收费标准

1.简介

1. 收费标准是 AirHelp 考虑向您提供服务时准备如何收费的详细价目表。请仔细阅读。

2. 在与 AirHelp 洽谈任何服务前，建议您仔细阅读并了解《条款》、《隐私声明》和《收费标准》。如有任何问题、怀疑或担忧，请通过 [email protected] 联系我们或查阅常见问题解答。 

3. 请注意：如果您的索赔与最终目的地或出发地为巴西的航班有关，您使用我们的服务可能受《巴西条款与条件》的约束，并且《巴西价目表》可能适用。

2.术语释义

《收费标准》应当结合我们的《条款》进行阅读，其中阐述了《收费标准》中所使用的所有术语的定义。

3.免费服务

对于资格查询服务、资讯服务或未能为您赢得航班赔偿的赔偿服务，AirHelp 不会向您收取任何费用。

4.赔偿服务费

1. 赔偿服务即 AirHelp 帮助您从航空公司获得航班赔偿的服务。AirHelp 采取的方式是非成功不收费。这意味着，当 AirHelp 提供赔偿服务时，只有帮助您从航空公司获得了航班赔偿，我们才会向您收费。

2. AirHelp 提供赔偿服务时可能收取两类费用。首先，我们会收取服务费；其次，如果索赔需要通过法律诉讼解决，我们还会收取法律诉讼费用。这些费用将从 AirHelp 从航空公司获得的航班赔偿总金额中扣除。 

   赔偿服务（作为航班赔偿金额一部分的费用）
   服务费*：35%
   法律诉讼费用*：15%
   *含增值税

3. AirHelp+ 会员无需支付赔偿服务的服务费或法律诉讼费用。AirHelp+ 会员需要支付下列会员费。
   

   以下条款解释了费用的收取方式：

4. 服务费

   对于成功获得航班赔偿的每次索赔，服务费为航班赔偿总金额的 35%，含适用的增值税。

5. 法律诉讼费用

   法律诉讼费用是一项 AirHelp 提供赔偿服务时需要进行法律诉讼才会收取的费用。法律诉讼费用为航班赔偿总金额的 15%，含适用的增值税。除了服务费以外，这笔费用也将从您的航班赔偿金中扣除。

6. 法律费用

   通过法律诉讼索赔，AirHelp 往往需要支付法律费用，而且根据管辖权的不同，可能还需支付诉讼费。在此情况下，AirHelp 将支付各个司法管辖区适用的法律费用和诉讼费。如果 AirHelp 能通过法律诉讼获得航班赔偿，AirHelp 将提请法院要求航空公司补偿法律费用和诉讼费。如果法院判给法律费用和/或诉讼费，AirHelp 有权保留此类费用。另外，当 AirHelp 在法律诉讼中败诉时，法院有可能判决 AirHelp 向航空公司支付法律费用。如果发生此种情况，AirHelp 将向航空公司支付法律费用。

   AirHelp 将不向您收取法律费用或诉讼费，除非发生《条款》中的“撤回”和“终止”部分所述的情形。仅当您在 AirHelp 已开始法律诉讼后撤回赔偿服务或您违反本《条款》时，AirHelp 才有权向您收取法律费用。  

7. 丹麦客户注意事项

   如果您是一名丹麦客户，AirHelp 向您提供赔偿服务的费用是固定的。服务费通常固定为航班赔偿总金额的 35%。 

   法律诉讼费用通常固定为航班赔偿总金额的 15%。

   您可以在此处查看金额。

   服务费和法律诉讼费用均含增值税。

8. 瑞典客户注意事项

   如果您是一名瑞典客户，而且您的索赔是代表您在瑞典法院提起的，AirHelp 将以您的名义支付申请费。在向法院提起索赔前，可能需要聘请律师进行法律诉讼。律师按时间收取的法律费用遵循适用的小时费用标准。有关小时费用标准的更多信息，请访问了解。

   如果 AirHelp 通过法律诉讼为您赢得赔偿，AirHelp 可能会通过法院请求航空公司补偿法律费用。在此情况下，法院判给的法律费用将归 AirHelp 所有，用于弥补 AirHelp 最初支付的法律费用。如果 AirHelp 未能为您赢得赔偿，则法律费用将由 AirHelp 承担，您无需向 AirHelp 支付此项费用。 

