Forbrukerrådet forsinket fly

87 % av alle flypassasjerer kjenner ikke til rettighetene sine når flyet er forsinket, og hvilke rettigheter de har til kompensasjon for utgiftene dette medfører. Innen EU finnes det en regulering, EF 261, som beskytter forbrukernes rettigheter når det gjelder flyreiser innad i EU. Denne gjelder også for flyreiser med avgang fra EU eller ankomst i EU (om flyselskapet er basert i EU). Denne EU-reguleringen gjelder heldigvis også for flyreiser til og fra Norge, og sørger for at passasjer får en rettferdig kompensasjon når et fly er forsinket med mer enn 3 timer. Avhengig av flyreisen og forsinkelsestiden kan en kompensasjon komme opp mot hele 600 euro.

Sjekk kompensasjon

Hvem kan jeg sende en klage til når flyet er forsinket?

Det er mulig å ta kontakt med forbrukerrådet forsinket fly, slik du gjør ved kjøp av andre produkter og tjenester, når du ikke får det du har betalt for. Det kan dermed virke naturlig å kontakte forbrukerrådet om man opplever problemer med flyselskaper, men akkurat her finnes det alternativer som kan være enklere og mer effektive. I henhold til EF 261-reglementet vil du være kvalifisert til en kompensasjon direkte fra flyselskapet som forårsaket forsinkelsen. Vi i AirHelp spesialiserer oss på dine rettigheter, og tar oss av alle eventuelle tvister og uenigheter med flyselskapene på dine vegne. Med vår kompetanse forsikrer du deg om at du får en rettferdig behandling av din sak. Om du i tillegg allerede har mottatt en kompensasjon, men er usikker på om flyselskapet har holdt seg til regelverket, vil du ikke ha noe å tape på å be om hjelp fra oss. Om du ikke skulle være kvalifisert for ytterligere kompensasjon, vil ikke vi belaste deg for våre tjenester. Ved å dele noen enkle detaljer om reisen din vil du få en rask tilbakemelding på om det er mulighet for en kompensasjon eller ikke.

AirHelp er her for å hjelpe deg med å få kompensasjon for forsinkelser og avbestillinger av flyreiser. Sjekk ut hvor mye du kan være berettiget til.

Alle flyselskaper

Alle land

Du betaler ingenting hvis vi ikke vinner saken


Om AirHelp

AirHelp er verdens største organisasjon for flypassasjerettigheter, her for å hjelpe flypassasjerer med å sikre kompensasjon for forsinkede, kansellerte eller overbookede flyvninger .

Vi gjør det enkelt og stressfritt å søke om erstatning. Hvis du er usikker på dine rettigheter, mangler tid, eller bare vil at en ekspert skal håndtere kravet ditt, så kan AirHelp hjelpe deg med å skaffe deg det du har krav på.

Vi baserer på det såkalte "no win, no fee" prinsippet, slik at du kan sjekke kompensasjonen din uten risiko


Krav om erstatning for flyforsinkelser og kanselleringer

Forsinkede flyreiser: Du kan søke erstatning hvis flyet ditt ble forsinket i minst 3 timer.
Kansellerte flyreiser: du kan være berettiget til kompensasjon hvis flyet ditt ble kansellert mindre enn 14 dager før det skulle avreise.
Nektet ombordstigning: du er alltid kvalifisert for erstatning hvis du blir nektet ombordstigning med mindre du frivillig gir fra deg setet.

Vi gjør deg imidlertid oppmerksom på at hvis forstyrrelse skyldes ekstraordinære omstendigheter , er flyselskaper ikke forpliktet til å betle erstatning. Eksempler på ekstraordinære omstendigheter inkluderer dårlig værforhold, reiserestriksjoner og streik i flytrafikkontroll. Selv om de kan forårsake forsinkelser og kanselleringer, er flyselskaper ikke ansvarlige for de og kan derfor ikke forventes at de betaler erstatning.

Husk at de er europeiske flypassasjerettigheter , det vil si at de forholder seg til flyreiser med avgang fra en EU-flyplass, som flyr fra ikke-europeiske flyplasser til EU-flyplasser med et europeisk flyselskap. Tabellen nedenfor viser hvilke flyreiser som dekkes:

Krev opptil €600 hvis flyet ditt ble forsinket, kansellert eller overbooket innen de siste tre årene.

Alle flyselskaper

Alle land

Du betaler ingenting hvis vi ikke vinner saken


Hvor mye kan du få i erstatning?

AvstandKompensasjon
Alle flyvninger under 1500 kmOpptil €250 per passasjer
Flyvninger innenfor EU på over 1500 kmOpptil €400 per passasjer
Flyvninger utenfor EU på 1500 - 3500 kmOpptil €400 per passasjer
Flyvninger utenfor EU på over 3500 kmOpptil €600 per passasjer

Tabellen viser kompensasjon i € som spesifisert i EF261

I noen tilfeller kan erstatningssbeløp avvike fra ovennevnte beløp. Du kan enkelt sjekke hvor mye du er kvalifisert for ved å bruke Kompensasjonssjekk.


Hva du skal gjøre hvis flyet ditt er forsinket eller kansellert

Hvis flyreisen din er forsinket eller kansellert, så skulle du:

  • Oppbevar boardingkortet ditt sammen med andre reisedokumenter.
  • Spør hvorfor flyet ble forsinket eller kansellert.
  • Be om mat, drikke, og om nødvendig, gratis transport og losji.
  • Hvis flyreisen din ble kansellert, kan du be om en alternativ flyreise eller refusjon.
  • Oppbevar alle kvitteringer for ekstrautgifter du kunne være pådratt seg, for eksempel mat, klær osv.
  • Sørg for at du ikke signerer en frafallserklæring eller tar imot et gavekort som gir opp rett til kompensasjon.

La AirHelp søke din kompensasjon

Alle flyselskaper

Alle land

Du betaler ingenting hvis vi ikke vinner saken


AirHelp har vært omtalt i:

Dagens Næringsliv logoNRK logoAftenposten logoDagsavisen logo
APRA

AirHelp er en del av Association of Passenger Rights Advocates (APRA) som jobber for å promotere og ta hånd om dine rettigheter som passasjer.

Copyright © 2022 AirHelp

Sjekk kompensasjon

Alle flyselskaper