Poggyászbiztosítás

Igen. Nagyon komolyan vesszük az adatbiztonságot és az adatvédelmet. Ezért szeretnénk biztosítani arról, hogy az adatvédelmi szabályzatunk, amely a személyes adatok feldolgozására, megosztására és tárolására vonatkozik, beleértve a banki adatokat is, teljes mértékben megfelel az összes uniós adatvédelmi rendeletnek, ideértve az általános adatvédelmi rendeletet (GDPR) is.

Az AirHelp adatvédelmi szabályzatát itt olvashatja el.

A poggyászbiztosítás célja, hogy gyors és egyszerű kifizetést nyújtson Önnek, hogy legyen pénze a legszükségesebbek fedezésére.

A légitársaság felelős a táskájában elveszett dolgok teljes költségének fedezéséért. De ne aggódjon! Ha Ön AirHelp+ tag, segítünk Önnek visszaigényelni a pénzét a légitársaságtól.

Nem. A poggyászbiztosítás csak az AirHelp+ tag nevére feladott poggyászokat fedezi.

Nem. A poggyászbiztosítás csak akkor fizet, ha a poggyásza elvész vagy késik.
Ha a légitársaság megrongálja a táskáját vagy annak tartalmát, akkor a légitársaság felel a javítás vagy a csere költségeiért. AirHelp+ tagként azonban segítünk Önnek visszaigényelni a pénzt a légitársaságtól.

Nem, nem kell bizonyítania a táskája tartalmát. A poggyászbiztosítási kifizetéshez mindössze az azonosítójára, a banki adataira, a poggyászáról készült képre, a foglalási visszaigazolásra és egy érvényes poggyász-rendellenességi jegyzőkönyv (PIR) számra van szüksége, amelyet a repülőtéren, az elveszett poggyászok pultjánál kap meg.

Sajnos nem. A kifizetésre való jogosultsághoz elengedhetetlen a poggyász-rendellenességi jegyzőkönyv (PIR) száma.

Akkor kaphatja meg a kifizetést, ha a bankszámlája a következő országok valamelyikében található:

• Andorra

• Argentína

• Örményország

• Ausztrália

• Ausztria

• Azerbajdzsán

• Bahrein

• Belgium

• Bosznia-Hercegovina

• Brazília

• Bulgária

• Kamerun

• Kanada

• Chile

• Kína

• Kolumbia

• Costa Rica

• Horvátország

• Ciprus

• Csehország

• Dánia

• Dominikai Köztársaság

• Ecuador

• Egyiptom

• Észtország

• Feröer-szigetek

• Finnország

• Franciaország

• Francia Guyana

• Gabon

• Németország

• Görögország

• Guadeloupe

• Guatemala

• Honduras

• Hongkong

• Magyarország

• Izland

• India

• Indonézia

• Írország

• Izrael

• Olaszország

• Elefántcsontpart

• Japán

• Jersey

• Jordánia

• Koszovó

• Kuvait

• Lettország

• Liechtenstein

• Litvánia

• Luxemburg

• Malajzia

• Málta

• Martinique

• Mayotte

• Mexikó

• Moldova

• Monaco

• Marokkó

• Hollandia

• Új-Kaledónia

• Új-Zéland

• Norvégia

• Omán

• Peru

• Fülöp-szigetek

• Lengyelország

• Portugália

• Katar

• Réunion

• Tajvan

• Thaiföld

• Törökország

• Ukrajna

• Egyesült Arab Emírségek

• Egyesült Királyság

• Amerikai Egyesült Államok

• Uruguay

Ha az Ön országa nem szerepel a fenti listán, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot online chatünkön vagy e-mailben [email protected], hogy bekérhessük a bankszámlaadatait, és elküldhessük a kifizetést.

Miután e-mailben értesítjük arról, hogy az igényt jóváhagyták, és a banki átutalás elindult, akár 5 munkanapba is beletelhet, amíg a pénz megjelenik a bankszámláján.

Azonban minden erőfeszítésünk ellenére előfordulhat, hogy a bankoknak több időbe telik a fizetés feldolgozása.

Ha az e-mail kézhezvételétől számított 7 munkanap elteltével sem kapta meg a pénzt, kérjük, vegye fel a kapcsolatot munkatársainkkal az élő chat felületünkön vagy a [email protected] e-mail címen.

Ha elégedetlen a kapott szolgáltatással, kérjük, tudassa velünk. Kérjük, töltse ki a panaszűrlapunkat, amelyet biztosítási partnereink fognak felülvizsgálni.

