ANAC 400: Brezilya Uçuş Hakları ve Uçuş Tazminatı
BREZİLYA UÇUŞ HAKLARI
1.550 €'ya kadar tazminat kazanabilirsiniz.
Kanunlar rötar, iptal ve overbooking durumlarını kapsar.
Tüm Brezilya uçuşları koruma altındadır
Rötarlı veya iptal edilen bir uçuş, özellikle gece için otel rezervasyonu yapmanız gerekiyorsa veya kritik bir iş toplantısını kaçırırsanız,bu durum sizin için para ve zamana mal olabilir. Havayolu bagajlarınızı kaybederse, bu maliyeti daha da arttıracaktır.
Ancak, Brezilya'ya giriş veya çıkış yapıyorsanız, Brezilya Ulusal Sivil Havacılık Ajansı 400 Nolu Kararnamesi (ANAC 400) ve Tüketici Yasası kapsamında tazminat alabilirsiniz. Nasıl yardımcı olabileceğimizi öğrenmek için okumaya devam edin.
BİR BAKIŞTA
Brezilya'da Haklarınızı Öğrenin
Uçuşun gecikmesi veya iptali durumunda havayolu şirketleri yolculara yiyecek ve otel masrafları gibi maddi zararları tazmin etmek zorundadır.
Yolcular ayrıca manevi tazminat da talep edebilirler: Bu, havayolunun boşa harcadığınız zaman, kaçırdığnız fırsatlar ve/veya kötü muamelesi nedeniyle tazminat olarak ödenen paradır.
Tazminat miktarları kanunla belirlenmemiştir, ancak deneyimlerimize göre kişi başına toplam 1.550 € tutarına kadar tazminat alabilirsiniz.
Uçuşunuz 2 saatten fazla rötar yaptıysa veya planlanan kalkıştan 72 saatten az bir süre önce iptal edildiyse talepte bulunabilirsiniz.
Havayolları yalnızca gecikmeden sorumluysa tazminat ödemek zorundadır, örneğin personel eksikliği veya teknik bir sorun varsa tazminat ödenir.
Uçuşunuzu iptal etmesi durumunda havayolunuz size alternatif bir uçuş teklif etmeli veya tam para iadesi yapmalıdır.
4 saatten fazla rötar, 30 dakikadan (yurtiçi) veya 1 saatten (uluslararası) fazla uçuş saati değişikliği de, artık orijinalini istemiyorsanız size tam iade veya alternatif uçuş hakkı tanır.
Uçuşunuz geciktiyse veya iptal edildiyse, hak ettiğiniz tazminatı almak karmaşık olabilir. AirHelp, ANAC 400 ve Brezilya yasalarının durumunuza nasıl uygulanabileceğini kontrol etmek ve mevcut en güçlü hukuki argümanları kullanarak talebinizi iletmek için hazır.
Adım 1
2 dakikada talebini oluştur
AirHelp hızlı güvenli ve basittir
Adım 2
Süreci yönetiriz
Uzun evrak işleri, telefon görüşmeleri ve stres yok.
Adım 3
Tazminatı alırsınız
Ücretimiz kazancınızın içindedir. Kaybedemezsiniz.
AirHelp aracılığıyla tazminat talep etmek kolaydır. Kullanımı kolay online formumuzla talebinizi sadece 2 dakikada gönderin. Talebinizi havayoluna iletmek ve bürokrasiyle uğraşmak dahil her şeyi biz hallederiz. Tek yapmanız gereken tazminatınızı beklemek.
Kazanmazsak ödeme yok!
Tazminat almazsanız, bize hiçbir şey borçlu olmazsınız. Kazandığınızda ne kadar ücret aldığımız hakkında daha fazla bilgi için bakınız.
Brezilya yolcu yasaları şunlara uygulanır:
Brezilya içindeki iç hat uçuşları
Brezilya'daki bir havaalanından kalkan uluslararası uçuşlar
Brezilya havaalanına varan uluslararası uçuşlar
Brezilya havaalanı üzerinden aktarma yapan uçuşlar
Brezilya yasalarına göre uçuş tazminatı
Yolcular, Brezilya yasaları kapsamında rötar, iptal ve overbooking diğer aksaklıklar için 1.550 € tutarına kadar tazminat alabilir.
Tazminat tutarı sabit değildir, bireysel koşullarınıza bağlıdır. Daha az veya daha fazla alabilirsiniz.
AirHelp aşağıdaki durumlarda bu tazminatı talep etmenize yardımcı olabilir:
| Aksaklık Tipi | Kriter |
|---|---|
| Rötarlı Uçuş | 2 saat üstü rötarlar |
| Bağlantı Kaçırma | Varış saatiniz 2 saatten fazla etkilenirse |
| Uçuş İptali | Kalkışa 72 saatten kısa süre kala bilgilendirilirseniz |
| Uçuş saati değişikliği | Kalkışa 72 saatten kısa süre kala bilgilendirilirseniz |
| Biniş Reddi | Overbooking sebepli |
Yasalar, havayollarının da adil muamele görmesini sağlamak için vardır. Havayollarının sorumlu olduğu rötarlarda (örneğin, personel eksikliği veya teknik arıza) etkilenen yolcular için sorumluluk almalarının gerektiği açıktır.