9. 商誉索赔

   如果 AirHelp 为您赢得了商誉索赔性质的航班赔偿，则会向您收取费用 29.99 美元。在下列情况下，AirHelp 将免除此笔费用：航班赔偿 (i) 用现金支付且金额低于 30.00 美元，或 (ii) 用实物给付且忠诚度积分低于 3000 分。

5.AIRHELP+ 会员资格费

1. 如果您是《条款》所述的 AirHelp+ 会员，您有权获得包括赔偿服务在内的 AirHelp+ 服务，而且只要您以会员身份获得航班赔偿，就不必支付服务费或法律诉讼费用。

2. 如果您是 AirHelp+ 会员，而且 AirHelp 决定代表您进行商誉索赔，则会免除您的商誉索赔费。

3. 您签署的不同 AirHelp+ 方案和订阅的标准会员费如下： 

   全球 AirHelp+ 方案：
   Single Trip: 每次旅行 19.99 欧元
   
   Lite：每年 29.99 欧元
   Smart：每年 39.99 欧元
   Pro：每年 99.99 欧元
   
   美国 AirHelp+ 方案
   Comfort：每年 179,99 $
   Pro：每年 249,99 $

   通过第三方购买的方案：
   如第 6 条所述，费用将由您与向您销售 AirHelp+ 的公司商定。

4. 如果您被收取特殊会员费，请参阅与之相关的条款了解该项适用费用。

6.旅行社或其他公司向客户收取的特殊费用

您使用 AirHelp 服务始终受到《条款》的约束，但是，如果您与旅行社、旅行管理公司或授权您采用其他付款条款的其他实体签署了协议，或者该实体将代表您向 AirHelp 支付费用，则您的会员资格中包含的费用结构、支付方式、货币兑换和服务可能因这些条款的不同而有所差别。但是，在任何情况下，适用于您的服务费和法律诉讼费用的总和都不会超过上述服务费和法律诉讼费用的总和。

7.全额航班赔偿金

1. AirHelp 将在扣除“收费标准”中的费用后向您支付我们因您的索赔而收到的全部航班赔偿金（以下称“您应得的全部金额”）。 

2. 如果赔偿服务依据欧洲航空旅客权利条例提供，AirHelp 将使用欧元 (€) 支付您应得的全部金额。

3. 如果赔偿服务依据其他航空旅客权利条例提供，AirHelp 将始终使用该条例所要求的货币或您在选择居住地货币时 AirHelp 提供给您的货币向您支付您应得的全部金额。  

4. 如果航空公司使用上述规定之外的货币支付航班赔偿，则支付金额将使用支付提供商提供的汇率或他们与之合作的金融机构的汇率进行转换。AirHelp 不会向您收取任何额外的银行手续费或其他费用。

5. 最终金额会因航空公司向 AirHelp 提交汇款请求的日期的不同而有所差异。

8.国际银行汇款

1. AirHelp 通过 AirHelp 第三方提供国际银行汇款且不收取任何额外费用。不过，AirHelp 将不承担其他支付中介机构或收款银行向您收取的其他任何费用或成本。您的银行有可能收取货币兑换费用。 

2. 在多数情况下，航班赔偿将用欧元 (€) 汇给您。因此，如果您的银行或其他中介机构必须将支付金额兑换成其他货币，您银行账户中收到的金额可能与您应得全部金额收据上的金额有所不同。AirHelp 既无法控制汇款途中或收到航班赔偿后的货币汇率，也无法决定资金何时以何种方式兑换为其他货币。

9.美元支票付款

对于美国居民，AirHelp 提供美元支票付款作为您航班赔偿的付款方式。在这种情况下，AirHelp 不会因为采用美元支票付款而收取其他任何费用。不过，AirHelp 概不承担或负责与支票兑现相关的任何其他费用/成本。

10.增值税 (VAT)

除非另有规定，否则“收费标准”中列出的所有费用均包含适用的增值税。

“收费标准”除英语版本外，还有其他一些语言版本，如有不一致之处，请以英语版本为准。