AirHelp Plus -Palveluluettelo

1. JOHDANTO

AirHelp Plus -Palveluluettelo on täydellinen luettelomme AirHelp Plus -Palveluista, jotka voivat olla saatavilla sinulle AirHelp Plus-Jäsenenä.

AirHelp Plus -palveluihin sovelletaan Ehtoja, Tietosuojaselostetta ja mahdollisia palvelukohtaisia ja/tai AirHelpin palveluntarjoajan ehtoja, kuten jäljempänä on mainittu. Maksujamme sovelletaan. Muista, että AirHelp Plus -Palveluja saattavat tarjota AirHelpin Palveluntarjoajat, ja näiden ominaisuudet ja saatavuus voivat muuttua ajoittain.

Jos sinulla on kysymyksiä, epäilyksiä tai huolenaiheita, ota meihin yhteyttä osoitteeseen [email protected] tai lue usein kysytyt kysymyksemme.

2. MÄÄRITELMÄT

AirHelp Plus -palveluidemme luetteloa on luettava yhdessä Ehtojemme kanssa, joista löydät kaikki käytettyjen termien määritelmät.

3. KELPOISUUS JÄSENYYDEN TYYPIN MUKAAN

AirHelp Plus -Jäsenillä on oikeus seuraaviin AirHelp Plus -Palveluihin jäsenyysvalintansa mukaan.

* 7 matkan raja ei koske ennen 10.1.2024 ostettuja AirHelp Plus Complete -jäsenyyksiä.

Voit tarkistaa AirHelp Plus -käyttäjäsivultasi tai vahvistussähköpostista, jonka lähetämme sinulle AirHelp Plus -jäsenyyden oston yhteydessä, mihin palveluihin jäsenyytesi oikeuttaa.

Huomaa, että jos olet saanut jäsenyytesi matkatoimistolta tai muulta kolmannelta osapuolelta, osa Palveluista ei välttämättä ole käytettävissäsi, erityisesti Lisäsuojaus.

4. KORVAUSPALVELU

AirHelp Plus -Jäsenillä on oikeus Korvauspalveluun Ehdoissa kuvatulla tavalla. Vuositilauksen tehneiden Jäsenten Korvauspalveluiden käyttö on rajoitettu yhteen Korvaushakemukseen kalenterikuukaudessa ja yhteensä kahteentoista (12) Korvaushakemukseen kalenterivuodessa.

Ehtojen mukaisesti AirHelp ei vakuuta tai takaa, että saat Korvauksen lennosta. AirHelp käyttää Omaa harkintaansa määrittäessään, miten ja milloin se tarjoaa Korvauspalvelua Ehtojen mukaisesti, eikä Jäsenellä ole oikeutta Jäsenmaksun hyvitykseen siinä tapauksessa, että AirHelp päättää olla laatimatta Korvaushakemusta. Hyväksyt, että AirHelp käyttää Omaa harkintaansa siinä, tekeekö se Korvaushakemuksen vähemmän kehittyneiden Lentomatkustajan oikeuksien ollessa kyseessä, etenkin jos Korvaushakemus on EC 261:n tai UK 261:n ulkopuolella.

5. LENNON TILA

Jäsenet voivat vapaasti seurata lentonsa tilatietoja omalla käyttäjäsivulla ja/tai sähköpostin kautta.

AirHelp ei takaa lennon tilatietojen luotettavuutta, tarkkuutta tai oikeellisuutta. Lennon tila saadaan suoraan AirHelpin Palveluntarjoajalta eikä se ole sitova. Jäsenten on edelleen noudatettava sovittuja aikoja ja Lentoyhtiön ohjeita.

6. LISÄSUOJAUS

Riippuen siitä, minkä tyyppisen AirHelp Plus -jäsenyyden olet ostanut, saatat hyötyä yhdestä tai useammasta tässä osiossa kuvatusta Lisäsuojaustuotteesta.

Huomaa, että AirHelp ei ole vakuutusyhtiö. AirHelp toimii rekisteröitynä vakuutuksenvälittäjänä Saksan lainsäädännön mukaisesti. AirHelp ei itse toimi riskinkantajana, vaan ainoastaan välittäjänä. Kun hyödyt jostakin Lisäsuojaustuotteestamme, joka on ostettu ennen 1. huhtikuuta 2024, tuote tarjotaan Battleface Underwriting Services SRL:n Hamilton Insurance DAC:n puolesta AirHelpille päävakuutuksenottajana myöntämän ”Lennon viivästys saapumisen yhteydessä, toisaalle ohjaaminen ja/tai peruuttaminen” -päävakuutussopimuksen (todistuksen numero: AHPLUS100010423) puitteissa ja sen ehtojen mukaisesti.Ostoksissa, jotka on tehty 1. huhtikuuta 2024 tai sen jälkeen, tuote tarjotaan Battleface Underwriting Services SRL:n Eir Försäkring AB:n puolesta AirHelpille päävakuutuksenottajana myöntämän ”Lennon viivästys saapumisen yhteydessä, toisaalle ohjaaminen ja/tai peruuttaminen” -päävakuutussopimuksen (todistuksen numero: AHPLUS100010424) puitteissa ja sen ehtojen mukaisesti.