Ancak, hava trafik kontrolü grevi veya olağanüstü hava koşulları gibi havayolunun kontrolü dışındaki koşullardan kaynaklanan bir rötar olduğunda, havayolu artık sorumlu kabul edilmez. Bu tür olaylara olağanüstü durumlar denir.
Uçuşunuz olağanüstü durumlar nedeniyle rötarlı veya iptal edilirse, yine de bakım hizmetine hakkınız vardır. Ancak, havayollarının kontrolleri dışındaki olaylar için tazminat ödemesi beklenmez.
Bunun önemli istisnası, havayolunun bakım yükümlülüğünü ihmal etmesidir. Havayollarının bir aksaklığa hazırlanmak için yeterli zamanı olmasına rağmen bunu yapmazlarsa, tazminat talebinde bulunabilirsiniz.
Brezilya yasaları gereği nasıl tazminat talebinde bulunabilirsiniz?
Brezilya yasalarına göre tazminat almaya hakkınız olduğunu düşünüyorsanız, bir seçenek doğrudan havayoluna başvurmaktır. Ancak, Brezilya uçuşları için havayolundan tazminat talep etmek stresli olabilir.
İşte AirHelp burada devreye girer, çünkü talebinizi sizin yerinize biz oluşturabilir ve sizi bu zahmetten kurtarabiliriz. Tek yapmanız gereken uçuşunuzla ilgili birkaç detay vermek ve ne olduğunu bize anlatmak.
Uçuşunuzun detaylarını kontrol edip tazminat için bir dava oluşturacağız. Havayoluyla tüm müzakereleri sizin adınıza biz yürüteceğiz.
Airhelp ile
Tazminat sürecini kolaylaştırıyoruz. Kullanımı kolay online kontrol aracımız, bir tazminat talebiniz olup olmadığını hızla öğrenmenizi sağlar.
Sizin adınıza her şeyi hallediyor ve sizi süreç boyunca bilgilendiriyoruz.
Ücretimizi yalnızca sizin için tazminat almayı başardığımızda alırız.
Dünya genelinde 3 milyon yolcu için tazminat kazandık.
Kendi başınıza
Kafa karıştırıcı birçok hukuki terim var. Yolcu hakları düzenlemeleri karmaşık olabilir.
Evrak temini ve aramaların yapılması uzun ve meşakkatli bir süreç.
Hukuki yollara başvurmak masraflıdır ve kazansanız da kaybetseniz de avukat ücretini ödemek zorundasınız.
Başarı şansınız daha düşüktür. Havayolları sizi görmezden gelebilir veya talebinizi hatalı şekilde reddedebilir.
Size hangi havayoluyla uçtuğunuza göre tam olarak hangi belgelere ihtiyacınız olduğunu söyleyeceğiz ve süreci olabildiğince hızlı ve basit hale getiriyoruz. Genellikle, uçuşta sizin olduğunuzu kanıtlamak için bir tür kimlik belgesine, ayrıca rezervasyon onayınıza ve biniş kartlarınıza (mobil veya kağıt) ihtiyacımız olur.
Bunları kaybettiyseniz veya sildiyseniz, endişelenmeyin. İhtiyacınız olan bilgileri elde etmek için başka yollar önerebiliriz.
Aksaklık yaşanan uçuşunuz nedeniyle ekstra harcamalar için talepte bulunuyorsanız, konaklama, yemek veya kaçırdığınız bir etkinlik için tazminat gibi, masrafları desteklemek için makbuzlara, faturalara veya banka ekstrelerine de ihtiyacınız olacak.
Talep oluşturmak için kontrol listesi
Seyahat dökümanları ve uçuş belgeni sakla
Kanıt topla (örn: kalkış havaalanı fotoğrafları, havayolu emailleri)
Tazminat kontrol aracımız ile durumunu kontrol et.
Airhelp ile talebini oluştur
İşte bu kadar! Sonrasını biz devralıyoruz.
Havayolları hata yaptığında, hava yolcu haklarınız için savaşmaya ve hak ettiğiniz parayı almanıza adanmış 400'den fazla uzmanız! Sizden önden hiçbir ücret talep etmiyoruz, bu yüzden bize yalnızca sizin için tazminat kazanırsak ödeme yaparsınız. Ücretlerimiz hakkında bazı bilgiler burada.
Uçuş tazminatında küresel lideriz
253+ milyon
flights checked last year
12+ milyon
have protected their flights with AirHelp+
3+ milyon
passengers successfully paid compensation
60+
popüler seyahat markasıyla ortaklık
Brezilya hukuku başka hangi korumaları sağlıyor?
Brezilyada Uçuş Hakları ile İlgili Sık Sorulan Sorular
Lütfen dikkat:
Hava yolcu haklarınızı doğru ve basit bir şekilde açıklamak için her türlü çabayı göstermemize rağmen, bilgilerimizin %100 doğru veya güncel olduğunu garanti edemeyiz. Ayrıca bir hukuk bürosu değiliz ve açıklamalarımız hukuki tavsiye olarak alınmamalıdır.