«Vi beklager ulempene» er et typisk svar fra flyselskapene når en flyvning blir forsinket eller innstilt. Men for europeiske avganger vil du i det minste også kunne kreve kompensasjon for forsinkelser eller innstillinger hos Bangkok Airways i henhold til loven EF nr. 261. Du kan ha krav på så mye som 600 euro per person.
Klikk nedenfor for å finne ut hvor mye kompensasjon du har krav på fra Bangkok Airways og hvordan vi kan hjelpe deg med å få den.
Selv om Bangkok Airways ikke er et europeisk flyselskap, må de overholde europeiske forskrifter når de flyr i Europa. Det er gode nyheter for alle passasjerer som er berørt av en innstilling, ettersom en innstilt avgang i Europa i siste øyeblikk kan forplikte Bangkok Airways til en utbetaling av rettferdig kompensasjon.
Hver gang Bangkok Airways innstiller et fly vil du bli tilbudt en alternativ flyvning til destinasjonen, eller full refusjon hvis det er det du foretrekker. Men i tillegg, hvis flyet ditt ble innstilt mindre enn 14 dager før avreise fra en europeisk flyplass, sier EU-lovgivningen at passasjerene kan ha rett på opptil 600 euro per person i kompensasjon.
Hvis Bangkok Airways kunne tilby deg en alternativ flyvning som skulle lande på et veldig likt tidspunkt som den opprinnelige, trenger de ikke å betale deg kompensasjon. De vil også være fritatt for å betale kompensasjon hvis det var ekstraordinære omstendigheter som gjorde innstillingen nødvendig. Det betyr alt som er utenfor flyselskapets kontroll, for eksempel dårlig vær, medisinske nødsituasjoner eller forstyrrende hendelser som påvirker flyplassen.
Siden disse unntakene finnes, er den enkleste måten å sjekke om du har krav på kompensasjon for innstillingen fra Bangkok Airways, å bruke vår gratis kompensasjonssjekk.
Alle flyselskaper
Alle land
Du betaler ingenting hvis vi ikke vinner saken
Hvis du har vært på en flytur med forsinket avgang fra en europeisk flyplass, er det verdt å sjekke om du er har rett på kompensasjon fra Bangkok Airways. Det skyldes at flyreiser som er forsinket med 3 timer eller mer i henhold til EU-lovgivningen kan kvalifisere til kompensasjon på opptil 600 euro per person fra flyselskapet.
Det spiller ingen rolle hvor destinasjonen er. Det er ankomsttiden som er viktig. Med tanke på kompensasjonen er det ankomsttidspunktet på destinasjonen som er viktig, ikke avreisetidspunktet. Selv om flyet reiste til riktig tid, kan du altså ha rett på kompensasjon hvis du ankom destinasjonen mer enn tre timer for sent.
Et viktig unntak er for Bangkok Airways-flyvninger som blir forsinket på grunn av ekstraordinære omstendigheter. Dette gjelder situasjoner som er utenfor flyselskapets kontroll. Vanlige eksempler er forsinkelser forårsaket av dårlig vær eller streik blant flygeledere. Fordi flyselskapet ikke kan forhindre disse forsinkelsene, må de ikke betale kompensasjon for dem.
Hvis forsinkelsen skyldes noe de kan kontrollere – for eksempel en streik blant Bangkok Airways-ansatte eller vedlikeholdsproblemer – har du imidlertid rett til å kreve kompensasjon fra Bangkok Airways for forsinkelsen.
Alle flyselskaper
Alle land
Du betaler ingenting hvis vi ikke vinner saken
De europeiske flypassasjerrettighetene, EF nr. 261, er blant de mest omfattende i verden. De er laget for å sikre at flyselskaper som Bangkok Airways tar godt vare på passasjerene, og kompenserer dem på en rettferdig måte når reisene deres blir forstyrret av forsinkelser, innstillinger eller overbookinger.
Alle passasjerer på flyvninger som har avreise fra en europeisk flyplass er dekket av EF nr. 261. Men ettersom Bangkok Airways ikke er et europeisk flyselskap, trenger de ikke betale kompensasjon i henhold til EF nr. 261 når de flyr utenfor Europa, eller på flyreiser til Europa hvis avreiseflyplassen ligger utenfor EU.
Dekket av EF nr. 261 | |
---|---|
Flyvninger med avreise fra flyplassene i EU | ✔️ Ja |
Flyvninger som ankommer flyplasser i EU | ❌ Nei |
Distanse | Kompensasjon |
---|---|
Alle flyvninger under 1500 km | Opptil 250 euro per person |
Flyvninger mellom EU-land over 1500 km | Opptil 400 euro per person |
Flyvninger utenfor EU-land på 1500–3500 km | Opptil 400 euro per person |
Flyvninger utenfor EU-land over 3500 km | Opptil 600 euro per person |
Tabellen viser verdier i euro som spesifisert i EF nr. 261
Alle betalende passasjerer blir behandlet likt av EF nr. 261. Det spiller ingen rolle hvor passasjeren kommer fra, om vedkommende er voksen eller barn, eller hvor mye han eller hun betalte for billetten sin – kompensasjonsbeløpene er de samme.
Som du kan forvente med enhver lov, er det unntak og spesielle omstendigheter som kan påvirke hvor mye kompensasjon du har krav på i hvert enkelt tilfelle. AirHelp gjør det enkelt å sjekke hva du har krav på med vår gratis kompensasjonsjekk.
Alle flyselskaper
Alle land
Du betaler ingenting hvis vi ikke vinner saken
Tilbakebetalinger fra American Airlines
Tilbakebetalinger fra Philippine Airlines
Tilbakebetalinger fra Malaysia Airlines
Tilbakebetalinger fra Peoples Vienna Line
Tilbakebetalinger fra Arkia
Tilbakebetalinger fra Apg Airlines
Tilbakebetalinger fra Aircompany Armenia
Tilbakebetalinger fra Blue Air
Tilbakebetalinger fra Air Canada
Tilbakebetalinger fra Ukraine Airlines
Tilbakebetalinger fra Neos Air
Tilbakebetalinger fra Ellinair
Tilbakebetalinger fra Trade Air
Tilbakebetalinger fra Yamal Airlines
Tilbakebetalinger fra United Airlines
Tilbakebetalinger fra Nile Air
Tilbakebetalinger fra Condor
Tilbakebetalinger fra Air Horizont
Tilbakebetalinger fra South African Airways
Tilbakebetalinger fra Emirates
Tilbakebetalinger fra Ural Airlines
Tilbakebetalinger fra Air New Zealand
Tilbakebetalinger fra Tus Airways
Tilbakebetalinger fra Go Air
Tilbakebetalinger fra Aklak Air
Tilbakebetalinger fra Beijing Capital Airlines
Tilbakebetalinger fra Eastar Jet
Tilbakebetalinger fra Air Moldova
Tilbakebetalinger fra Air Algerie
Refusjoner Finnair
AirHelp har vært omtalt i: