Szerezz kompenzációt a repülőutak megszakítása után
Akár 600 € személyenként
Késések, -törlések és még sok más
2 perc alatt ellenőrizheted a járatodat
Az egyesült államokbeli légi utasok jogai szerint az amerikai utazók védve vannak a visszautasított beszállás és a poggyászproblémák ellen. De sajnos az egyéb típusú fennakadások esetén a repülési jogok korlátozottak az USA-ban. Ezért az utasok gyakran hivatkoznak olyan erősebb törvényekre, mint amilyen az európai EC 261, hogy kártérítést igényeljenek a törlések és késések miatt.
Bárhová is repült, a Kártérítés-ellenőrző eszközünk mindössze néhány perc alatt megmondja, hogy mire jogosult.
Repülőúttal kapcsolatos kártérítés az USA légi utasainak jogai szerint
Melyek az egyesült államokbeli légi utasok jogai?
Az EU-val és Kanadával ellentétben az USA-ban nincs egyetlen olyan rendelet, amely a légi utasok valamennyi jogát lefedné. Valójában az utasvédelem nagy része a szerződési jogon alapul. Egyszerűbben fogalmazva ez azt jelenti, hogy azok a légi utasokra vonatkozó jogok védik Önt, amelyeket az amerikai légitársaság a szállítási feltételeiben vagy az általános szerződési feltételeiben rögzített. Ezért mindenképpen olvassa el figyelmesen ezeket a dokumentumokat!
A nemzeti jog által meghatározott alapvető védelem hiányában a szállítási feltételek légitársaságonként eltérőek, de a legtöbb nem biztosít közvetlenül kártérítési jogot az utasoknak olyan problémák esetén, mint például a hosszú késések vagy a törlések. A légitársaságokat rá lehet venni, hogy jóindulatuk jeleként kártérítést ajánljanak fel, de az utasoknak alaposan meg kell indokolniuk az igényüket.
Ezenkívül számos egyedi jogszabály létezik, amelyekkel javasoljuk, hogy az amerikai utazók tisztában legyenek, amikor repülnek. Például az amerikai törvények biztosítják, hogy az utasok kártérítést kapjanak, ha túlfoglalás miatt visszautasítják a beszállásukat. Önnek akkor is vannak jogai, ha a gépe valaha a kifutópályán reked, és ha egy amerikai légitársaság megrongálja, elveszíti vagy késlelteti a poggyászát.
Milyen kártérítést kaphatok?
Az Egyesült Államokban az utasok kártérítésre jogosultak, ha a légitársaság visszautasítja a beszállásukat, vagy „lemaradnak” a járatról. Bár a légitársaságok túlfoglalhatják a járataikat (azaz több helyet adhatnak el, mint amennyi rendelkezésre áll), a törvény szerint fizetniük kell az utasoknak akár 1350 dollár kártérítést is, ha végül nem jut nekik hely a járaton. Ezt a kártérítést közvetlenül a repülőtéren kell kifizetni az utasoknak, hogy ne kelljen várakozniuk.
Gyakran segítünk az amerikai utasoknak igényelni akár 600 € (600 euró) kártérítést is késések és törlések esetén olyan nemzetközi jogszabályok alapján, mint az európai EC 261. Ha azonban belföldi járaton utazott, néha még akkor is lehetséges kártérítést kapni a késésekért és az utolsó pillanatban történt törlésekért, ha nincs rájuk vonatkozó amerikai légiutas-jogi törvény. Ennek az az oka, hogy egyes légitársaságokat rá lehet venni arra, hogy utalványok, légimérföldek vagy kedvezmények formájában kártérítést ajánljanak fel méltányossági gesztus.
Ha késett vagy törölték egy egyesült államokbeli járatát, próbálja ki a Kártérítés-ellenőrző eszközünket. Kérni fogunk néhány részletet a történtekről, és tudatjuk Önnel, ha jó eséllyel kifizetést tudunk szerezni Önnek a légitársaságtól.
Az utasok jogai az USA-ban: részletesen
A beszállás visszautasítására vonatkozó jogszabályok az USA-ban
Az USA-ban meglehetősen gyakori, hogy a légitársaságok több jegyet adnak el, mint ahány hely van a repülőgépen – ezt a gyakorlatot túlfoglalásnak nevezik. Általában ez nem jelent problémát, mert nem minden utas jelenik meg a járaton. Ha azonban minden utas bejelentkezik, a légitársaságnak néhányukat vissza kell utasítania – ez a túlfoglalás miatti visszautasított beszállás.
