Lekésett csatlakozás biztosítás

Nyugalmat ad, ha lekési a csatlakozó járatát.

Először adja hozzá járatait az AirHelp+-hoz (legalább 48 órával az indulás előtt), hogy nyomon követhessük őket. Ha az első járata késik, törlik vagy elterelik, és lekési a csatlakozást, gyors 200 € kifizetést adunk Önnek, hogy segítsünk a kellemetlenségek enyhítésében.

Csak küldje el nekünk a járata adatait, a késés igazolását és a beszállókártyáit, és a kifizetés már úton is lesz.

Figyelem: ahhoz, hogy jogosult legyen erre a biztosításra, a járatainak ugyanahhoz a foglaláshoz kell tartozniuk.

Íme néhány eset, amikor a lekésett csatlakozásra vonatkozó biztosítása nem fedezi a kárt:

• Ön mulasztotta el a csatlakozást – például elaludt, vagy későn érkezett a repülőtérre.

• A járatait nem egy foglalás alatt foglalták le, mint például az önállóan összeállított csatlakozó járatok esetében.

• Kevesebb mint 48 órával az első járata előtt regisztrálta az utazását.

• Ha 7 napnál tovább tartó sztrájk vagy egyéb fennakadás van, amelyet nem jelentettek be nyilvánosan, amikor Ön regisztrálta az utazást az ügyfél-irányítópulton – mi csak az első 7 napot fedezzük.

  Ha a járatát átütemezik, a fedezetét eltávolítjuk a régi útitervről, és átvisszük az átütemezett útitervre. Ha az átütemezés több mint 48 órával az utazás tervezett indulása előtt történik, a fedezet megőrzése érdekében törölje a régi utazását az ügyfél-irányítópultról, és regisztráljon egy új utazást az átütemezett járat adataival.

  Ha ezen az átütemezett útiterven lekési a csatlakozó járatot, a lekésett csatlakozásra vonatkozó biztosítása érvényes lesz.

  Ha az átütemezett járat kevesebb mint 48 órával az utazás tervezett indulása előtt történt, és nem tudta regisztrálni az ügyfél-irányítópulton, ne aggódjon – a régi utazására vonatkozóan benyújthatja a követelést, és egyszerűen tudassa velünk az átütemezett járatokat.

• Ön egy kizárt célállomásra vagy onnan repül, például konfliktusövezetekbe vagy szankciókkal sújtott országokba.

• A járatát közegészségügyi vészhelyzet, például világjárvány, vagy egy bejelentett sztrájk érinti, amely a járat lefoglalásakor vagy regisztrálásakor már folyamatban volt.

• Ön úgy dönt, hogy a csatlakozás lekésése után nem folytatja az utazását.

Részletesebb információkért ellenőrizze a feltételeket az AirHelp+ ügyfél-irányítópultján.

Az AirHelp+ tagok a lekésett csatlakozásra vonatkozó biztosítást az előfizetésük részeként kapják meg. Jelenleg külön nem vásárolható meg.

A lekésett csatlakozás esetére szóló biztosítás a tagság időtartama alatt minden, az ügyfél-irányítópulton regisztrált utazásra védelmet nyújt.

A lekésett csatlakozásra vonatkozó biztosítás által fedezett utazások száma a választott csomagtól függ.

Az utazására vonatkozó védelem az utazás kezdetétől a legvégéig érvényes.

A védelem attól a naptól kezdve él, amikor az első járata felszállna – de csak akkor, ha már 48 órával korábban értesített minket az utazásáról.

A védelem akkor ér véget, amikor megérkezik az utazás utolsó állomására – a végső úti céljához!

A fedezett utazások száma a választott csomagtól függ. A lekésett csatlakozásokra vonatkozó biztosítás csak az AirHelp+ tagsága időtartama alatt megtett utazásokra terjed ki.

Ha lekésett csatlakozásra vonatkozó biztosítással védte utazását, egyszeri 200 eurós kifizetést kap, amennyiben:

• Járatkésés, -törlés vagy -átirányítás miatt lekési a csatlakozását.

• Mindkét járat ugyanannak a foglalásnak a része.

• A tervezettnél később érkezik meg a végső úti céljához.

Igen, amennyiben a járatok ugyanannak az utazásnak a részét képezik, és Ön legalább 48 órával a tervezett indulás előtt hozzáadta őket az alkalmazásban vagy az ügyfél-irányítópulton.

Azonban utazásonként legfeljebb egy 200 eurós kifizetésre van lehetőség. Tehát még akkor is, ha egy utazáson belül több csatlakozó járatot is lekésik, csak egy kifizetésre lesz jogosult.

Bárki, aki AirHelp+ tag!

A biztosítás érvényes, ha:

• Olyan aktív AirHelp+ csomaggal rendelkezik, amely tartalmazza a lekésett csatlakozásokra vonatkozó fedezetet.

• Az utazásait legalább 48 órával a tervezett indulás előtt hozzáadta az alkalmazáshoz vagy az ügyfél-irányítópulthoz.

• A csatlakozó járatokat egyetlen utazási programon belül foglalta le. Ez azt jelenti, hogy a biztosítás csak azokra a járatokra terjed ki, amelyek a légitársaságtól vagy az utazási irodától kapott ugyanazon foglalási visszaigazoláson szerepelnek. Ha a járatokat külön-külön foglalta le, például önálló csatlakozó járatként, a fedezet nem érvényes.

