EC 261 Hakkında Her Şey: Avrupa Uçuş Tazminat Yönetmeliği

• EC 261, AB'de yolcu haklarını korur.

• Gecikmeler, iptaller ve fazla rezervasyon durumlarını kapsar.

• 600 € tutarına kadar tazminat alabilirsiniz.

Bir şeyler ters gittiğinde uçak yolculukları can sıkıcı olabilir. Neyse ki, havayolları uçuşları iptal ettiğinde veya fazla rezervasyon alıp uçağa binişi reddettiğinde haklarınızı korumak ve size tazminat sağlamak için EC 261 AB yönetmeliği mevcut. 3 saatten uzun süren gecikmeler de (eğer havayolunun hatası ise) tazminat almaya hak kazanmanızı sağlayabilir.

Uzman hukuk ekibimiz, hakkınız olan EC 261 uçuş tazminatını aldığınızdan emin olmak için çabalar.

EC 261 tazminatının havayollarının ödemekten kaçınmak istediği bir şey olduğunu duymak sizi şaşırtmayacaktır! Bu yüzden havayolunun web sitesi üzerinden kendiniz başvuru yapabilseniz de, süreç karmaşık ve stresli olacaktır.

İşte biz bunun için buradayız. Yükü üzerinizden almak, süreci basitleştirmek ve gerekirse mahkemeye taşımak için 400'den fazla uzman AirHelper'ımız var.

Tek yapmanız gereken, kullanımı kolay tazminat kontrol aracımıza uçuş bilgilerinizi girmek. Ardından sizin adınıza tazminatınızı almak bizim işimiz.

Kazanamazsak, ödeme yok

Yalnızca talebiniz başarıya ulaştığında ödeme alıyoruz. Kazandığınızda ödeyeceğinizi ücreti buradan öğrenin.

Havayolundan 250 € ile 600 € arasında tazminat almaya hak kazanmanızın 3 ana nedeni vardır.

• Biniş reddi geçerli bir biletiniz olmasına ve kapıya zamanında varmanıza rağmen havayolunun sizi uçağa binmenizi engellemesi anlamına gelir. Bu genellikle havayolunun uçuş için fazla rezervasyon alması nedeniyle olur.

• Uçuş iptalleri havayolu size uçuştan 14 günden az bir süre önce bilgi verdiyse tazminat almaya uygun olabilir.

• Uçuş rötarları (3 saat veya daha fazla), gecikme varış saatinizi etkilediğinde (uçağın kalkış saatini değil) tazminat alabilirsiniz.
  

Gerçek tazminat tutarı, kat edilen mesafe ve son hedefinize ulaşmada ne kadar geciktiğiniz dahil olmak üzere birçok faktöre bağlıdır.

AB yönetmeliği EC 261 2004 tazminatı söz konusu olduğunda, çoğu Avrupa uçuşu kapsam dahilindedir.

Bu sadece AB hava sahasını değil, aynı zamanda İzlanda, Norveç, İsviçre ve "dış bölgeler" olarak adlandırılan yerleri de kapsar (Fransız Guyanası ve Martinik, Mayotte, Guadeloupe ve La Réunion, Saint-Martin, Madeira ve Azor ve Kanarya Adaları).

Uluslararası uçuşlar, uçuşunuz AB'deki bir havalimanından kalkıyorsa veya hedefiniz AB'de ise ve Avrupa havayolu şirketiyse kapsam dahilindedir.

Seyahatinizin kapsam dahilinde olup olmadığını öğrenmenin en kolay yolu AirHelp Tazminat Kontrol Aracı kullanmaktır.

EC 261'in size uygulanması için AB vatandaşı olmanız gerekmediğini unutmayın!

Savaşlar veya hava trafik kontrolü grevleri gibi havayolunun kontrolü dışındaki aksaklıklar için EC 261 tazminatı alamazsınız.

Ancak, EC 261 talebinin başarılı olabileceği gri alanlar vardır. Örneğin, diğer havayolları kötü hava koşullarına hazırlanabilmişken sizin uçuş yaptığınız havayolu hazırlanamamışsa, size tazminat borçlu olabilirler.

AirHelp, Avrupa Adalet Divanı davalarını ve kurallardaki değişiklikleri takip eder, bu nedenle talebinizin düşündüğünüzden daha güçlü olabileceğini her zaman biliriz.

EC 261, dünyadaki en kapsamlı yolcu hakları yasalarından biridir. Maddi tazminatın yanı sıra, havayolunun size bu süreçte nasıl davranması gerektiğini de belirler.

Bu nedenle uçuşunuz gecikirse veya iptal edilirse ya da uçağa biniş hakkınız reddedilirse, EC 261 kapsamında sahip olduğunuz diğer haklar bunlardır.

Evet! Uçuşunuz iptal edilirse, zaman kaybınız için tazminat alabilirsiniz. Ancak aynı zamanda hedefinize giden bir sonraki müsait uçuşla yeniden yönlendirilme veya orijinal biletiniz için tam veya kısmi geri ödeme alma hakkınız da vardır.