Poggyászproblémák esetén fizetünk Önnek 100 € összeget utazásonként, függetlenül az elveszett vagy késett táskák számától. Ezt az összeget utaljuk át a bankszámlájára.
A számláján ténylegesen jóváírt összeg azonban a számlája pénznemében fog szerepelni, és a bankja által alkalmazott aktuális árfolyamoktól függ.

Minden információt, amit megad nekünk, azonnal továbbítunk a biztosítási partnerünknek ellenőrzésre és jóváhagyásra. Ha problémákat találnak, például érvénytelen PIR-számot, vagy ha a poggyászt nem az Ön nevére adták fel, a követelést elutasítják.

Ha úgy véli, hogy a poggyászproblémája jogosult a biztosítási kifizetésre, de azt elutasították, kérheti, hogy biztosítási partnereink vizsgálják felül a követelését.

A kifizetés csak az AirHelp+ tagnak küldhető el.

A poggyászbiztosítás minden olyan járaton védi a feladott poggyászát, amelyet az utazás hozzáadásakor megad. A járatokat azonban legalább 48 órával a menetrend szerinti indulás előtt hozzá kell adnia, és meg kell erősítenie, hogy felad poggyászt.

A biztosítással fedezett utazások száma a választott AirHelp+ csomagtól függ.

Ön dönti el, hogy egy utazás hány járatból áll. Fontos azonban tudnia, hogy utazásonként legfeljebb 1 kifizetés lehetséges. Tehát, ha ugyanazon az utazáson 2 vagy több különálló járaton merül fel poggyászprobléma, a kifizetést csak egyszer kapja meg.

Miután értesített minket a késett vagy elveszett poggyászáról, és elküldte az adatait, 48 órán belül felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy megerősítsük a jogosultságát.

Szükségünk lesz az azonosítójára, a banki adataira, a repülőjegy-foglalás visszaigazolására, a poggyászcímkéjéről készült képre és egy érvényes poggyász-rendellenességi jegyzőkönyv (PIR) számára.

Miután megadta nekünk a szükséges információkat, beleértve a PIR-számot, a poggyászcímke fényképét, az azonosítóját és a banki adatait, elküldjük azokat jóváhagyásra a biztosító partnerünknek. A jogosultságot 48 órán belül elbírálják. Amint jóváhagyták, órákon belül elküldjük Önnek.

Csak akkor érvényes, ha felszáll a járatra, és a poggyászproblémát követően be tudja nyújtani nekünk a megfelelő dokumentumokat.

Sajnos nem áll módunkban törölni a poggyászbiztosítását, ha úgy dönt, hogy nem száll fel a járatra.

A poggyászbiztosítás csak az AirHelp+ tag neve alatt feladott poggyászokra vonatkozik. Az utastársai neve alatt feladott poggyászokra nem terjed ki az Ön előfizetése.

A poggyász-rendellenességi jegyzőkönyv (PIR) számát akkor kapja meg, amikor jelenti a poggyászproblémát a repülőtéri elveszett poggyász pultnál. Ez a jegyzőkönyv igazolja a poggyászproblémát, és kötelező feltétele a poggyászbiztosítási kifizetésnek.

Ha az utazását poggyászbiztosítás védi, 100 € összegű kifizetést kap, ha a feladott poggyásza elvész vagy késik, függetlenül az érintett poggyászok számától.

A piacon lévő más termékekkel ellentétben nálunk nincs küszöbérték arra vonatkozóan, hogy a poggyásza hány órát késett. Mindössze egy érvényes poggyász-rendellenességi jegyzőkönyv (PIR) számára van szüksége a repülőtéri elveszett poggyász pulttól, egy fotóra a poggyászcímkéjéről, a banki adataira és egy érvényes azonosítóra.

Ha a nevére feladott poggyász nem jelenik meg a csomagkiadó szalagon, jelentse a problémát a repülőtéri elveszett poggyászok pultjánál, és kérjen egy poggyász-rendellenességi jegyzőkönyvet (PIR-t).

Amint megkapta a PIR-t, elindíthatja a követelést a repülőútja előtt küldött e-mailben található linkre kattintva vagy a(z) Ügyfél-irányítópulton keresztül.

A következőket kell benyújtania:

• A PIR másolata

• A poggyászcímke képe

• A repülőjegy-foglalási visszaigazolás

• Fénykép az azonosítójáról

• A bankszámlaadatai

Az adatokat elküldjük biztosítási partnerünknek. Ha minden információ helyes és érvényes, 48 órán belül feldolgozzuk a fizetést, és e-mailben visszaigazolást küldünk. Az e-mailes visszaigazolás kézhezvételét követően néhány napba telhet, amíg a kifizetés megérkezik a számlájára.

Az AirHelp+ tagok a csomagjuk részeként kapnak poggyászbiztosítást. Jelenleg külön nem kapható.

