«Vi beklager ulempene» er et typisk svar fra flyselskapene når en flyvning blir forsinket eller innstilt. Men for europeiske avganger vil du i det minste også kunne kreve kompensasjon for forsinkelser eller innstillinger hos Buraq Air i henhold til loven EF nr. 261. Du kan ha krav på så mye som 600 euro per person.
Klikk nedenfor for å finne ut hvor mye kompensasjon du har krav på fra Buraq Air og hvordan vi kan hjelpe deg med å få den.
Selv om Buraq Air ikke er et europeisk flyselskap, må de overholde europeiske forskrifter når de flyr i Europa. Det er gode nyheter for alle passasjerer som er berørt av en innstilling, ettersom en innstilt avgang i Europa i siste øyeblikk kan forplikte Buraq Air til en utbetaling av rettferdig kompensasjon.
Hver gang Buraq Air innstiller et fly vil du bli tilbudt en alternativ flyvning til destinasjonen, eller full refusjon hvis det er det du foretrekker. Men i tillegg, hvis flyet ditt ble innstilt mindre enn 14 dager før avreise fra en europeisk flyplass, sier EU-lovgivningen at passasjerene kan ha rett på opptil 600 euro per person i kompensasjon.
Hvis Buraq Air kunne tilby deg en alternativ flyvning som skulle lande på et veldig likt tidspunkt som den opprinnelige, trenger de ikke å betale deg kompensasjon. De vil også være fritatt for å betale kompensasjon hvis det var ekstraordinære omstendigheter som gjorde innstillingen nødvendig. Det betyr alt som er utenfor flyselskapets kontroll, for eksempel dårlig vær, medisinske nødsituasjoner eller forstyrrende hendelser som påvirker flyplassen.
Siden disse unntakene finnes, er den enkleste måten å sjekke om du har krav på kompensasjon for innstillingen fra Buraq Air, å bruke vår gratis kompensasjonssjekk.
Hvis du har vært på en flytur med forsinket avgang fra en europeisk flyplass, er det verdt å sjekke om du er har rett på kompensasjon fra Buraq Air. Det skyldes at flyreiser som er forsinket med 3 timer eller mer i henhold til EU-lovgivningen kan kvalifisere til kompensasjon på opptil 600 euro per person fra flyselskapet.
Det spiller ingen rolle hvor destinasjonen er. Det er ankomsttiden som er viktig. Med tanke på kompensasjonen er det ankomsttidspunktet på destinasjonen som er viktig, ikke avreisetidspunktet. Selv om flyet reiste til riktig tid, kan du altså ha rett på kompensasjon hvis du ankom destinasjonen mer enn tre timer for sent.
Et viktig unntak er for Buraq Air-flyvninger som blir forsinket på grunn av ekstraordinære omstendigheter. Dette gjelder situasjoner som er utenfor flyselskapets kontroll. Vanlige eksempler er forsinkelser forårsaket av dårlig vær eller streik blant flygeledere. Fordi flyselskapet ikke kan forhindre disse forsinkelsene, må de ikke betale kompensasjon for dem.
Hvis forsinkelsen skyldes noe de kan kontrollere – for eksempel en streik blant Buraq Air-ansatte eller vedlikeholdsproblemer – har du imidlertid rett til å kreve kompensasjon fra Buraq Air for forsinkelsen.
De europeiske flypassasjerrettighetene, EF nr. 261, er blant de mest omfattende i verden. De er laget for å sikre at flyselskaper som Buraq Air tar godt vare på passasjerene, og kompenserer dem på en rettferdig måte når reisene deres blir forstyrret av forsinkelser, innstillinger eller overbookinger.
Alle passasjerer på flyvninger som har avreise fra en europeisk flyplass er dekket av EF nr. 261. Men ettersom Buraq Air ikke er et europeisk flyselskap, trenger de ikke betale kompensasjon i henhold til EF nr. 261 når de flyr utenfor Europa, eller på flyreiser til Europa hvis avreiseflyplassen ligger utenfor EU.
Dekket av EF nr. 261 | |
---|---|
Flyvninger med avreise fra flyplassene i EU | ✔️ Ja |
Flyvninger som ankommer flyplasser i EU | ❌ Nei |
Distanse | Kompensasjon |
---|---|
Alle flyvninger under 1500 km | Opptil 250 euro per person |
Flyvninger mellom EU-land over 1500 km | Opptil 400 euro per person |
Flyvninger utenfor EU-land på 1500–3500 km | Opptil 400 euro per person |
Flyvninger utenfor EU-land over 3500 km | Opptil 600 euro per person |
Tabellen viser verdier i euro som spesifisert i EF nr. 261
Alle betalende passasjerer blir behandlet likt av EF nr. 261. Det spiller ingen rolle hvor passasjeren kommer fra, om vedkommende er voksen eller barn, eller hvor mye han eller hun betalte for billetten sin – kompensasjonsbeløpene er de samme.
Som du kan forvente med enhver lov, er det unntak og spesielle omstendigheter som kan påvirke hvor mye kompensasjon du har krav på i hvert enkelt tilfelle. AirHelp gjør det enkelt å sjekke hva du har krav på med vår gratis kompensasjonsjekk.
Tilbakebetalinger fra Sunexpress
Tilbakebetalinger fra Transmile Air
Tilbakebetalinger fra Arik Air
Tilbakebetalinger fra Shoreline Aviation
Tilbakebetalinger fra Mauritanian Airlines
Tilbakebetalinger fra Eagle Air
Tilbakebetalinger fra SANSA Airlines
Tilbakebetalinger fra Air Armenia
Tilbakebetalinger fra Everjets
Tilbakebetalinger fra Air Cote d'Ivoire
Tilbakebetalinger fra Air Lubo
Refusjoner Wideroe Airlines
Tilbakebetalinger fra Asl Airlines
Tilbakebetalinger fra Cairo Aviation
Tilbakebetalinger fra Libyan Airlines
Tilbakebetalinger fra Interjet
Tilbakebetalinger fra Onur Air
Tilbakebetalinger fra Albatros Airlines
Tilbakebetalinger fra Iran Air
Tilbakebetalinger fra Taag Angola Airlines
Tilbakebetalinger fra Amc Airlines
Tilbakebetalinger fra Angara Airlines
Tilbakebetalinger fra Fly One
Tilbakebetalinger fra Air Astana
Tilbakebetalinger fra Loganair
Tilbakebetalinger fra Flydubai
Tilbakebetalinger fra United Airlines
Tilbakebetalinger fra LIAT
Tilbakebetalinger fra Rwandair Express
Tilbakebetalinger fra Sun d'Or Airlines
AirHelp har vært omtalt i: