Kaçırılan aktarma uçuşu sigortası

Hayır. Sadece aktarmalı uçuşunuzu kaçırırsanız sigorta kapsamına girersiniz. Tüm uçuşlarınızda uçağa binmeyi başardıysanız ve yeni seyahat planınızda varış noktanıza ulaştıysanız ödeme almaya hak kazanamazsınız.

Ancak, yeni seyahat planındaki aktarmanızı kaçırdıysanız ve diğer tüm uygunluk koşullarını karşılıyorsanız bir ödeme alabilirsiniz. Şüpheniz varsa, sizin için kontrol ederiz!

Çok kolay! Canlı Sohbet veya E-posta yoluyla bize bir mesaj bırakın

Ne yazık ki hayır. Aktarma kaçırma sigortasına hak kazanmak için şunları yapmanız gerekir:

• Alternatif uçuşla seyahat: Havayolu şirketiniz varış noktanıza yeni bir uçuş sağlamalıdır. Araba, tren, tekne ve otobüs gibi diğer ulaşım türleri kapsam dışıdır.

• Asıl rezervasyonunuzdaki varış noktasına uçuş: Aldığınız alternatif uçuş farklı bir varış noktasına inerse artık kapsam dahilinde olmazsınız.

Çok hızlı! Kaçırdığınız aktarmanın ayrıntılarını paylaştıktan, rötar kanıtını sağladıktan ve biniş kartlarınızı gönderdikten sonra ödemenizi hazırlayacağız. Saatler içinde ödeme sizde olacaktır.

Yolculuğunuzla ilgili koruma yolculuğunuzun başlangıcından sonuna kadar sizi kapsar.

İlk uçuşunuzun kalkması gereken günden itibaren korunursunuz; ancak bunun için yolculuğunuzdan 48 saat önce bize haber vermeniz gerekiyor.

Sigortanız, yolculuğunuzdaki son durağa yani son varış noktanıza ulaştığınızda sona erer!

Kapsanan yolculuk sayısı seçilen plana bağlıdır. Aktarma kaçırma sigortası yalnızca AirHelp+ üyeliğiniz süresince yapılan yolculukları kapsar.

Çok kolay. Uygulamanıza veya Müşteri Panelinize gidin ve Aktarma kaçırma sigortanız hakkında her şeyi okumak için Hüküm ve Koşullarımıza göz atın.

Hayır. Sadece kaçırılan aktarma uçuşlarını kapsar. Uçuş rötarları, iptaller ve bagaj sorunları gibi diğer seyahat aksaklıkları için uçuş sigortası ve bagaj sigortası gibi başka sigorta seçeneklerimiz de bulunmaktadır. AirHelp+ planınıza nelerin dahil olduğunu kontrol edin!

Hayır. Yalnızca seyahatinizin olduğu gün aktarmalı uçuşunuzu kaçırmanıza neden olan son dakika aksaklıklarını kapsıyoruz.

Uçuşunuz önceden değiştirildiyse veya yeniden planlandıysa, planlarınızı ayarlamak için yeterli zamanınız olmalıydı.

Bununla birlikte, seyahatinizde bir gecikme, son dakika iptali veya uçağın varış noktasının değişmesi durumu yaşadıysanız, bunun uçuş sigortası gibi farklı bir sigorta teminatı kapsamında değerlendirilebileceği durumlar vardır.

Evet. İşte hatırlamanız gerekenler:

• Seyahatinizi ekleyin: Yolculuklarınızı uçuşunuzun planlanan kalkışından en az 48 saat önce eklediğinizden emin olun.

• Sigorta talebinizi gönderin: Aktarmanızı kaçırdıktan sonraki 28 gün içinde sigorta talep formunuzu doldurmanız gerekecektir.

Bu son tarihleri kaçırırsanız, üzgünüz ama ödemeye hak kazanamayacağız.

Sigortanız aşağıdaki durumları kapsamaz:

• Aktarma uçuşunuz, uyuyakalmak veya havaalanına geç gelmek gibi nedenlerden ötürü yanlışlıkla kaçırdınız.

• Uçuşlarınızı, kendinden aktarmalı uçuşlarda olduğu gibi, tek bir rezervasyon altında birlikte rezerve ettirmediniz.

• Yolculuğunuzu ilk uçuşunuza 48 saatten daha kısa bir zaman kala kaydettirdiniz.

• Yolculuğunuzu kaydettirdiğiniz sırada sizin veya bizim haberdar olmadığımız ve 7 günden uzun süren bir grev veya başka bir aksaklık olursa sigortanız yalnızca ilk 7 günü kapsar.

• Uçuşunuz çok önceden yeniden planlanmışsa sigortanız yalnızca seyahat gününde aktarmanızı kaçırmanıza neden olan son dakika aksaklıklarını kapsar.

• Çatışma bölgeleri veya yaptırım uygulanan ülkeler gibi hariç tutulan bir varış noktasına veya varış noktasından uçuyorsunuz.

• Uçuşunuz, örneğin bir pandemi veya uçuşunuzu rezerve ettiğiniz veya kaydettirdiğiniz sırada gerçekleşmekte olan ilan edilmiş bir grev gibi bir halk sağlığını ilgilendiren acil durumlardan etkilendi.

• Aktarmanızı kaçırdıktan sonra seyahatinize devam etmemeyi seçtiniz.

