Erstatning forsinket fly

Innenfor EU gjelder det regler som avgjør hvilken type erstatning du har rett til hvis flyet ditt er forsinket. For forsinkelser på 3 timer eller mer vil man ha rett til kompensasjon hvis flyvningen tilfredsstiller en del vilkår. Det som er viktig her er at flyvingen må starte og/eller begynne i et EU- eller EFTA-land. Forsinkelser på 5 timer eller mer gir passasjerer rett til ytterligere erstatning. Hva man har rett til avhenger i hovedsak av hvor forsinket flyvningen var, og hvor lang den var målt i kilometer. Man har først rett til erstatning i form av ny billett eller tilbakebetaling (delvis eller komplett) av billettprisen ved lengre forsinkelser.

Sjekk kompensasjon

Dersom flyet ditt er forsinket kan du ha rett til erstatning

Reglene i EU for erstatning forsinket fly gir deg rett til å motta kompensasjon hvis reisen din er mer enn 3 timer forsinket. EUs forskrift om flypassasjerrettigheter (EF nr. 261) gjelder for alle flyvinger innenfor EU og EFTA. Det vil si at også flyvinger innen Norge gjelder. Det samme gjelder flyvninger som starter innenfor EU/EFTA, men som har en destinasjon utenfor unionens grenser samt flyvninger som starter utenfor EU/EFTA, men som har EU/EFTA som destinasjon. Flyselskaper som ikke er fra EU/EFTA er også underlagt disse reglene. Unntaket er flyvninger ut av EU/EFTA.

For at du skal kunne motta erstatningen du har rett til, må du selv søke om dette. Flyselskapet vil normalt sett ikke betale ut erstatning til deg automatisk. Derfor er det klokt å ta kontakt med serviceskranken på flyplassen så snart som mulig. Det finnes ofte tidsfrister for når du kan søke om erstatning for en forsinket flygning. Disse avhenger av hvilket EU-land ditt flyselskap har sitt hovedkvarter i. For norske flyselskaper er fristen 3 år. Flyr du med et utenlandsk selskap kan fristen være kortere.

AirHelp er her for å hjelpe deg med å få kompensasjon for forsinkelser og avbestillinger av flyreiser. Sjekk ut hvor mye du kan være berettiget til.

Alle flyselskaper

Alle land

Du betaler ingenting hvis vi ikke vinner saken


Om AirHelp

AirHelp er verdens største organisasjon for flypassasjerettigheter, her for å hjelpe flypassasjerer med å sikre kompensasjon for forsinkede, kansellerte eller overbookede flyvninger .

Vi gjør det enkelt og stressfritt å søke om erstatning. Hvis du er usikker på dine rettigheter, mangler tid, eller bare vil at en ekspert skal håndtere kravet ditt, så kan AirHelp hjelpe deg med å skaffe deg det du har krav på.

Vi baserer på det såkalte "no win, no fee" prinsippet, slik at du kan sjekke kompensasjonen din uten risiko


Krav om erstatning for flyforsinkelser og kanselleringer

Forsinkede flyreiser: Du kan søke erstatning hvis flyet ditt ble forsinket i minst 3 timer.
Kansellerte flyreiser: du kan være berettiget til kompensasjon hvis flyet ditt ble kansellert mindre enn 14 dager før det skulle avreise.
Nektet ombordstigning: du er alltid kvalifisert for erstatning hvis du blir nektet ombordstigning med mindre du frivillig gir fra deg setet.

Vi gjør deg imidlertid oppmerksom på at hvis forstyrrelse skyldes ekstraordinære omstendigheter , er flyselskaper ikke forpliktet til å betle erstatning. Eksempler på ekstraordinære omstendigheter inkluderer dårlig værforhold, reiserestriksjoner og streik i flytrafikkontroll. Selv om de kan forårsake forsinkelser og kanselleringer, er flyselskaper ikke ansvarlige for de og kan derfor ikke forventes at de betaler erstatning.

Husk at de er europeiske flypassasjerettigheter , det vil si at de forholder seg til flyreiser med avgang fra en EU-flyplass, som flyr fra ikke-europeiske flyplasser til EU-flyplasser med et europeisk flyselskap. Tabellen nedenfor viser hvilke flyreiser som dekkes:

Krev opptil €600 hvis flyet ditt ble forsinket, kansellert eller overbooket innen de siste tre årene.

Alle flyselskaper

Alle land

Du betaler ingenting hvis vi ikke vinner saken


Hvor mye kan du få i erstatning?

AvstandKompensasjon
Alle flyvninger under 1500 kmOpptil €250 per passasjer
Flyvninger innenfor EU på over 1500 kmOpptil €400 per passasjer
Flyvninger utenfor EU på 1500 - 3500 kmOpptil €400 per passasjer
Flyvninger utenfor EU på over 3500 kmOpptil €600 per passasjer

Tabellen viser kompensasjon i € som spesifisert i EF261

I noen tilfeller kan erstatningssbeløp avvike fra ovennevnte beløp. Du kan enkelt sjekke hvor mye du er kvalifisert for ved å bruke Kompensasjonssjekk.


Hva du skal gjøre hvis flyet ditt er forsinket eller kansellert

Hvis flyreisen din er forsinket eller kansellert, så skulle du:

  • Oppbevar boardingkortet ditt sammen med andre reisedokumenter.
  • Spør hvorfor flyet ble forsinket eller kansellert.
  • Be om mat, drikke, og om nødvendig, gratis transport og losji.
  • Hvis flyreisen din ble kansellert, kan du be om en alternativ flyreise eller refusjon.
  • Oppbevar alle kvitteringer for ekstrautgifter du kunne være pådratt seg, for eksempel mat, klær osv.
  • Sørg for at du ikke signerer en frafallserklæring eller tar imot et gavekort som gir opp rett til kompensasjon.

La AirHelp søke din kompensasjon

Alle flyselskaper

Alle land

Du betaler ingenting hvis vi ikke vinner saken


AirHelp har vært omtalt i:

Dagens Næringsliv logoNRK logoAftenposten logoDagsavisen logo
APRA

AirHelp er en del av Association of Passenger Rights Advocates (APRA) som jobber for å promotere og ta hånd om dine rettigheter som passasjer.

Copyright © 2022 AirHelp

Sjekk kompensasjon

Alle flyselskaper