Kompensasjon ved flystreik

Har du opplevd at en flyvning ble innstilt eller forsinket de siste 3 årene på grunn av en streik i flyselskapet?

• Når har jeg rett på kompensasjon ved flystreik?

• Når har jeg ikke rett på kompensasjon ved streik?

• Sjekk om du er berettiget med AirHelp

Når har jeg rett på kompensasjon ved flystreik?

Du kan ha rett på kompensasjon ved streik dersom:

• det ble problemer med flyvningen din på grunn av streik i et flyselskap.

• flyvningen din enten ble forsinket med 3 timer eller mer, eller ble innstilt mindre enn 14 dager før planlagt avgang.

• Flyet ditt tok av i EU, eller landet på en flyplass i EU.

• du hadde en bekreftet flyreservasjon

• problemet fant sted i løpet av de 3 siste årene.

• du tok en erstatningsflyvning og den nye ankomsttiden avvek betydelig fra den opprinnelige flyvningen.

Flystreiker er streiker som involverer de ansatte hos et flyselskap, inkludert piloter, kabinansatte, ingeniører og andre ansatte som arbeider direkte for flyselskapet. Dersom du bestiller en flyvning som blir forstyrret av en flystreik, vil flyselskapet kunne skylde deg kompensasjon for å gjøre opp for ubeleiligheten.

Grunnlaget for dette er en EU-forordning som heter 261/2004. Den forplikter flyselskapene til å gi kompensasjon til passasjerene for flyproblemer de er ansvarlige for. Det gjelder blant annet streik blant flyselskapets ansatte. Dersom flyvningen din har blitt innstilt på grunn av streik, kan du derfor har rett på kompensasjon i henhold til EU-forordningen EF nr. 261.

Lovverket for slike situasjoner ble nylig tydeliggjort.  EU-domstolen i Luxembourg avgjorde at flyproblemer som skyldes at ansatte i flyselskapet streiker skal kvalifisere for kompensasjon, ettersom et flyselskap ansees som ansvarlig for adferden til sine egne ansatte.

Denne beslutningen støtter det som AirHelp har argumentert for i flere år, nemlig at flyproblemer som skyldes flyselskapets ansatte skal bli kompensert for, ettersom flyselskapet må holdes ansvarlig for sine ansattes handlinger.

Vi mener at rettighetene til flypassasjerene alltid må komme først – dersom en flystreik forårsaker at flyvningen din blir forsinket eller innstilt, eller at du blir nektet ombordstigning, kan du kreve kompensasjon.

Når har jeg ikke rett på kompensasjon ved flystreik?

Du har ikke rett på kompensasjon ved streik dersom: det er en streik som flyselskapet ikke har kontroll over. For eksempel:

• streik blant sikkerhetspersonell på flyplassen

• streik blant bagasjepersonell

• streik blant flygeledere

• streik forårsaket av politisk uro

Mens streik blant flyselskapets ansatte er under flyselskapets kontroll, blir alle andre streiker ansett som ekstraordinære omstendigheter. Ekstraordinære omstendigheter er hendelser eller situasjoner som er fullstendig utenfor flyselskapets kontroll og som ikke kan unngås, selv om rimelige tiltak har blitt tatt for å beskytte seg mot dem. I slike tilfeller kan flyselskapet ikke lastes.

Sjekk med AirHelp om du har rett på kompensasjon!

Er du usikker på om flyvningen din kvalifiserer for kompensasjon på grunn av flystreik? Det er mange lover og unntak, så for et raskt og enkelt svar, er alt du trenger å gjøre å fylle ut vår berettigelsessjekk med informasjonen din. Vi gir deg beskjed om flyvningen din kvalifiserer og hvor mye du har krav på. Du kan også bruke oss til å håndtere kravet ditt for deg.

Kompensasjonsbeløpet du har krav på avhenger av omstendighetene. Dersom flyvningen din kvalifiserer for kompensasjon på grunn av et problem som er forårsaket av flyselskapet, kan du avhengig av de aktuelle omstendighetene ha krav på opptil 600 €.

• Kompensasjon ved innstilt flyvning på grunn av streik i flyselskap

• Kompensasjon ved forsinket flyvning på grunn av streik i flyselskap

• Kompensasjon for nektet ombordstigning

Kompensasjon ved innstilt flyvning på grunn av streik i flyselskap

Noen ganger kan streik blant ansatte i flyselskaper føre til at flyvningen din blir innstilt. Dersom flyvningen din har blitt innstilt på grunn av streik, kan du ha krav på kompensasjon! Du har rett på kompensasjon dersom flyselskapet har gitt deg beskjed mindre enn 14 dager før planlagt avgang for flyvningen, og ikke har kunnet tilby deg en alternativ flyvning med ankomst til noenlunde samme tid.