Mivel a túlfoglalás gyakori gyakorlat az USA-ban, szigorú törvények biztosítják az utasok megfelelő kártérítését. Ha az USA-ban visszautasítják a beszállását, jogosult lehet akár 1350 dolláros túlfoglalási kártérítésre.
Ezenkívül a légitársaság köteles átfoglalni Önt egy másik járatra a lehető leghamarabb, díjmentesen.
Ezek a törvények nem csak az amerikai állampolgárokra vonatkoznak – minden utas, aki bármelyik légitársasággal egy Amerikai Egyesült Államokbeli repülőtérről induló járaton utazik, jogosult erre a kártérítésre.
A légitársaságoknak tájékoztatást kell nyújtaniuk és fel kell ajánlaniuk a kártérítést, ha visszautasítják a beszállást. Ha a légitársaság nem fizetett Önnek kártérítést, és Ön nem önként mondott le a helyéről, mi segítünk Önnek hozzájutni a pénzéhez, ami jár Önnek.
Kifutópályán való várakozás
Bár az amerikai törvények általában nem foglalkoznak a késett járatokkal, vannak olyan jogszabályok, amelyek arra vonatkoznak, hogy mi történik, ha a járat az utasok beszállása után késik. Az utasok nem jogosultak kártérítésre, de szigorú szabályok biztosítják, hogy megfelelő ellátásban részesüljenek. Ez egy összetett téma, ezért írtunk egy blogbejegyzést, amely ismerteti az összes jogát az amerikai kifutópályán való várakozással kapcsolatban.
Poggyászproblémák amerikai belföldi járatokon
Az amerikai járatok utasainak egyértelmű jogaik vannak a visszatérítésre a sérült, késett és elveszett poggyászok esetében, amelyek akkor érvényesek, ha amerikai városok között repül. Tudja meg, hogy pontosan mire jogosult a késett poggyászok kártérítésével foglalkozó oldalunkon.
Követelés benyújtása az amerikai repülési törvények alapján az AirHelp segítségével
Az AirHelp a következő esetekben tud segíteni:
Túlfoglalás miatt visszautasították a beszállását, és nem kapott kártérítést.
Egyesült államokbeli belföldi járata több mint 4 órát késett.
A járat az elmúlt 3 éven belül közlekedett.
Miért az AirHelp?
A légi utasok jogai az Egyesült Államokban
Melyek a légi utasok jogai az Egyesült Államokban?
Az Egyesült Államok Közlekedési Minisztériuma (DOT) szabályokat állapított meg, amelyek különböző jogokat biztosítanak a légi utasoknak a repülőutak megszakadása – például késés, törlés vagy túlfoglalás – esetén.
Bár a DOT nem kötelezi a légitársaságokat arra, hogy kártérítést fizessenek az utasoknak a késésekért és törlésekért, olyan jogokat biztosít, mint az alternatív járatokra való átfoglalás, a jegyár-visszatérítés és a repülőtéri segítségnyújtás. A túlfoglalás miatti visszautasított beszállás esetén azonban a légitársaságok kötelesek kártérítést fizetni az utasoknak, és a kifutópályán való várakozás esetére is különleges szabályok vonatkoznak.
Az utasok jogai járatkésés és -törlés esetén az Egyesült Államokban
Ha a járata késik vagy törlik, a légitársaságoknak kötelességük segítséget nyújtani. Íme, mire jogosult a repülőút megszakításának típusa alapján:
Járattörlés: Díjmentes átfoglaláshoz vagy teljes visszatérítéshez való jog, még a nem visszatéríthető jegyek esetében is.
Jelentős késés: A légitársaságoknak visszatérítést kell fizetniük, ha a késés miatt úgy dönt, hogy nem utazik.
Mi minősül jelentős késésnek?
Egészen a közelmúltig a DOT (az USA Közlekedési Minisztériuma) nem határozta meg pontosan, mi minősül jelentős késésnek, és minden helyzetet eseti alapon értékeltek. 2024-ben új szabályozásokat vezettek be az utasok jogainak tisztázására. Az alábbiakban a jelentős késés definíciója olvasható, amely alapján a légitársaságoknak visszatérítést kell fizetniük az utasoknak:
Belföldi járatok: Három órás vagy annál hosszabb késés.
