Hos AirHelp synes vi at passasjerer fortjener rettferdig kompensasjon når reiseplanene deres blir ødelagt av forsinkelser eller innstilte fly. Hvis du flyr inn i eller ut av Europa, kan du ha krav på opptil 600 euro per person, takket være EUs flypassasjerrettigheter. Klikk nedenfor for å begynne å sjekke hvor mye du har krav på i kompensasjon fra Chalair for forsinkelser og innstillinger. Ekspertgruppen vår er klar til å hjelpe deg med å kreve kompensasjonen.
Uansett om du er hjemme eller i utlandet når du får greie på at Chalair-flyvningen blir innstilt, vil du ha mange spørsmål og bekymringer. Den første du skal vite er at Chalair skal finne en ny flyvning, eller tilby deg full refusjon.
Men fordi innstilte fly nesten alltid ødelegger reiseplanene dine, bør du sjekke om du også har rett til å kreve kompensasjon fra Chalair for innstillingen.
Ifølge EUs regelverk skal Chalair betale passasjerene opptil 600 euro per person når de innstiller flyvninger på kort varsel. Det vil si enhver innstilling av fly mindre enn 14 dager før avreise.
Unntak:
Chalair vil ikke måtte betale kompensasjon hvis de kunne tilby en erstatningsflyvning med lignende avgangs- og ankomsttider som den opprinnelige. Du kan sjekke de nøyaktige kravene på vår side for kompensasjon ved innstilte flyvninger.
Flyselskapene trenger ikke betale kompensasjon hvis det var ekstraordinære omstendigheter inne i bildet. Det betyr at hvis det oppstod en uvanlig situasjon som var utenfor flyselskapets kontroll, men som tvang frem en innstilling, har du ikke krav på kompensasjon fra Chalair. Noen typiske eksempler er dårlig vær eller streik blant flygeledere.
Hver gang du må vente på grunn av forsinkede Chalair-flyvninger, er det verdt å sjekke om du har krav på kompensasjon. Hvis Chalair er ansvarlig for forsinkelsen, sier EUs regelverk at passasjerene har krav på opptil 600 euro per person når de blir forsinket med 3 timer eller mer.
Når du krever kompensasjon for en forsinkelse, vil Chalair sjekke hvilket tidspunkt flyet ankom til den endelige destinasjonen. Dette skyldes at det er ankomsttidspunktet – ikke avreisetidspunktet – som er viktig i forbindelse med kompensasjonskrav ved forsinkelser. AirHelp eier en av de mest omfattende databasene med flystatistikk, slik at vi alltid kan støtte kompensasjonskrav for Chalair-forsinkelser med den nøyaktige forsinkelsestiden.
Unntak:
Flyselskaper som Chalair trenger ikke å betale kompensasjon hvis det er eksterne grunner til forsinkelsen. Det betyr at forsinkelser forårsaket av dårlig vær, hendelser på flyplassen eller streik blant flygeledere ikke gir rett til kompensasjon. Denne typen situasjoner kalles ekstraordinære omstendigheter.
Du kan lære mer om hva som defineres som ekstraordinære omstendigheter på siden om kompensasjon ved forsinkelser.
EF nr. 261 er EU-forskriften som dekker situasjoner som forsinkelser, innstillinger og overbookinger. Den beskriver forpleiningen passasjerene kan forvente fra flyselskapene når det oppstår slike problemer, og det fremgår tydelig i hvilke situasjoner passasjerene har krav på kompensasjon.
Ifølge EF nr. 261 kan passasjerer kreve kompensasjon for tidligere flyvninger. Ofte kan du kreve kompensasjon for flyreiser fra de siste tre årene.
Forskriften gjelder alle flyreiser som går fra en europeisk flyplass, men siden Chalair er et europeisk flyselskap, gir EF nr. 261 ekstra beskyttelse; det betyr nemlig at flyvninger inn i Europa også dekkes, selv om de har avreise utenfor EU.
Dekket av EF nr. 261 | |
---|---|
Flyvninger med avreise fra flyplassene i EU | ✔️ Ja |
Flyvninger som ankommer flyplasser i EU | ✔️ Ja |
Distanse | Kompensasjon |
---|---|
Alle flyvninger under 1500 km | Opptil 250 euro per person |
Flyvninger mellom EU-land over 1500 km | Opptil 400 euro per person |
Flyvninger utenfor EU-land på 1500–3500 km | Opptil 400 euro per person |
Flyvninger utenfor EU-land over 3500 km | Opptil 600 euro per person |
Tabellen viser verdier i euro som spesifisert i EF nr. 261
Som med enhver lov, er det unntak og spesielle omstendigheter som kan påvirke hvert enkelt krav, inkludert hvor mye kompensasjon man har krav på. AirHelp gjør det enkelt å sjekke kompensasjonen her.
Tilbakebetalinger fra Luxair
Tilbakebetalinger fra Olympus Airways
Tilbakebetalinger fra Fly540
Tilbakebetalinger fra Copa Airlines
Tilbakebetalinger fra Blue Islands
Tilbakebetalinger fra Buddha Air
Tilbakebetalinger fra Air Cairo
Tilbakebetalinger fra Asian Wings Airways
Tilbakebetalinger fra Albawings
Tilbakebetalinger fra Air Saint-Pierre
Tilbakebetalinger fra Srilankan Airlines
Tilbakebetalinger fra ALMasria Universal Airlines
Tilbakebetalinger fra Twin Jet
Refusjoner Wizz Air
Tilbakebetalinger fra Batik Air
Tilbakebetalinger fra I-FLY
Tilbakebetalinger fra Aerolineas Argentinas
Tilbakebetalinger fra LIAT
Tilbakebetalinger fra Turbo Megha Airways
Tilbakebetalinger fra Air Canada
Tilbakebetalinger fra Alkan Air
Tilbakebetalinger fra Japan Airlines
Tilbakebetalinger fra Easyfly
Tilbakebetalinger fra Sprintair
Tilbakebetalinger fra Iberia
Tilbakebetalinger fra German Airways
Tilbakebetalinger fra My Cargo Airlines
Tilbakebetalinger fra Air Namibia
Tilbakebetalinger fra Tradewind
Tilbakebetalinger fra Olympic Air
AirHelp har vært omtalt i: