sh. ju ka zënë gjumi ose keni mbërritur me vonesë në aeroport vetë.

• Fluturimet tuaja nuk ishin rezervuar së bashku nën një rezervim, si në rastin e fluturimeve me lidhje të pavarur.

• E keni regjistruar udhëtimin tuaj më pak se 48 orë përpara fluturimit tuaj të parë.

• Nëse ka një grevë ose problem tjetër që zgjat më shumë se 7 ditë dhe nuk është njoftuar publikisht kur e keni regjistruar udhëtimin në panelin e klientit — ne mbulojmë vetëm 7 ditët e para.

  Nëse fluturimi juaj riplanifikohet, mbulimi juaj hiqet nga itinerari i vjetër dhe transferohet në itinerarin e riplanifikuar. Nëse riplanifikimi ndodh më shumë se 48 orë përpara nisjes së planifikuar të udhëtimit, sigurohuni që ta fshini udhëtimin tuaj të vjetër nga paneli i klientit dhe të regjistroni një udhëtim të ri me detajet e fluturimit të riplanifikuar për të qëndruar i mbuluar.

  Nëse humbisni një fluturim lidhës në këtë itinerar të riplanifikuar, do të zbatohet sigurimi juaj për lidhje fluturimi të humbur.

  Nëse fluturimi i riplanifikuar ndodhi më pak se 48 orë përpara nisjes së planifikuar të udhëtimit dhe nuk keni qenë në gjendje ta regjistroni atë në panelin tuaj të klientit, mos u shqetësoni — mund të bëni një kërkesë për udhëtimin tuaj të vjetër dhe thjesht të na njoftoni për fluturimet e riplanifikuara.

• Jeni duke fluturuar për në ose nga një destinacion i përjashtuar si p.sh. zonat e konfliktit ose vendet e sanksionuara.

• Fluturimi juaj është i prekur nga një emergjencë e shëndetit publik, për shembull, si një pandemi, ose një grevë e paralajmëruar që po ndodhte kur keni rezervuar ose regjistruar fluturimin tuaj.

• Ju zgjidhni të mos e vazhdoni udhëtimin tuaj pasi keni humbur lidhjen tuaj.

Për informacion më të detajuar, sigurohuni që të kontrolloni Termat dhe Kushtet në panelin tuaj të klientit AirHelp+.

Nëse e keni mbrojtur udhëtimin tuaj me sigurimin për lidhje fluturimi të humbur, do të merrni një pagesë njëherëshe prej 200 € kur:

• Një vonesë, anulim ose devijim i fluturimit bën që të humbisni lidhjen tuaj.

• Të dy fluturimet janë pjesë e të njëjtit rezervim.

• Ju mbërrini në destinacionin tuaj të fundit më vonë se sa ishte planifikuar.

Anëtarët e AirHelp+ e kanë sigurimin për lidhje fluturimi të humbur të përfshirë në abonimin e tyre. Aktualisht nuk shitet veçmas.

Sigurimi për lidhje fluturimi të humbur do të mbrojë të gjitha udhëtimet e regjistruara në panelin tuaj të klientit gjatë kohëzgjatjes së anëtarësimit.

Numri i udhëtimeve të mbuluara nga sigurimi për lidhje fluturimi të humbur ndryshon sipas planit të zgjedhur.

Mbrojtja e udhëtimit të mbulon nga fillimi i udhëtimit tënd deri në fund.

Je i mbrojtur nga dita kur fluturimi yt i parë supozohet të niset — por vetëm nëse na ke njoftuar për udhëtimin tënd 48 orë më parë.

Përfundon kur arrin në ndalesën e fundit të udhëtimit tënd — destinacionin tënd të fundit!

Numri i udhëtimeve të mbuluara varet nga plani i zgjedhur. Sigurimi për lidhjet e humbura të fluturimit mbulon vetëm udhëtimet e bëra gjatë kohëzgjatjes së anëtarësimit tënd në AirHelp+.

Kushdo që është anëtar i AirHelp+!

Ju jeni i mbuluar nëse:

• Keni një plan aktiv AirHelp+ që përfshin mbulimin për lidhje fluturimi të humbur.

• I keni shtuar udhëtimet tuaja në aplikacion ose në panelin e klientit të paktën 48 orë para nisjes suaj të planifikuar.

• Keni rezervuar fluturime lidhëse në një itinerar të vetëm fluturimi. Kjo do të thotë se vetëm fluturimet që shfaqen në të njëjtin konfirmim rezervimi nga linja ajrore ose agjenti i udhëtimit mbulohen nga sigurimi. Nëse keni rezervuar fluturime veçmas, si p.sh. në fluturime me vetëlidhje, mbulimi nuk do të zbatohet.

Një lidhje fluturimi e humbur ndodh kur keni dy ose më shumë fluturime të rezervuara së bashku dhe diçka nuk shkon me fluturimin tuaj të parë – për shembull, ai vonohet, anulohet ose devijohet – dhe për shkak të kësaj, ju nuk arrini në kohë për të kapur fluturimin tuaj të ardhshëm.

Për shembull: Le të themi se po fluturoni nga Nju Jorku në Paris, me një ndalesë në Londër.

Nëse fluturimi juaj nga Nju Jorku në Londër vonohet dhe ju humbisni fluturimin tuaj nga Londra në Paris – kjo është një lidhje fluturimi e humbur.

Sigurimi juaj për lidhjet e humbura të fluturimit mbron vetëm fluturimet që janë të gjitha pjesë e një rezervimi – jo bileta të veçanta.

Po, për sa kohë që fluturimet janë pjesë e të njëjtit udhëtim dhe i keni shtuar në aplikacion ose në panelin e klientit të paktën 48 orë para nisjes së planifikuar.