Nemzetközi járatok: Hat órás vagy annál hosszabb késés.
Ezen új szabályok értelmében a légitársaságoknak 7–20 munkanapon belül automatikusan visszatérítést kell fizetniük a jogosult utasoknak. Akkor jogosult visszatérítésre, ha úgy dönt, hogy nem utazik – akár azért, mert nem várja meg a késő járatot, akár azért, mert elutasítja a légitársaság másik járatra történő átfoglalási ajánlatát.
Visszautasított beszállás és túlfoglalt járatok
Az egyesült államokbeli légitársaságok nagyobb valószínűséggel foglalják túl a járataikat, mint az európaiak. Következésképpen szigorú törvények szabályozzák az Ön kártérítéshez való jogát. Ha túlfoglalás miatt visszautasítják a beszállást az Egyesült Államokban, akár 1550 dollár kártérítésre is jogosult lehet. Tekintse meg tanácsainkat a következő témában: túlfoglalt járatok, ahol további információkat talál, a kártérítés részleteiért pedig tekintse meg az alábbi táblázatot:
| Járattípus | Késés | Kártérítés |
|---|---|---|
| Belföldi | 0–1 óra | ❌ |
| Belföldi | 1-2 óra | Az egyirányú viteldíj 200%-a, legfeljebb 775 dollárig |
| Belföldi | Több mint 2 óra | Az egyirányú viteldíj 400%-a, legfeljebb 1550 dollárig |
| Nemzetközi | 0-1 óra | ❌ |
| Nemzetközi | 1-4 óra | Az egyirányú viteldíj 200%-a, legfeljebb 775 dollárig |
| Nemzetközi | Több mint 4 óra | Az egyirányú viteldíj 400%-a, legfeljebb 1550 dollárig |
Kifutópályán való várakozások
Kétórás, kifutópályán való várakozás után az utasoknak ételt, vizet, működő mellékhelyiségeket és orvosi ellátást kell biztosítani (utóbbit csak szükség esetén). A DOT-szabályok azt is biztosítják, hogy az utasoknak bizonyos várakozási idő után joguk van elhagyni a repülőgépet:
Belföldi repülőjáratok: Az utasoknak joguk van elhagyni a gépet, ha a kifutópályán való várakozás meghaladja a három órát.
Nemzetközi járatok: Ez a jog nemzetközi járatok esetében négy órára terjed ki.
A fenti szabályok nem érvényesek a következő körülmények között:
Javasoljuk, hogy olvassa el a blogunkat a hosszú, kifutópályán való várakozásokról, hogy tisztában legyen a jogaival, ha ez Önnel is megtörténik.
Poggyászproblémák az egyesült államokbeli belföldi járatokon
Az egyesült államokbeli járatok utasainak számos joguk van a sérült, késett és elveszett poggyászok esetében. Sokkal részletesebben foglalkozunk ezzel a poggyászkártérítési oldalunkon.
A 24 órás visszatérítési szabály
A DOT-szabályozás előírja, hogy ha a repülőjegyet legalább 7 nappal a járat menetrend szerinti indulása előtt vásárolják meg, a légitársaságnak lehetővé kell tennie az utas számára, hogy:
a vásárlástól számított 24 órán belül lemondja a foglalását anélkül, hogy bármilyen pénzügyi kötbért kellene fizetnie; vagy alternatívaként,
a jegyet 24 órán keresztül fizetés nélkül tartani a megadott viteldíjon.
További információkért olvassa el a 24 órás visszatérítési szabályról szóló cikkünket.
Mely járatokra vonatkoznak az egyesült államokbeli szabályozások?
Az egyesült államokbeli, kifutópályán való várakozásra vonatkozó szabályozások minden olyan járatra érvényesek, amely amerikai repülőtérről indul vagy oda érkezik, míg a beszállás visszautasítására vonatkozó szabályozások az Egyesült Államokból induló, amerikai fuvarozók által üzemeltetett járatokra vonatkoznak.
A poggyászproblémákra vonatkozó amerikai törvények az amerikai városok közötti, amerikai fuvarozók által üzemeltetett belföldi járatokra vonatkoznak. Az Egyesült Államokból induló nemzetközi járatokra a legtöbb esetben a Montreali Egyezmény vonatkozik.