Du kan lære mer om flyinnstillinger og rettighetene dine her.

Kompensasjon ved forsinket flyvning på grunn av streik i flyselskap

En flystreik kan noen ganger forårsake store forsinkelser og påvirke ankomsten til din endelige destinasjon. Du har rett på kompensasjon dersom flyvningen er forsinket med tre timer eller mer.

Hvor mye kan du ha krav på når flyvningen din er forsinket?

Du finner mer informasjon om kompensasjon ved forsinkede flyvninger her.

Kompensasjon for nektet ombordstigning

Under en flystreik vil du kunne bli nektet ombordstigning fordi flyet er overbooket. Hvis du blir nektet ombordstigning mot din vilje, kan du ha rett på kompensasjon. Du kan lære mer om kompensasjon ved nektet ombordstigning her.

• Hva har jeg rett på?

• Kan jeg ombestille flyvningen min?

• Hva med tidligere streiker?

Hva har jeg rett på?

Rett til forpleining og innkvartering Når du opplever problemer med en flyvning på grunn av streik i et flyselskap, har du «rett til forpleining og innkvartering». Avhengig av hvor lang forsinkelsen er, skal flyselskapet tilby deg nødvendige ting som:

• måltider og forfriskninger under forsinkelsen.

• tilgang til kommunikasjon, inkludert to telefonsamtaler, faksbeskjeder og e-poster

• innkvartering på overnattingssted, inkludert transport til og fra flyplassen til hotellet, hvis nødvendig.

Kan jeg ombestille flyvningen min?

Dersom flyvningen din blir innstilt eller er over fem timer forsinket, har du rett til å trekke deg fra flyturen og motta en fullstendig refusjon av billettprisen. Du kan eventuelt velge å bruke den alternative flyvningen flyselskapet tilbyr til din endelige destinasjon. Du kan lese mer om ombestilling og refusjoner her.

Hva med tidligere streiker?

Kjennelsen om at flystreiker ikke er ekstraordinære omstendigheter, har tilbakevirkende kraft. Dette betyr at flyvninger som er berørt av tidligere streiker, så langt tilbake som for 3 år siden, nå kvalifiserer for kompensasjon.

Hva skal jeg gjøre hvis en flyvning blir innstilt på grunn av streik?

Det første du må gjøre er å be om en alternativ flyvning fra flyselskapet, eller å be om refusjon hvis den nye flyvningen ikke passer til reiseplanene dine – flyselskapet er ansvarlig for å ta hånd om deg.

Dette gjelder hvis flyvningen din blir innstilt på grunn av streik som ble ledet av flyselskapets ansatte og mannskap, og du bør definitivt se om du har krav på kompensasjon i disse tilfellene. Det er en god sjanse for at du kan være berettiget, forutsatt at flyvningen også oppfyller kvalifikasjonskriteriene i de relevante forskriftene om flypassasjerers rettigheter. I tilfeller der streiken ble ledet av flyplasspersonalet eller en annen part, anses det imidlertid som en situasjon utenfor flyselskapets kontroll og er ikke berettiget til kompensasjon.

AirHelp…

• er verdens største selskap innen kompensasjon for flyreiser.

• jobber med advokater i mer enn 30 land.

• bruker toppmoderne teknologi for å følge opp hvert krav.

• gjør kravprosessen stressfri.

• krever ingen betaling hvis vi ikke vinner saken.

• kjemper for passasjerenes rettigheter.

Streik i flyselskaper kan medføre problemer med flyvninger, og det er din rett å få kompensasjon hvis du blir berørt. AirHelp gjør kravprosessen enkel og stressfri. Vi gjør alt grovarbeidet for deg!

AirHelp er en verdensleder når det gjelder kompensasjonskrav i forbindelse med flyreiser, med advokater i mer enn 30 land som hjelper kunder på 17 ulike språk. Vi bruker innovativ teknologi til å vurdere og følge opp hvert krav, noe som gjør at vi kan arbeide raskt og effektivt med kravet ditt.

Dessuten tar vi kun betalt dersom vi vinner, slik at du ikke har noe å tape. Hvis du trenger hjelp til å få kompensasjon på grunn av streik, er det altså bare å fylle ut skjemaet.

Vi er alltid klare til å hjelpe deg.