Megjithatë, ka një kufi prej një pagese prej 200 € për udhëtim. Pra, edhe kur humbisni disa fluturime lidhëse brenda të njëjtit udhëtim, do të keni të drejtë vetëm për një pagesë.

Është e shpejtë! Pasi të keni ndarë detajet e lidhjes së humbur të fluturimit, të keni dhënë provën e vonesës dhe të keni dërguar kartat tuaja të imbarkimit, ne do të përgatisim pagesën tuaj. Ajo duhet të jetë pranë jush brenda pak orësh.

Kostoja është tashmë e përfshirë në planin tuaj AirHelp+! Nuk ka asnjë tarifë të veçantë dhe asnjë tarifë shtesë kur paraqisni një kërkesë sigurimi për një lidhje fluturimi të humbur.

Fatkeqësisht, jo. Për t'u kualifikuar për sigurimin e lidhjes së humbur të fluturimit, duhet të:

• Udhëtoni me një fluturim zëvendësues — Linja juaj ajrore duhet t'ju sigurojë një fluturim të ri për në destinacionin tuaj. Mjetet e tjera të transportit si makinat, trenat, anijet dhe autobusët nuk mbulohen.

• Fluturoni për në destinacionin e rezervimit tuaj fillestar — Nëse fluturimi zëvendësues që morët u ul në një destinacion tjetër, ju nuk mbuloheni më.

Është e lehtë! Thjesht ndiqni udhëzimet në panelin tuaj të klientit. 

1. Na njoftoni menjëherë — duhet ta paraqisni kërkesën tuaj brenda 28 ditëve nga data kur keni humbur fluturimin lidhës. 

2. Plotësoni formularin e kërkesës online. Këshillë: E gjeni në panelin tuaj të klientit nën seksionin e sigurimit të udhëtimit tuaj! 

3. Shtoni dokumentet tuaja

   • Konfirmimi i rezervimit ose itinerari i fluturimit fillestar.

   • Dëshmi e fluturimit tuaj zëvendësues (p.sh. një kartë e re imbarkimi ose konfirmim rezervimi zëvendësues).

   • Pasaportë ose dokument identifikimi.

   • Çdo komunikim i linjës ajrore në lidhje me vonesën ose rezervimin tuaj, si p.sh. email-et.

4. Prisni për konfirmimin — Ne do t'ju njoftojmë për statusin e kërkesës tuaj sapo të shqyrtohet nga partneri ynë i sigurimit! Nëse miratohet, ne do t'ju dërgojmë pagesën tuaj.

Jo. Ne mbulojmë vetëm ndërprerjet e minutës së fundit që ju kanë bërë të humbni fluturimin tuaj lidhës në ditën e udhëtimit tuaj.

Nëse fluturimi juaj është vonuar, anuluar ose devijuar më shumë se 48 orë para nisjes, ju nuk keni të drejtë për pagesë sipas sigurimit për lidhje fluturimi të humbur, pasi duhet të kishit pasur kohë të mjaftueshme për t'i përshtatur planet tuaja. Megjithatë, për ndërprerje të tilla, ka raste kur mund të kualifikohet për një përfitim tjetër sigurimi, siç është sigurimi për ndërprerje fluturimi.

Po! Për sa kohë që përmbushni kërkesat e përshtatshmërisë së policës, mund ta merrni pagesën tuaj.

Jo, ju mbuloheni vetëm nëse humbisni një fluturim lidhës. Pasi hipët në të gjitha fluturimet tuaja dhe arritët në destinacionin tuaj sipas itinerarit të ri, nuk do të kualifikoheni për një pagesë. 



Megjithatë, ju mund të kualifikoheni për një pagesë nga sigurimi i fluturimit për anulimin fillestar, nëse fluturimi është anuluar më pak se 28 ditë para nisjes.

Është e thjeshtë, mjafton të hyni në aplikacionin tuaj ose në panelin e klientit dhe të lexoni Termat dhe Kushtet tona për të mësuar gjithçka rreth sigurimit tuaj për lidhje fluturimi të humbur.

Po. Ja çfarë duhet të mbani mend:

• Shtoni udhëtimin tuaj — Sigurohuni që t'i shtoni udhëtimet tuaja të paktën 48 orë përpara nisjes së planifikuar të fluturimit tuaj.

• Paraqisni kërkesën tuaj të sigurimit — Do t'ju duhet të plotësoni formularin e kërkesës së sigurimit brenda 28 ditëve nga humbja e lidhjes së fluturimit.

Nëse nuk i respektoni këto afate, na vjen keq, por nuk do të kualifikoheni për pagesë.

Jo. Ai mbulon vetëm lidhjet e fluturimit të humbura. Për probleme të tjera të udhëtimit si vonesat e fluturimeve, anulimet dhe problemet me bagazhin, ne kemi opsione të tjera sigurimi, si sigurimi i fluturimit dhe sigurimi i bagazhit. Thjesht kontrolloni se çfarë përfshihet në planin tuaj AirHelp+!

Thjesht! Na dërgoni një mesazh nëpërmjet Live Chat ose Email.

Ndryshimi i orarit të fluturimit ose fluturimi i riplanifikuar përkufizohet si çdo modifikim i pavullnetshëm, i planifikuar i bërë nga linja ajrore në një itinerar të rezervuar përpara orës së nisjes së planifikuar fillimisht. Kjo përfshin, por nuk kufizohet me, ndryshime në oraret e nisjes ose të mbërritjes, numrat e fluturimit, aeroportet e tranzitit ose të lidhjes, transportuesin ajror, klasin e kabinës, ose një ndryshim në aeroportin e nisjes ose të destinacionit.