Gecikmeler için, gecikmeniz 5 saati aştığında, isterseniz uçmamayı seçebilir ve kullanılmayan uçuş için tam geri ödeme alabilirsiniz.

Evet! Bakım hakkınız vardır, bu da havalimanında mahsur kaldığınızda havayolunun size atıştırmalık, yemek ve su sağlaması gerektiği anlamına gelir.

Evet! Bu bakım hakkınız kapsamına girer. Gece konaklaması gerekliyse, size otel odası ve havalimanına gidiş-dönüş ulaşımı sağlamak zorundadırlar.

EC 261 size iki telefon görüşmesi, teleks veya faks mesajları ve e-postalar dahil olmak üzere iletişime erişim hakkı verir. Bu özellikle havalimanında ücretsiz Wi-Fi yoksa veya arama yapmak için pahalı mobil veri kullanmanız gerekiyorsa önemli hale gelebilir.

Size alternatif bir uçuş teklif edilir ve daha yüksek sınıf bir bilet verilirse, havayolu şirketi sizden herhangi bir ek ödeme talep edemez. Öte yandan, daha düşük bir bilet seviyesine düşürülürseniz, başlangıçta ödediğiniz fiyatın %30-75'ini geri alabilirsiniz.

Tazminat talebi oluşturmanın 2 yolu vardır. Doğrudan havayolları aracılığıyla ya da Airhelp gibi 3.parti uzman şirketler aracılığıyla oluşturabilirsiniz.

Havayolu üzerinden talep

Her havayolunun web sitesinde kendine özgü talep süreci vardır. Uçuşunuzla ilgili tüm belgeleri toplamanız, talebinizin uygun olup olmadığını belirlemek için düzenlemeleri araştırmanız ve ardından başvurunuzu gönderip takip etmeniz gerekecektir.

Bir yanıt almazsanız veya memnun kalmazsanız, ilgili ulusal havacılık otoritesini bulabilir ve talebinizi onlarla takip edebilirsiniz. Bu başarısız olursa, bir avukat tutmayı ve mahkemeler aracılığıyla yasal işlem başlatmayı düşünebilirsiniz.

AirHelp ile talep

Paranızı almanız mümkün olduğunca kolay olsun diye baştan sona her şeyi sizin için hallederiz.

1. Hızlı kontrol aracımızı kullanarak aksayan uçuşunuzun uygun olup olmadığını kontrol edin.

2. Tüm belgelerinizi gönderin. Tam olarak neye ihtiyacınız olduğunu size söyleyeceğiz.

3. Arkanıza yaslanın ve paranızı bekleyin! Sürecin geri kalanının her yönüyle ilgileneceğiz. Sizin adınıza mahkemeye gitmemiz gerekse bile!

AirHelp, hava yolcu hakları, yasalar ve düzenlemeler konusunda 400'den fazla uzmandan oluşan bir ekiptir. 2013'ten beri dünya çapında milyonlarca yolcuya yardımcı olduk çünkü herkesin mümkün olan en iyi ve en sorunsuz seyahatleri hak ettiğine inanıyoruz.

AirHelp, kazanmazsak ücret almıyoruz esasına göre çalışır, bu nedenle bize önceden hiçbir şey ödemezsiniz, davanızı mahkemeye taşımamız gerekse bile önden ödeme almayız. Kazanırsak, komisyonumuz tazminatınızın %35'idir, paranın geri kalanı tamamen sizindir. Sizin için mahkemeye gider ve kazanırsak, tazminattan %15 ek ödeme alırız.

Her havayolunun farklı belge gereksinimleri vardır ancak hangi havayoluyla uçuyor olursanız olun size tam olarak neye ihtiyacınız olduğunu söyleriz. Süreci mümkün olduğunca hızlı ve basit hale getiririz.

Talebinizi işlerken istediğimiz tipik belgeler rezervasyon onayınız ve biniş kartlarınızdır (mobil veya kağıt).

Bunları kaybettiyseniz veya sildiyseniz endişelenmeyin, ihtiyacınız olan bilgilere ulaşmanın birçok yolu var.

Aksayan uçuşunuzun sonucu olarak konaklama yemek veya kaçırılan etkinlikler gibi ekstra masraflar için talepte bulunuyorsanız ayrıca makbuzlara, faturalara veya banka ekstrelerine ihtiyacınız olacaktır.

Süreç, tazminatınızı almanız için mahkemeye gitmemiz gerekip gerekmediğine bağlı olarak birkaç haftadan birkaç aya veya daha uzun sürebilir. Talebinizin durumu hakkında sizi güncel tutacağız.

EC 261 tazminat hakkınız eninde sonunda sona erer, ancak süre sınırı nereye uçtuğunuza ve havayolunun merkezinin nerede olduğuna bağlı olarak değişir.