7. PÄÄSY LENTOKENTÄN LOUNGE-TILOIHIN

Alla kuvatun Pääsyn lentokentän lounge-tiloihin tarjoavan palvelun (”Pääsy lentokentän lounge-tiloihin”) tarjoaa COLLINSON SERVICE SOLUTIONS LIMITED (”Collinson”), joka on Englannissa ja Walesissa rekisteröity yritys, jonka yritysnumero on 02474708 ja rekisteröity toimipaikka:  Cutlers Exchange, 123 Houndsditch, Lontoo, EC3A 7BU, Englanti.

Collinsonin käyttöehtoja ja tietosuojaselostetta, joita Collinson voi päivittää aika ajoin, sovelletaan Pääsyyn lentokentän lounge-tiloihin.

Vain AirHelp Plus- Jäsenillä, joilla on Complete-tilaus, on Pääsy lentokentän lounge-tiloihin.

Pääsyn lentokentän lounge-tiloihin kuvaus

AirHelp Plus Complete -jäsenillä on pääsy valittuihin lounge-tiloihin seuraavasti:

Jäsenet ovat oikeutettuja Pääsyyn lentokentän lounge-tiloihin, jos lento rekisteröidään vähintään 7 tuntia ennen aikataulun mukaista lähtöaikaa.

Lennon lähtöä seurataan Collinsonin lentoseurantajärjestelmällä. Jos lento on rekisteröity ennakkoon, Collinson tarjoaa Jäsenille lounge-passin sähköpostitse ja tekstiviestillä, jos Collinsonin lennonseurantajärjestelmä havaitsee, että Jäsenen lennon lähtöaika viivästyy yli 60 minuuttia lähtölentoasemalla (”Viivästyskynnys”), lento perutaan vähemmän kuin 6 tuntia ennen aikataulun mukaista lähtöaikaa tai lento perutaan aikataulun mukaisen lähtöajan jälkeen.

Pääsy lentokentän lounge-tiloihin edellyttää, että Jäsen on tavoitettavissa rekisteröinnin yhteydessä antamastaan sähköpostiosoitteesta tai matkapuhelinnumerosta ja että hän pystyy esittämään lounge-passin. Viivästyskynnyksen täyttävä tai ylittävä viive voidaan ilmoittaa joko yhtenä viivejaksona tai useina lyhyempinä viiveinä, jotka yhteensä ylittävät viivästyskynnyksen.

Collinson selvittää jäsenten oikeuden Pääsyyn lentokentän lounge-tiloihin yksinomaan lennonseurantajärjestelmänsä avulla. Jäsenet hyväksyvät, että Collinson ei takaa lennonseurantajärjestelmän tarkkuutta, eivätkä jäsenet luota siihen lennon lähtöajan seuraamisessa. Jos lento viivästyy tai perutaan niin, että edellytykset täyttyvät, Jäsenille lähetetään lounge-passi sähköpostitse ja tekstiviestillä lentopäivänä.

Lounge-passi on voimassa yhdeksänkymmenen (90) päivän ajan kupongissa mainitusta päivämäärästä, ja sitä voi käyttää voimassaoloaikana millä tahansa järjestelmään osallistuvalla lentoasemalla. Vain sähköpostivahvistuksessa mainitut henkilöt voivat käyttää Pääsyä lentokentän lounge-tiloihin. Jäsenille tarjottava Pääsy lentokentän lounge-tiloihin on henkilökohtainen, palautuskelvoton ja vaihtokelvoton. Käteis- tai luottovaihtoehtoja ei tarjota. Lentokentän lounge-tiloihin pääsevät jäsenet sitoutuvat noudattamaan lounge-tilojen sääntöjä ja käytäntöjä.

8. MUUT PALVELUOMINAISUUDET

AirHelp voi lisätä tai poistaa ominaisuuksia tai toimintoja mistä tahansa AirHelp Plus -Palvelusta milloin tahansa.

9. MUUTOKSET

AirHelp pidättää oikeuden lisätä tai poistaa AirHelp Plus -palveluita milloin tahansa, ja päivittää AirHelp Plus -palveluluettelon heti palvelun lisäämisen tai poistamisen jälkeen.

Englanninkielinen versio AirHelp -Palveluluettelosta on pätevä siinä tapauksessa, että muunkielinen versio on sen kanssa ristiriidassa.