Tilbakebetalinger og kompensasjon: Smartwings

Selv om flyselskaper som Smartwings gjør alt de kan for å holde seg til de annonserte rutene, kan det oppstå forsinkelser på flyreisen. Den gode nyheten er at det finnes flypassasjerrettigheter som beskytter deg og reisen din når du blir utsatt for forsinkelser med Smartwings.

Hvis et flyselskap har ansvaret når passasjerene ankommer destinasjonen 3 timer for sent eller mer, kan passasjerene, ifølge en EU-lov som heter EF nr. 261, ha rett på opptil 600 euro i kompensasjon.

Det er noen ekstraordinære omstendigheter som kan gjøre at flyselskapene ikke trenger å betale kompensasjon. Disse inkluderer situasjoner som dårlig vær eller problemer på flyplassen. Men hvis forsinkelsen er et resultat av tekniske problemer eller en streik i flyselskapet, vil du sannsynligvis ha rett på kompensasjon i henhold til EF nr. 261.

Dessuten har du generelt opptil 3 år på deg for å fremme kompensasjonskrav for forsinkede flyvninger med Smartwings. Alt du trenger å gjøre er å skrive inn flightinformasjonen din, så vil vår brukervennlige kompensasjonskalkulator fortelle deg om du er kvalifisert for kontantkompensasjon. Deretter er ekspertteamet vårt tilgjengelig for å hjelpe deg med å få det.

Dersom Smartwings innstiller et fly, er den europeiske loven om flypassasjerrettigheter klar: Smartwings må tilby deg alternativ transport til destinasjonen, eller refusjon hvis det er det du foretrekker.

I tillegg, hvis du ble fortalt om innstillingen mindre enn 14 dager før du skulle reise, kan det hende du også kan kreve opptil 600 euro per person i kompensasjon.

Generelt sett, når Smartwings innstiller et fly, vil de umiddelbart prøve å booke passasjerene på en annen flyvning uten ekstra kostnad. Du kan be om ytterligere endringer dersom den alternative flyvningen ikke passer for deg, eller om du ikke lenger ønsker å reise den ruten.

Hvis Smartwings kan skaffe deg en ny flyvning som lander på samme tid som den opprinnelige, trenger de ikke betale deg kompensasjon. Dette er rettferdig, ettersom du kommer til destinasjonen med minst mulig forstyrrelse i planene dine. I mange tilfeller har imidlertid passasjerer hvis fly innstilles i siste øyeblikk, gyldige krav på kompensasjon fra Smartwings.

Dette er med mindre innstillingen var forårsaket av en hendelse Smartwings ikke kunne kontrollere, som dårlige værforhold eller en hendelse på flyplassen. Disse hendelsene omtales som ekstraordinære omstendigheter.

Les mer om kompensasjon for innstilte flyvninger her.

Siden Smartwings har hovedkvarteret sitt i EU, er nesten alle flyreiser de tilbyr beskyttet av EF nr. 261, en av verdens mest omfattende lover om flypassasjerrettigheter.

EF nr. 261 gir passasjerene rett til å kreve kompensasjon når de har vært utsatt for forsinkede, innstilte eller overbookede flyreiser, som ikke er ens egen skyld. Passasjerene har også rett til å kreve for tidligere flyvninger. Ofte kan du fremdeles kreve for flyreiser de siste tre årene.

Hvilke Smartwings-flyvninger dekkes av EF nr. 261?

Tabellen viser verdier i euro som spesifisert i EF nr. 261

Det er unntak og spesielle omstendigheter som kan påvirke hvor mye kompensasjon Smartwings skylder i ditt tilfelle. Den enkleste metoden for å finne ut hva du har krav på, er å bruke vår gratis kompensasjonssjekk.