ABD Uçuş Hakları: Yolcu Koruma Kanunları
Uçuşta yaşanan aksaklıklar için tazminat alın
Kişi başına en fazla 600 €
Rötarlar, iptaller ve daha fazlası
Uçuşunuzu 2 dakikada kontrol edin
ABD havayolu yolcu hakları kapsamında, ABD'li yolcular uçağa alınmama ve bagaj sorunlarına karşı korunur. Ancak ne yazık ki, diğer aksaklık türleri için ABD'deki uçuş hakları sınırlıdır. Bu yüzden yolcular iptaller ve rötarlar için tazminat talep etmek amacıyla Avrupa'nın AB 261 gibi daha güçlü yasaları sıklıkla kullanır.
ABD Yasalarına Göre Uçuş Tazminat Hakları
ABD hava yolcu hakları nelerdir?
AB ve Kanada'nın aksine, ABD'nin tüm hava yolcu haklarını kapsayan tek bir düzenlemesi yoktur. Aslında, yolcu korumasının çoğu sözleşme hukukuna dayanır. Basit bir dille, bu, ABD havayolunun Taşıma Koşulları veya Hüküm ve Koşulları'na yazdığı havayolu yolcu hakları ile korunduğunuz anlamına gelir. Bu nedenle, bu belgeleri dikkatle okuduğunuzdan emin olun!
Ulusal yasayla belirlenen temel bir koruma düzeyi olmadan, Taşıma Koşulları havayolundan havayoluna değişir, ancak çoğu, uzun rötarlar veya iptaller gibi sorunlar için yolculara doğrudan tazminat hakkı vermez. Havayolları iyi niyet göstergesi olarak tazminat teklif etmeye ikna edilebilir, ancak yolcuların bunun için güçlü bir gerekçe sunması gerekir.
ABD'li yolcuların uçarken bilmesi gereken birkaç özel yasa da vardır. Örneğin, ABD yasaları fazla satış nedeniyle uçağa alınmazsanız yolcuların tazminat almasını sağlar. Ayrıca uçağınız pistte mahsur kalırsa ve ABD havayolu bagajınızı hasar görür, kaybolur veya rötarlı teslim ederse haklarınız vardır.
Ne kadar tazminat alabilirim?
ABD'deki yolcular, havayolu uçağa almayı reddederse veya onları uçuştan "çıkarırsa" tazminat alma hakkına sahiptir. Havayollarının uçuşlarını fazla satmasına (yani, mevcut olandan daha fazla koltuk satmasına) izin verilse de, yasa, daha sonra uçuşta onlar için koltuk yoksa yolculara 1.350 dolara kadar tazminat ödemek zorunda olduklarını söyler. Bu tazminat, beklemek zorunda kalmamaları için doğrudan havalimanında yolculara ödenmelidir.
ABD'li yolcuların Avrupa'nın AB 261 gibi uluslararası yasalar kapsamında rötarlar ve iptaller için 600 € (600€) tutarına kadar tazminat talep etmelerine sıkça yardımcı oluyoruz. Ancak, yurt içi uçuyorsanız, bunları kapsayan ABD hava yolcu yasası olmamasına rağmen, rötarlar ve son dakika iptalleri için hala bazen tazminat almak mümkündür. Bunun nedeni, bazı havayollarının iyi niyet göstergesi olarak kupon, havayolu milleri veya indirimler şeklinde tazminat sunmaya ikna edilebilmesidir.
Rötarlı veya iptal edilmiş bir ABD uçuşunuz olduysa, Tazminat Kontrol Aracımızı deneyin. Ne olduğu hakkında bazı detayları soracağız ve sizin için havayolundan ödeme alabileceğimiz konusunda iyi bir şans olup olmadığını size bildireceğiz.
ABD Yolcu Hakları Bildirgesi: Ayrıntılı bilgi
ABD'de havayollarının bir uçakta bulunan koltuklardan daha fazla bilet satması oldukça yaygındır - bu fazla satış olarak bilinen bir uygulamadır. Genellikle bu bir sorun değildir çünkü tüm yolcular aslında uçuşa gelmez. Ancak tüm yolcular check-in yaparsa, havayolu bazılarını reddetmek zorunda kalacaktır - bu fazla satış nedeniyle uçağa alınmamadır.
