Légitársasági sztrájk miatti kártérítés

Törölték vagy késett a járata az elmúlt 3 évben légitársasági sztrájk miatt?

• Mikor vagyok jogosult kártérítésre légitársasági sztrájk esetén?

• Mikor nem vagyok jogosult kártérítésre sztrájk esetén?

• Ellenőrizze jogosultságát az AirHelp segítségével

Mikor vagyok jogosult kártérítésre légitársasági sztrájk esetén?

Jogosult lehet sztrájk miatti kártérítésre ha:

• A repülőútja a légitársaság személyzetének sztrájkja miatt szakadt meg.

• A járata legalább 3 órát késett, vagy kevesebb mint 14 nappal az indulás előtt törölték.

• A járata az EU-ból indult, vagy egy uniós repülőtéren szállt le.

• Visszaigazolt repülőjegy-foglalással rendelkezett.

• A megszakítás az elmúlt 3 éven belül történt.

• Ha egy alternatív járatra szállt át, az új érkezési idő jelentősen eltért az eredeti járat idejétől.

Az Ön kártérítési jogai a légitársasági személyzet sztrájkja esetén

A légitársasági személyzet sztrájkjai a légitársaság alkalmazottait érintik, beleértve a pilótákat, a légiutas-kísérőket, a légitársaság mérnökeit és a légitársaságnak közvetlenül dolgozó egyéb alkalmazottakat. Ha egy légitársasági sztrájk megszakítja a járatát, a kellemetlenségért kártérítésre lehet jogosult.

Ez azért van, mert egy EC 261 nevű uniós jogszabályértelmében a légitársaságok kötelesek kártérítést fizetni az utasoknak az általuk okozott járatmegszakításokért. Ebbe beletartoznak a légitársasági személyzet sztrájkja miatti járatmegszakítások is. Így ha járatát sztrájk miatt törölték, jogosult lehet a 261. sz. EK rendelet szerinti kártérítésre.

Az erre a különleges helyzetre vonatkozó jogszabályt csak a közelmúltban tisztázták. A luxemburgi Európai Bíróság kimondta, hogy a légitársasági alkalmazottak sztrájkja által okozott fennakadás kártérítésre jogosít, mivel a légitársaság felelősnek tekintendő a személyzete magatartásáért.

A döntés alátámasztja azt, amit mi az AirHelp-nél évek óta hangoztatunk: a légitársaság személyzete által okozott fennakadást kártalanítani kell, mivel a légitársaságnak felelősséget kell vállalnia alkalmazottai tetteiért.

Hisszük, hogy a légi utasok jogainak mindig elsőbbséget kell élvezniük – ha egy légitársasági sztrájk miatt a járata késik, törlik, vagy akár a beszállást is megtagadják, kártérítést igényelhet.

Mikor nem vagyok jogosult kártérítésre sztrájk esetén?

Ön nem jogosult kártérítésre sztrájk esetén, ha: a sztrájk a légitársaság hatáskörén kívül esik. Például:

• A repülőtéri biztonsági személyzet sztrájkja

• A poggyászkezelők sztrájkja

• A légiforgalmi irányító személyzet sztrájkja

• Politikai zavargások okozta sztrájkok

Míg a légitársaság személyzetének sztrájkja a légitársaság hatáskörébe tartozik, minden más sztrájkra úgy tekintenek, mint rendkívüli körülményre. Rendkívüli körülmények azok az események vagy helyzetek, amelyek teljes mértékben a légitársaság hatáskörén kívül esnek, és nem kerülhetők el, még akkor sem, ha ésszerű intézkedéseket tettek a megelőzésükre. Ilyen esetekben a légitársaság nem vonható felelősségre.

Ellenőrizze jogosultságát a légitársaságok sztrájkja miatti kártérítésre az AirHelp segítségével!

Jogosult a járata kártérítésre sztrájk esetén? Rengeteg törvény és kivétel létezik, ezért a gyors és egyszerű válasz érdekében mindössze annyit kell tennie, hogy kitölti a(z) jogosultság-ellenőrzőnket az adataival. Megmondjuk, hogy járata megfelel-e a feltételeknek, és mekkora összegre jogosult. Arra is használhat minket, hogy kezeljük Ön helyett a követelést.

Ezenkívül kártérítés-kalkulátorunk segítségével néhány másodperc alatt ellenőrizheti a kártérítés összegét, amelyre jogosult lehet. Gyors, hatékony és 100%-ban ingyenes!

Az Önnek járó kártérítés összege a körülményektől függ. Ha járata egy légitársaság által okozott járatmegszakítás miatt kártérítésre jogosult, egyedi esetétől függően akár 600 € kártérítésre is jogosult lehet.