A lekésett csatlakozás az, amikor két vagy több, együttesen lefoglalt járata van, és az elsővel valami probléma adódik – például késik, törlik vagy átirányítják –, és emiatt nem éri el időben a következőt.

Például: tegyük fel, hogy New Yorkból Párizsba repül, londoni átszállással.

Ha a New York–London járata késik, és emiatt lekési a London–Párizs járatot – az egy lekésett csatlakozás.

A lekésett csatlakozásokra vonatkozó biztosítás csak az egy foglaláson belüli járatokra érvényes, különálló jegyekre nem.

Gyorsan! Miután megosztotta velünk a lekésett csatlakozás részleteit, igazolta a késést, és elküldte a beszállókártyáit, előkészítjük a kifizetést. Néhány órán belül meg kell érkeznie.

A költséget már tartalmazza az Ön AirHelp+ csomagja! Nincs külön díj és nincsenek további díjak, ha biztosítási kárigényt nyújt be lekésett csatlakozás miatt.

Egyszerű! Csak kövesse az ügyfél-irányítópulton található utasításokat. 

1. Azonnal tudassa velünk – a követelést a csatlakozás lekésett napjától számított 28 napon belül kell benyújtania. 

2. Töltse ki az online követelési űrlapot. Tipp: Az utazás biztosítási szakaszában, az ügyfél-irányítópulton találja! 

3. Adja hozzá a dokumentumait

   • Foglalási visszaigazolás vagy eredeti utazási program.

   • A pótló járat igazolása (pl. új beszállókártya vagy pótlólagos foglalási visszaigazolás).

   • Útlevél vagy személyazonosító igazolvány.

   • Bármilyen, a légitársasággal folytatott kommunikáció a késésről vagy a foglalásról, például e-mailek.

4. Várjon a visszaigazolásra – Értesítjük a követelés állapotáról, amint biztosítási partnerünk felülvizsgálta! Jóváhagyás esetén elküldjük a kifizetést.

Nem. Csak azokra az utolsó pillanatban bekövetkezett megszakításokra nyújtunk fedezetet, amelyek miatt az utazás napján lekéste a csatlakozó járatát.

Ha a járata késett, törölték vagy átirányították több mint 48 órával az indulás előtt, akkor nem jogosult kifizetésre a lekésett csatlakozásra vonatkozó biztosítás alapján, mivel elegendő ideje volt a tervei módosítására. Azonban az ilyen jellegű megszakítások esetén előfordulhat, hogy egy másik biztosítási szolgáltatás, például a repülőút megszakítására vonatkozó biztosítás keretében jogosult lehet kártérítésre.

Sajnos nem. Ahhoz, hogy jogosult legyen a lekésett csatlakozásra vonatkozó biztosításra, a következőknek kell megfelelnie:

• Helyettesítő járattal kell utaznia – A légitársaságnak új járatot kell biztosítania Önnek az úti céljára. Más közlekedési módokra, például autókra, vonatokra, hajókra és buszokra nem terjed ki a fedezet.

• Az eredeti foglalásban szereplő úti célra kell repülnie – Ha a helyettesítő járat, amellyel utazott, más úti célon szállt le, akkor már nem jogosult.

Igen! Amennyiben megfelel a szabályzatban foglalt jogosultsági feltételeknek, jogosult a kifizetésre.

Nem, a fedezet csak abban az esetben érvényes, ha lekési a csatlakozó járatot. Mivel az új útitervben szereplő összes járatára felszállt, és elérte a rendeltetési helyet, nem jogosult a kifizetésre.

Azonban jogosult lehet repülőjegy-biztosítási kifizetésre az eredeti törlés miatt, ha a járatot kevesebb mint 28 nappal az indulás előtt törölték.

Igen. A következőkre kell emlékeznie:

• Adja hozzá az utazását – Ügyeljen arra, hogy utazásait legalább 48 órával a járat menetrend szerinti indulása előtt adja hozzá.

• Nyújtsa be a biztosítási kárigényét — A biztosítási kárigény-űrlapot a csatlakozás lekéssétől számított 28 napon belül kell kitöltenie.

Sajnos, ha elmulasztja ezeket a határidőket, nem lesz jogosult kifizetésre.

Egyszerűen! Küldjön nekünk üzenetet élő chaten vagy e-mailben.

Nem. Csak a lekésett csatlakozásokra vonatkozik. Más utazási fennakadásokra, például járatkésésekre, járattörlésekre és poggyászproblémákra más biztosítási lehetőségeink is vannak, mint például a járatbiztosítás és a poggyászbiztosítás. Csak ellenőrizze, mit tartalmaz az Ön AirHelp+-csomagja!

Egyszerűen csak lépjen be az alkalmazásába vagy az ügyfél-irányítópultra, és olvassa el a feltételeinket, hogy mindent megtudjon a lekésett csatlakozásra vonatkozó biztosításáról.

A járat menetrendjének módosítása vagy a járat átütemezése a légitársaság által a lefoglalt útvonalon az eredetileg tervezett indulási idő előtt végrehajtott, bármely nem önkéntes, tervezett módosítás. Ez magában foglalja, de nem korlátozódik az indulási vagy érkezési idők, a járatszámok, az útvonal vagy a csatlakozó repülőterek, az üzemeltető légifuvarozó, a kabinosztály megváltoztatására, illetve az indulási vagy célrepülőtér megváltoztatására.