Díjak és kifizetési módok

Az AirHelp semmilyen fizetési mód esetében nem számít fel további díjakat.

Bizonyos esetekben a PayPal díjat számíthat fel a pénzfelvételért, a bankok pedig a csekk feldolgozásáért.

Ha többet szeretne megtudni az AirHelp átutalásokra vonatkozó díjszabási szabályzatáról, keresse fel Árlistánkat a részletekért.

Az IBAN egy nemzetközileg elfogadott rendszer a bankszámlák országhatárokon átívelő azonosítására. Legfeljebb 34 alfanumerikus karakterből áll, beleértve az országkódot, két ellenőrző számjegyet, a belföldi bankszámlaszámot, a fiókazonosítót és az esetleges útválasztási információkat.

A SWIFT- vagy BIC-kód egy egyedi azonosító kód pénzügyi és nem pénzügyi intézmények számára, amelyet a bankok közötti pénzátutalásokhoz, különösen a nemzetközi banki átutalásokhoz használnak. Bankjától függően az IBAN- és a SWIFT-kódot megtalálja az online fiókjában, a bankszámlakivonatokon, vagy közvetlenül is kapcsolatba léphet a bankjával. Mivel elengedhetetlen, hogy a kártérítés elküldésekor a helyes banki adatokkal rendelkezzünk, javasoljuk, hogy az IBAN- és a SWIFT-kódot is egyeztesse a bankjával.

A „Nincs kártérítés, nincs díj” elvét követjük, ami azt jelenti, hogy díjat csak abban az esetben számítunk fel – és kizárólag akkor –, ha sikerrel járunk, és megszerezzük Önnek a kártérítést. Minden díjunkat az Árlista ismerteti. A szolgáltatási díjat a kártérítésből vonjuk le, ami azt jelenti, hogy Önnek nem kell a saját zsebéből fizetnie.

Abban az esetben, ha a légitársaság nem együttműködő, bírósághoz fordulhatunk a követelésével. Ha megnyerjük az ügyét, a szolgáltatási díjon felül levonjuk a jogi eljárás díját is. Ezen díjak összege soha nem haladhatja meg a kártérítés összegének felét.

Az általunk felszámított díjak a követelési eljárás minden lépését magukban foglalják: a légitársasággal folytatott kommunikációt, a több csatornán keresztül nyújtott szakmai segítségnyújtást, valamint szükség esetén a jogi eljárás előkészítését és lefolytatását. Így, amint a követelése nálunk van, Ön nyugodtan hátradőlhet. A többit mi intézzük.

Az AirHelp nem számít fel előleget a szolgáltatásai igénybevételéért, és a „Nincs kártérítés, nincs díj” elv alapján dolgozunk. Ha egy követelés sikeresen megoldódik, és ügyfelünk megkapja a kártérítését, egy fix díjat számítunk fel, amely az igényelt kártérítés összegén alapul.

Minden díjunkat, és a díjstruktúránkra vonatkozó további információkat megtalálja az Árlistánkban.

A szolgáltatási díjat jellemzően a kártérítésből vonjuk le.

Abban az esetben, ha a légitársaság nem együttműködő, a követelését bíróság elé vihetjük. A jogi eljárás díját és a szolgáltatási díjunkat csak akkor vonjuk le, ha megnyerjük az ügyét. Ezen díjak összege nem haladhatja meg a kártérítés összegének felét.

Az AirHelp az Ön nevében intézi a teljes követelési eljárást, és visel minden felmerülő költséget, beleértve az ügyvédi és bírósági díjakat is. Továbbá, ha nem sikerül megszereznünk a kártérítését, Önt semmilyen díj nem terheli, függetlenül attól, hogy mennyi munkát fektettünk a követelésébe.

Ez általában akkor fordul elő, ha a megadott SWIFT-kód a bankja nem megfelelő fiókjához tartozik. A helyes SWIFT-szám megszerzésének leggyorsabb és legegyszerűbb módja, ha felveszi a kapcsolatot a bankjával.

Az AirHelp a „Nincs kártérítés, nincs díj” elv alapján működik, ami azt jelenti, hogy soha nem számítunk fel előleget, még akkor sem, ha a követelése bíróság elé kerül. Mi intézzük a teljes jogi eljárást, és fedezzük az összes felmerülő költséget, beleértve az ügyvédi és bírósági díjakat.

Csak akkor, ha erőfeszítéseink sikeresek, és a jogi eljárást követően megnyerjük az ügyét, számítunk fel jogi eljárási díjat a pluszmunka fedezésére. A jogi eljárás díja és a szolgáltatási díj egyaránt levonásra kerül a megítélt kártérítésből. Azonban az AirHelp soha nem számít fel Önnek a teljes kártérítés 50%-ánál többet a jogi eljárási és a szolgáltatási díjaink fedezeteként.

Ha többet szeretne megtudni a díjszabásunkról, keresse fel az Árlistánkat.

Az AirHelp díjai az iparág legalacsonyabbjai közé tartoznak. Továbbá nem kérünk előleget a weboldalunkon keresztül történő követelés benyújtásához – mi a „Nincs kártérítés, nincs díj” elve alapján dolgozunk, tehát csak akkor kapunk fizetést, ha sikeresen biztosítjuk ügyfeleink kártérítését.

Sajnos nem tudjuk a kifizetést más pénznemben feldolgozni, csak azokon, amelyek elérhetőek a(z) ügyfél-irányítópulton a kifizetési szakaszban. A kifizetési módok és pénznemek az Ön országától függően változnak, valamint attól, hogy a követelését közvetlenül a weboldalunkon vagy valamelyik utazási partnerünkön keresztül nyújtotta-e be.

Büszkék vagyunk rá, hogy biztonságos és gyors kifizetési módokat biztosítunk ügyfeleinknek. Amint megkapjuk a kártérítését a légitársaságtól, küldünk Önnek egy e-mailt, amelyben arra kérjük, hogy jelentkezzen be a ügyfél-irányítópultjába, és válassza ki az Ön által preferált kifizetési módot. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a kifizetési módok országonként eltérőek lehetnek, és attól is függhetnek, hogy a követelését közvetlenül a weboldalunkon vagy valamelyik utazási partnerünkön keresztül nyújtotta-e be.