Daha ayrıntılı bilgi için Müşteri Panelinizdeki Hüküm ve Koşulları kontrol ettiğinizden emin olun.

Evet! Politikanın uygunluk gereksinimlerini karşıladığınız sürece ödemenizi alabilirsiniz.

Bu sigortanın tutarı, AirHelp+ planınıza dahildir! Kaçırılan aktarma uçuşu için sigorta talebinde bulunduğunuzda ayrı bir ücret veya ek ücret alınmaz.

AirHelp+ üyesi olan herkes!

Şu durumlarda güvence altındasınız:

• Kaçırılan aktarma uçuşu kapsamını içeren aktif bir AirHelp+ planınız varsa.

• Seyahatinizdeki tüm uçuşları uygulamaya veya Müşteri Paneli’ne planlanan kalkışınızdan en az 48 saat önce eklediyseniz.

• Tek bir uçuş seyahat planında aktarmalı uçuşlar için rezervasyon yaptıysanız. Bu, yalnızca havayolu şirketi veya seyahat acentesinden alınan aynı rezervasyon onayında görünen uçuşların sigorta kapsamında olduğu anlamına gelir. Kendi kendine aktarmalı uçuşlar gibi uçuşları ayrı olarak rezerve ettiyseniz, teminat geçerli olmayacaktır.

Süreç çok kolay! Müşteri Panelinizdeki talimatları takip etmeniz yeterlidir.

1. Bize hemen haber verin. Talebinizi kaçırılan aktarma uçuşu tarihinden itibaren 28 gün içinde göndermeniz gerekir.

2. Çevrimiçi talep formunu doldurun. İpucu: Bu form, Müşteri Panelinizde yolculuğunuzun sigorta bölümünde yer alır!

3. Belgelerinizi ekleyin

   • Rezervasyon onayı veya asıl uçuş seyahat planı.

   • Sunulan alternatif uçuşun kanıtı (örneğin yeni bir biniş kartı veya yedek rezervasyon onayı).

   • Pasaport veya Kimlik.

   • Gecikmeniz veya rezervasyonunuz hakkında e-posta gibi havayolu şirketiyle yapılan her türlü iletişim.

4. Onay için bekleyin. Sigorta ortağımız tarafından incelenir incelenmez talebinizin durumunu size bildireceğiz! Onaylanırsa, ödemenizi size göndereceğiz.

Kaçırılan aktarma uçuşu, aynı anda rezervasyonu yapılan iki veya daha fazla uçuşunuz olduğu ve ilk uçuşunuzda sorun yaşandığında (rötar, iptal veya varış noktasında değişiklik gibi) bir sonraki uçuşunuzu yakalayamadığınız durumlardır.

Örneğin: Diyelim ki New York'tan Paris'e uçuyorsunuz ve Londra'da bir aktarma yapacaksınız.

New York'tan Londra'ya uçuşunuz gecikirse ve Londra'dan Paris'e uçuşunuzu kaçırırsanız, buna kaçırılan aktarma uçuşu adı verilir.

Aktarma kaçırma sigortası yalnızca tek bir rezervasyonun parçası olan uçuşları korur, yani ayrı kesilen biletleri kapsamaz.

AirHelp+ üyeleri, aktarma kaçırma sigortasını aboneliklerinin bir parçası olarak alır. Şu anda ayrı olarak satılmamaktadır.

Aktarma kaçırma sigortası, üyelik süresi boyunca Müşteri Paneli’nize kayıtlı tüm yolculukları koruyacaktır.

Aktarma kaçırma sigortası kapsamındaki yolculukların sayısı seçilen plana göre değişir.

Aktarmalı uçuşunuzu kaçırdığınızda içinizin rahat olmasını sağlayan sigortadır.

Öncelikle kalkıştan 48 saat önce uçuşlarınızı AirHelp+'a ekleyin. Böylece biz de onları takip edebiliriz. İlk uçuşunuz rötar yaptığında, iptal edildiğinde veya varış noktası değiştiğinde ve bu nedenle bir aktarma uçuşunu kaçırdığınızda, size bu sorun karşısında yardımcı olması için 200 € tutarında hızlı bir ödeme yapacağız.

Bize sadece uçuş bilgilerinizi, rötar kanıtınızı ve biniş kartlarınızı gönderin; ödemeniz en kısa zamanda yapılacaktır.

Dikkat: Bu sigortadan yararlanabilmek için uçuşlarınızın aynı rezervasyon altında olması gerekir.

Evet, uçuşlarınız aynı yolculuğun bir parçası ise ve tüm uçuşları uygulamaya veya Müşteri Paneli'ne planlanan kalkışınızdan en az 48 saat önce eklemişseniz.

Ancak, yolculuk başına bir 200 € ödeme limiti vardır. Dolayısıyla, aynı yolculuk içinde birden fazla aktarmalı uçuşu kaçırsanız bile, yalnızca bir ödeme almaya hak kazanırsınız.

Yolculuğunuzu Aktarma kaçırma sigortası ile koruma altına aldıysanız bir kereye mahsus olmak üzere 200 € ödeme alırsınız:

• Uçuşta yaşanan rötar, iptal veya uçağın varış noktasının değişmesi durumları, aktarmanızı kaçırmanıza neden olduğunda.

• Her iki uçuş da aynı rezervasyonun bir parçası olduğunda.

• Son varış noktanıza planlanandan daha geç vardığınızda.