• Kártérítés légitársasági sztrájk miatti járattörlés esetén

• Kártérítés légitársasági sztrájk miatti járatkésés esetén

• Kártérítés visszautasított beszállás esetén

Kártérítés légitársasági sztrájk miatti járattörlés esetén

Néha a légitársaság személyzetének sztrájkja a járat teljes törléséhez vezethet. Ha egy járatát sztrájk miatt törölték, kártérítés járhat Önnek! Ön akkor jogosult kártérítésre, ha a légitársaság kevesebb mint 14 nappal a járat indulása előtt értesítette Önt, és nem tudott felajánlani Önnek egy hasonló időpontban érkező alternatív járatot.

Tudjon meg többet a járattörlésekről és a jogairól itt.

Légitársasági sztrájk miatti járatkésésért járó kártérítés

A légitársaságok sztrájkja néha hosszú késéseket okozhat, és befolyásolhatja a végső célállomásra való megérkezést. Ön kártérítésre jogosult, ha a járata legalább 3 órát késik.

Mennyi kártérítésre lehet jogosult, ha késik a járata?

Többet is megtudhat a járatkésés miatti kártérítésről itt.

Kártérítés visszautasított beszállás esetén

Légitársasági sztrájk alatt előfordulhat, hogy a járat túlfoglalása miatt megtagadják Öntől a beszállást. Ha akaratán kívül tagadják meg Öntől a beszállást, kártérítésre lehet jogosult. Tudjon meg többet a visszautasított beszállás esetén járó kártérítésről itt.

• Mire vagyok jogosult?

• Átfoglalhatom a járatomat?

• Mi a helyzet a korábbi sztrájkokkal?

Mire vagyok jogosult?

Törődés joga

Ha egy légitársasági sztrájk miatt a járata megszakad, Önt megilleti a „törődés joga”. A késés hosszától függően a légitársaságnak biztosítania kell az Ön számára számos alapvető dolgot, többek között:

• Ételt és frissítőket a késés ideje alatt

• Kommunikációs lehetőségek biztosítása, beleértve 2 telefonhívást, faxüzenetet és e-mailt

• Szállás biztosítása éjszakára, szükség esetén beleértve a szállodába és a repülőtérre való szállítást is.

Átfoglalhatom a járatomat?

Ha járatát törölték, vagy több mint 5 órát késik, joga van elállni a repülőúttól, és teljes visszatérítést kapni a repülőjegyére. Választhatja a légitársaság által felajánlott alternatív járatot is, hogy eljusson úti céljához. Az újrafoglalásról és a visszatérítésekről többet is megtudhat itt.

Mi a helyzet a korábbi sztrájkokkal?

Az a döntés, hogy a légitársaságok sztrájkjai nem minősülnek rendkívüli körülménynek, visszamenőleges hatályú. Ez azt jelenti, hogy a korábbi sztrájkok által érintett járatok esetében – akár 3 évre visszamenőleg is – most már kártérítés igényelhető.

Ha egy légitársasági sztrájk megzavarja a repülőútját, kövesse az alábbi néhány lépést a kellemetlenségek csökkentése és a kártérítés esélyének maximalizálása érdekében:

1. Vegye fel a kapcsolatot a légitársasággal: Kérjen átfoglalást egy másik járatra – ez az Ön joga. Ha a légitársaság által javasolt megoldások nem felelnek meg Önnek, dönthet úgy, hogy nem utazik el, és visszatérítést kér a jegyére.

2. Őrizze meg a dokumentumait: A beszállókártyája, a légitársaságtól kapott kommunikáció (e-mailek, SMS-ek stb.) és egyéb dokumentumok hasznosak lesznek a kártérítési követelés benyújtásakor.

3. Ellenőrizze a jogosultságát: Ha a sztrájkot a légitársaság személyzete okozza, Ön jogosult lehet kártérítésre. Használja eszközünket, hogy ellenőrizze, jogosult-e akár 600 € kártérítésre.

Azokban az esetekben azonban, amikor a sztrájk a repülőtéri személyzetet vagy egy másik felet érint, az a légitársaság hatáskörén kívül esőnek minősül, és nem jogosít kártérítésre.

Az AirHelp…

A légitársaságok sztrájkjai miatti repülőút-megszakítások előfordulnak, és ha Ön érintett, joga van kártérítést kapni. Az AirHelp egyszerűvé és stresszmentessé teszi a követelési eljárást. Mi elvégezzük Ön helyett a nehezét!

Az AirHelp a világ legnagyobb légikártérítési vállalata, több mint 35 országra kiterjedő ügyvédi hálózattal, 19 nyelven nyújtva támogatást az ügyfeleknek. Innovatív technológiával rendelkezünk minden egyes követelés felmérésére és érvényesítésére, ami lehetővé teszi számunkra, hogy gyorsan és hatékonyan dolgozzunk az Ön követelésén.

Ráadásul a „nincs kártérítés, nincs díj” elv alapján működünk, így Önnek semmilyen kockázata nincs. Tehát, ha segítségre van szüksége a sztrájk miatti kártérítés megszerzéséhez, töltse ki még ma az űrlapunkat.

Mindig készen állunk, hogy segítsünk.