Fazla satış ABD'de yaygın bir uygulama olduğundan, yolcuların uygun şekilde tazmin edilmesini sağlayan güçlü yasalar vardır. ABD'de uçağa alınmazsanız 1.350 dolara kadar overbooking tazminatı almaya hakkınız olabilir.
Ayrıca havayolu, mümkün olan en kısa sürede, sizi ücretsiz olarak başka bir uçuşa yerleştirmek zorundadır.
Bu yasalar yalnızca ABD vatandaşları için geçerli değildir. Amerika Birleşik Devletleri havalimanından kalkan bir uçuşta, herhangi bir havayolu ile uçan her yolcu bu tazminatı hak eder.
Havayolları, uçağa alınmadığınızda tazminatı açıklamalı ve sunmalıdır. Havayolu size tazminat ödemediyse ve koltuğunuzdan gönüllü olarak vazgeçmediyseniz, hak ettiğiniz parayı almanıza yardımcı olabiliriz.
Pist Gecikmeleri
ABD yasaları rötarlı uçuşları genel olarak ele almasa da, yolcular bindikten sonra uçuşunuz rötar yaptığında ne olacağına ilişkin yasalar vardır. Yolcular tazminat alma hakkına sahip değildir, ancak uygun bakım almalarını sağlamak için katı kurallar vardır.
ABD iç hat uçuşlarında bagaj sorunları
ABD uçuşlarındaki yolcuların, ABD şehirleri arasında uçarken geçerli olan hasarlı, rötarlı ve kayıp bagajlar konusunda geri ödeme alma hakları açıktır. Tam olarak neye hakkınız olduğunu rötarlı bagaj tazminatı sayfamızda öğrenin.
AirHelp ile ABD uçuş yasaları kapsamında talepte bulunma
AirHelp şu durumlarda yardımcı olabilir:
Aşırı rezervasyon nedeniyle uçağa binmenize izin verilmedi ve tazminat alamadınız.
ABD iç hat uçuşunda 4 saatten fazla gecikme yaşadınız.
Uçuş son 3 yıl içerisinde gerçekleşti.
Amerika Birleşik Devletleri'nde Havayolu Yolcu Hakları
ABD hava yolcu hakları nelerdir?
ABD Ulaştırma Bakanlığı (DOT), uçuş aksaklıkları - rötarlar, iptaller veya fazla satışlar gibi - durumunda hava yolcularına çeşitli haklar tanıyan bir dizi kural oluşturmuştur.
DOT, havayollarının rötarlar ve iptaller için yolculara tazminat ödemesini zorunlu kılmasa da, alternatif uçuşlarda yeniden rezervasyon, bilet iadesi ve havalimanında yardım gibi hakları garanti eder. Ancak fazla satış nedeniyle uçağa alınmama durumunda, havayollarının yolculara tazminat ödemesi gerekir ve pist rötarları için de özel korumalar mevcuttur.
ABD'de Uçuş Rötar ve İptalleri için Yolcu Hakları
Uçuşunuz rötar yapar veya iptal edilirse, havayolları yardım sağlamak zorundadır. Yaşanan aksama türüne göre haklarınız şunlardır:
Uçuş İptali: Ek ücret ödemeden yeniden rezervasyon veya iade edilemez biletler dahil olmak üzere tam para iadesi hakkı.
Önemli Rötar: Rötar nedeniyle seyahat etmemeyi tercih ederseniz havayolları para iadesi yapmak zorundadır.
Önemli Rötar Nitelendirilmesi Nedir?
Yakın zamana kadar DOT'nin önemli rötar için belirli bir tanımı yoktu ve her durumu vaka bazında değerlendiriyordu. 2024 yılında yolcu haklarını netleştirmek için yeni düzenlemeler getirilmiştir. Aşağıda havayollarının yolculara para iadesi yapmasını gerektiren önemli rötar tanımı yer almaktadır:
İç Hat Uçuşları: Üç saat veya daha fazla rötar.