A poggyászbiztosítás a tagsága időtartama alatt minden olyan útra megvédi a poggyászát, amelyet az ügyfél-irányítópulton regisztrált.

A biztosított utak száma a választott csomagtól függ. Például az AirHelp+ Smart 3 utazást fedez.

Egyszerű. Ha poggyásza késik vagy elveszik, 100 € összeget fizetünk Önnek.

A járatok védelme érdekében adja hozzá őket az alkalmazásban vagy az irányítópulton legalább 48 órával az indulás előtt.

Ezután, ha táskája elveszik vagy késik, csak szerezzen be egy poggyász-rendellenességi jegyzőkönyvet (PIR) a repülőtér elveszett poggyászok pultjánál, és küldje el nekünk, amire szükségünk van. A(z) 100 € összegű kifizetése már úton is lesz. És ez természetesen azon a kártérítésen felül jár, amellyel a légitársaság esetleg tartozik Önnek.

Amikor hozzáadja az utazását az ügyfél-irányítópulthoz, megkérdezzük Öntől, hogy utazik-e feladott poggyásszal. Ha a „nem” lehetőséget választja, akkor erre az utazásra nem alkalmazzuk a poggyászbiztosítását. Így azt bármely jövőbeli, feladott poggyásszal történő repülőútja védelmére felhasználhatja.

A poggyászcímke egy olyan címke vagy matrica, amelyet a poggyász feladásakor kap. Lehetővé teszi a légitársaságok számára, hogy beazonosítsák a poggyászát, és a végső állomásra irányítsák. Arra is használják, hogy megkülönböztessék a hasonló táskákat a poggyászkiadó szalagon az úti céljánál.

Általában két példányt kap – az egyiket a táskája fülére rögzítik, a másikat pedig vagy a beszállókártyájához csatolják, vagy közvetlenül Önnek adják át, ha digitális beszállókártyája van.

Mindenképpen őrizze meg a poggyászcímke saját példányát, mivel szüksége lesz rá, amikor átveszi a táskáját a poggyászkiadó szalagról, vagy ha PIR-t (poggyász-rendellenességi jegyzőkönyvet) kell kiállíttatnia, ha a táskája késik vagy eltűnik.

A PIR a poggyász-rendellenességi jegyzőkönyv rövidítése. Ez egy dokumentum, amely igazolja a poggyász késését vagy elvesztését, és lehetővé teszi a légitársaságok számára, hogy nyomon kövessék és visszaszerezzék azt. PIR-t a repülőtér elveszett poggyászokkal foglalkozó pultjánál igényelhet.

Mindenképpen szerezzen be egyet, amint észreveszi, hogy hiányzik a poggyásza, és őrizze meg. Szüksége lesz rá a csomagjai visszaszerzéséhez, és fel kell töltenie egy fotót róla a poggyászbiztosítás igényléséhez.

Szükségünk van egy képre a légitársasági poggyászcímkéjéről, hogy ellenőrizzük, hogy Ön-e az elveszett vagy késett poggyász tulajdonosa, és hogy az adatok megegyeznek-e a PIR-ben (poggyász-rendellenességi jegyzőkönyv) szereplő információkkal.

A poggyászbiztosítás csak az AirHelp+ tagságában regisztrált néven feladott poggyászra terjed ki.

A poggyászbiztosítási kifizetéshez szükség van a légitársasági poggyászcímke fényképére. Enélkül nem tudjuk feldolgozni a követelését.

Ha poggyásza elvész vagy késik, az alábbiakra lesz szüksége:

• ID or passport

• Légitársasági poggyászcímke

• Foglalási visszaigazolás vagy beszállókártya

• Poggyász-rendellenességi jegyzőkönyv (PIR) – Ezt a repülőtéren, az elveszett poggyászok pultjánál szerezheti be

• Az Ön banki adatai

Ne feledje! Be kell nyújtania nekünk a szükséges dokumentumokat 28 napon belül a poggyász késésétől vagy elvesztésétől számítva. A feltételeink értelmében a késedelmes vagy hiányos beadványok nem jogosultak kifizetésre.

28 napja van arra, hogy igényelje a poggyászbiztosítási kifizetést, és megadja nekünk a banki adatait. 28 nap elteltével a kifizetése a feltételeink értelmében érvényét veszti.

Igen. Ha Ön AirHelp+ tag, és a poggyásza elvész vagy késik, a poggyász késésétől vagy elvesztésétől számított 28 napon belül be kell nyújtania a szükséges információkat. A feltételeink értelmében a késedelmes vagy hiányos beadványok nem jogosultak a poggyászbiztosítási kifizetésre.