Fly smart med AirHelp Plus

AirHelp Plus er AirHelps medlemskapsprogram som hjelper passasjerer når de rammes av flyforstyrrelser.

Medlemmer betaler ingen gebyrer når AirHelp sikrer dem kompensasjon. De kan også benytte seg av en rekke eksklusive fordeler.

Få flykompensasjon på den enkle måten

• Vi sjekker om du er berettiget for kompensasjon og sikrer deg pengene flyselskapet skylder deg.

• Vi krever penger du har mistet på grunn av forstyrrelser (f.eks. ekstra hotellovernattinger eller utflukter du gikk glipp av. Gjelder kun krav på over 200 euro).

• Vi hjelper deg å kreve penger for tapt, forsinket eller skadet bagasje.

Ekstra støtte når flyvninger blir forsinket eller kansellert

• AirPayout-forsikring: En ekstra utbetaling på 100 euro i løpet av få dager etter flyforstyrrelsen.

• AirLuggage-forsikring: Få 150 euro for hvert kolli som går tapt eller bli forsinket (kun med Complete-planen).

• Tilgang til flyplasslounge når flyet kanselleres i siste liten eller blir forsinket (kun med Complete-plan)

• Umiddelbar rådgivning fra ekspertene våre – døgnet rundt.

Fordeler gjelder for flyvninger som er gjennomført innen en gyldig medlemstid. Fordeler kan varierer avhengig av planen du har kjøpt.

• Du betaler ingen gebyrer når AirHelp sikrer deg kompensasjon

• Kundestøtte via livechat døgnet rundt fra ekspertteamet vårt.

Ekstra fordeler eksklusivt for medlemmer:

• AirPayout-forsikring: En ekstra utbetaling på 100 euro i løpet av få dager etter flyforstyrrelsen.

• AirLuggage-forsikring Få 150 euro for hvert innsjekket kolli som går tapt eller blir forsinket (med Complete-planen).

• Bagasjekrav: Vi sjekker berettigelsen din og hjelper deg med å kreve penger fra flyselskapet når de skader eller mister bagasjen din, eller bagasjen blir forsinket.

• Utgiftskrav: Vi sjekker berettigelse og sikrer deg penger du har mistet på grunn av forstyrrelser (f.eks. ekstra hotellovernattinger eller utflukter du gikk glipp av. Minimumsverdi for krav: 200 euro).

• Flyplasslounger: Få tilgang til en komfortabel flyplasslounge hvis flyvningen blir forsinket med over 1 time eller kanselleres mindre enn 6 timer før avgang (med Complete-planen).

Fordeler kan varierer avhengig av planen du har kjøpt.

I tillegg til alle Essential-fordelene, får du også:

• Tilgang til flyplasslounger når flyvningene dine er forsinket med 1 time eller mer eller kanselleres mindre enn 6 timer før avgang.

• Alle reisene dine beskyttes av AirPayout-forsikring.

• Alle reisene dine beskyttes av AirLuggage-forsikring.

AirPayout er forsikring på den enkle måten. AirPayout sporer proaktivt flyvningen din og betaler deg hurtig 100 euro for flyproblemer. Dette kommer i tillegg til kompensasjon fra flyselskapet.

Du mottar 100 euro hvis en flyvning på reisen din:

• Er forsinket med 3 timer eller mer ved ankomst

• Kanselleres innen 28 dager før avgang

• Omdirigeres

Det kreves ikke noe papirarbeid eller underskrifter, og du mottar pengene på bankkontoen din i løpet av et par dager. Vi følger med på flyvningene dine og gir deg beskjed når du er berettiget til en utbetaling.

AirLuggage er bagasjeforsikring på den enkle måten. Den beskytter deg mot bagasjeproblemer på fremtidige reiser.

• Du får 150 euro for hvert innsjekket kolli som blir forsinket eller går tapt ved ankomst, opptil maksimalt 4 kolli.

• For å være berettiget må du skaffe et Property Irregularity Report-nummer (PIR) ved å henvende deg til bagasjeskranken på flyplassen.

• Utbetalingen kommer i tillegg til eventuelle penger flyselskapet skylder deg for bagasjeproblemet.

Når du kjøper Complete-abonnementet fra AirHelp Plus, har du rett til loungetilgang på flyplassen når flyvningene dine er forsinket over 1 time eller kansellert mindre enn 6 timer før avgang.

For å benytte deg av denne fordelen, må du ha lagt inn opplysningene om flyvningen i ditt AirHelp Plus-dashboardet. Du får tilgang til dette området etter at du har kjøpt AirHelp Plus.

Hvis flyvningen din blir identifisert som forstyrret, vil du motta en loungepass.

Tjenesten er avhengig av tilgjengelighet i loungen og åpningstider på hver flyplass. Du kan sjekke tilgjengeligheten av lounger her. Det gjør ingenting hvis du ikke bruker passet med det samme. Passet er gyldig i 3 måneder og kan brukes i over 1100 lounger over hele verden.

Ja, AirHelp Plus er tilgjengelig over hele verden og støtter alle flypassasjerer, uansett hvor de skal fly eller hvor de bor.

Vi benytter oss av en lang rekke internasjonale lover om flypassasjerers rettigheter, blant annet forordning EF 261 i Europa, Montreal-konvensjonen og ANAC 400 i Brasil. På den måten kan vi gi alle reisende støtten og hjelpen de fortjener til å kreve kompensasjon.

Et årlig AirHelp Plus-medlemskap gjelder for en minimumsperiode på 12 måneder. Du kan si opp medlemskapet når som helst i løpet av året, og AirHelp Plus vil da ikke fornyes når den nåværende tolvmånedersperioden er over.

Du kan si opp medlemskapet i AirHelp Plus-dashboardet, bare velg «Administrer medlemskap» og trykk deretter på «Si opp medlemskap». Du kan også si opp medlemskapet ditt ved å sende e-post til [email protected].

Avbestillinger innen de første 14 dagene.

Hvis du ombestemmer deg og ikke lenger ønsker et AirHelp Plus-medlemskap, kan du kansellere det løpet av første 14 dagene og få full refusjon. Bare send en e-post til [email protected]. Vær oppmerksom på at vi ikke kan tilbakebetale AirHelp Plus-medlemskapet, hvis du allerede reiste på flyreiser som dekkes av AirHelp Plus i løpet av de 14 dagene.