Dış Hat Uçuşları: Altı saat veya daha fazla rötar.
Bu yeni kurallara göre, havayolları hak sahibi yolculara 7 ila 20 iş günü içinde otomatik olarak para iadesi yapmak zorundadır. Uçuş yapmamayı tercih ederseniz, ya rötar yapan uçağı beklemeyerek ya da havayolunun başka bir uçuşa yeniden rezervasyon teklifini reddederek para iadesi alma hakkına sahipsiniz.
Biniş Reddi ve Overbooking
ABD'deki havayolları, Avrupa'daki havayollarına kıyasla uçuşlarını overbook olasılığı daha yüksektir. Sonuç olarak, tazminat alma hakkınızı düzenleyen güçlü yasalar mevcuttur. ABD'de aşırı rezervasyon nedeniyle uçağa alınmazsanız 1.550 dolara kadar tazminat alma hakkına sahip olabilirsiniz. Daha fazla bilgi için overbooking durumundaki uçuşlarla ilgili tavsiyelerimize ve tazminat ayrıntıları için aşağıdaki tabloya bakın:
| Uçuş Tipi | Gecikme | Tazminat |
|---|---|---|
| İç Hat | 1 saate kadar | ❌ |
| İç Hat | 1 - 2 saat arası | Tek yön ücretinin %200'ü, maksimum 775$ |
| İç Hat | 2 saat ve üzeri | Tek yön ücretinin %400'ü, maksimum 1550$ |
| Uluslararası | 1 saate kadar | ❌ |
| Uluslararası | 1 - 4 saat arası | Tek yön ücretinin %200'ü, maksimum 775$ |
| Uluslararası | 4 saat ve üzeri | Tek yön ücretinin %400'ü, maksimum 1550$ |
Pist Rötarları
İki saatlik pist rötarından sonra yolculara yiyecek, su, çalışır durumda tuvaletler ve tıbbi bakım (sadece gerektiğinde) sağlanmalıdır. DOT kuralları ayrıca yolcuların belirli bekleme sürelerinden sonra uçaktan inme hakkını da güvence altına alır:
İç Hat Uçuşları: Pist rötarı üç saati aşarsa yolcuların uçaktan ayrılma hakkı vardır.
Dış Hat Uçuşları: Bu hak dış hat uçuşları için dört saate uzar. Yukarıdaki kurallar aşağıdaki durumlarda geçerli değildir:
ABD iç hat uçuşlarında bagaj sorunları
ABD uçuşlarında yolcuların, hasarlı, gecikmiş ve kayıp bagajlar söz konusu olduğunda çeşitli hakları vardır. Bagaj tazminatı sayfamızda bu konuyu daha ayrıntılı olarak ele alıyoruz.
24 Saat İade Kuralı
DOT yönetmelikleri, bir uçak biletinin uçuşun planlanan kalkışından en az 7 gün önce satın alınması durumunda, havayolunun yolcuya şunları yapmasına izin vermesini gerektirir:
Herhangi bir mali ceza ödemeden satın alma tarihinden itibaren 24 saat içinde rezervasyonunu iptal etmek; veya alternatif olarak,
Bileti belirtilen fiyattan 24 saat boyunca ödeme yapmadan tutmak.
Hangi Uçuşlar ABD Düzenlemeleri Kapsamındadır?
ABD pist rötarı kuralları, bir ABD havalimanından kalkan veya bir ABD havalimanına uçan herhangi bir uçuş için geçerlidir, uçağa alınmama düzenlemeleri ise Amerika Birleşik Devletleri'nden kalkan ABD menşeili havayollarının uçuşları için geçerlidir. Bagaj sorunlarıyla ilgili ABD yasaları, ABD şehirleri arasında ABD taşıyıcılarıyla yapılan iç hat uçuşlarını kapsar. Amerika Birleşik Devletleri'nden kalkan dış hat uçuşları çoğu durumda Montreal Sözleşmesi kapsamındadır.