Repülőút-biztosítás

A kifizetését akkor kaphatja meg, ha bankszámlája a következő országok valamelyikében található:

• Andorra

• Argentína

• Örményország

• Ausztria

• Azerbajdzsán

• Bahrein

• Belgium

• Bosznia és Hercegovina

• Brazília

• Bulgária

• Kamerun

• Kanada

• Chile

• Kína

• Kolumbia

• Costa Rica

• Horvátország

• Ciprus

• Csehország

• Dánia

• Dominikai Köztársaság

• Ecuador

• Egyiptom

• Észtország

• Feröer-szigetek

• Finnország

• Franciaország

• Francia Guyana

• Gabon

• Németország

• Görögország

• Guadeloupe

• Guatemala

• Honduras

• Hongkong

• Magyarország

• Izland

• India

• Indonézia

• Írország

• Izrael

• Olaszország

• Elefántcsontpart

• Japán

• Jersey

• Jordánia

• Koszovó

• Kuvait

• Lettország

• Liechtenstein

• Litvánia

• Luxemburg

• Malajzia

• Málta

• Martinique

• Mayotte

• Mexikó

• Moldova

• Monaco

• Marokkó

• Hollandia

• Új-Kaledónia

• Új-Zéland

• Norvégia

• Omán

• Peru

• Fülöp-szigetek

• Lengyelország

• Portugália

• Katar

• Réunion

• Tajvan

• Thaiföld

• Törökország

• Ukrajna

• Egyesült Arab Emírségek

• Egyesült Királyság

• Amerikai Egyesült Államok

• Uruguay

Ha az Ön országa nem szerepel a fenti listán, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az élő chaten keresztül vagy a [email protected] e-mail címen, hogy elkérhessük a bankszámlaadatait, és elküldhessük a kifizetést.

Miután megadta a banki adatait, néhány napba telhet, amíg a pénz megjelenik a bankszámláján.

Azonban minden erőfeszítésünk ellenére előfordulhatnak olyan helyzetek, amikor a bankoknak hosszabb időbe telik a fizetés feldolgozása.

Ha 7 munkanap után sem kapta meg a pénzt, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyintézőinkkel az online chaten vagy a következő címen: [email protected].

A járatbiztosítás nem fedezi a repülőút megszakítását a következő esetekben:

• Ha nem rendelkezik érvényes foglalási visszaigazolással vagy beszállókártyával. 

• A járatát a tervezett indulás előtt több mint 28 nappal törölték. 

• A járatát a következők befolyásolták: 

  • Külföldi vagy polgárháború. 

  • Robbanóanyagokkal, radioaktív hulladékkal vagy bármilyen más sugárforrással kapcsolatos fenyegetés. 

  • Egészségügyi vészhelyzet, például világjárvány vagy járvány kihirdetése. 

  • Bármilyen kibertevékenység vagy kiberincidens által okozott veszteség, kár, felelősség vagy kiadás. 

• Ha egy esemény több mint 7 napig megszakítja a légiforgalmat — ilyen például a sztrájk, a tüntetés vagy a szélsőséges időjárás. Ezekben az esetekben az AirHelp a légiforgalmi zavar első 7 napjában bekövetkezett összes járatkésésért és -törlésért fizet. Ha a járata egy folyamatban lévő fennakadás 8. vagy későbbi napjára esik, arra nem vonatkozik a fedezet.

Ha elégedetlen a repülőjegy-biztosítási juttatásokkal vagy a kapott szolgáltatással, szeretnénk, ha tudatná velünk. Kérjük, töltse ki panaszűrlapunkat, amelyet biztosítási partnereink fognak felülvizsgálni.

Annak érdekében, hogy minden döntés méltányos legyen, az AirHelp több független harmadik féltől származó adatot használ az összes járat állapotának nyomon követésére. Ezek a harmadik féltől származó adatok határozzák meg, hogy egy járat jogosult-e a kifizetésre.

Ezek az információk véglegesnek tekintendők, és sem az AirHelp, sem az ügyfél nem vitathatja azokat. Azonban Ön kérheti követelésének felülvizsgálatát biztosítási partnereinktől. 

A repülőút-biztosítás egyik feltétele, hogy Ön a késett vagy elterelt járat fedélzetén tartózkodott. Ha Ön úgy nyilatkozik, hogy nem volt a fedélzeten, a kifizetést nem tudjuk teljesíteni.

Ez a feltétel nem vonatkozik a törölt járatok miatti megszakításokra.

A járatbiztosítási kifizetés összege 100 €, és ezt az összeget utaljuk át a bankszámlájára. A ténylegesen megkapott összeg azonban a számlája helyi pénznemében lesz, és a bankja által alkalmazott aktuális árfolyamtól függ.

A kifizetés csak az AirHelp+ tagnak küldhető.

Célunk, hogy a lehető leggyorsabban megerősítsük a jogosultságot. Ha megszakítás történik (azaz a járatát az indulás előtt 28 napon belül törlik, átirányítják, vagy érkezéskor legalább 3 órát késik), az AirHelp a megszakítástól számított legalább 36 órán belül megerősíti a 100 € kifizetésre való jogosultságát.

A repülőút-biztosítás csak az AirHelp+ tagok utazásaira érvényes. Az utastársakra nem terjed ki az Ön előfizetése, nekik sajátot kell vásárolniuk.

Ön csak akkor jogosult 100 € kifizetésre, ha a légitársaság törli a járatot.

Sajnos nem áll módunkban törölni az AirPayout védelmet, ha Ön úgy dönt, hogy nem veszi igénybe a járatot.

E-mailt kell kapnia az AirHelptől, ha az alábbi fennakadások bármelyike bekövetkezik:

• Your flight is canceled by the airline 28 days before departure or less.

• Járatát az eredeti úti céljától eltérítik.

• A járata a menetrendhez képest 3 vagy több órával később érkezik meg az úti céljára.

Ha úgy véli, hogy járata kifizetésre jogosult, de nem kapott értesítést az AirHelptől, akkor kérheti követelése felülvizsgálatát.

Igen, amennyiben az utazása összes járatát hozzáadja az alkalmazásban vagy az Ügyfél-irányítópulton legalább 48 órával a menetrend szerinti indulás előtt.

Azonban utazásonként csak egy 100 € kifizetés jár, még akkor is, ha több járat is megszakad. Tehát ha egy utazáson belül két járat is késik, a kifizetést csak egyszer kapja meg.

Igen. Nagyon komolyan vesszük az adatbiztonságot és az adatvédelmet. Ezért szeretnénk biztosítani arról, hogy az adatvédelmi szabályzatunk, amely a személyes adatok feldolgozására, megosztására és tárolására vonatkozik, beleértve a banki adatokat is, teljes mértékben megfelel az összes uniós adatvédelmi rendeletnek, ideértve az általános adatvédelmi rendeletet (GDPR) is.

Az AirHelp adatvédelmi szabályzatát itt olvashatja el.

Miután megadta banki adatait, átlagosan 12 órán belül elküldjük a kifizetést. Eltarthat azonban néhány napig, amíg az összeg megjelenik a számláján.

Ha repülőút-biztosítással védte utazását, a következő helyzetekben egyszeri 100 € kifizetésben részesül:

• Ha az utazása során bármelyik járatot a légitársaság kevesebb mint 28 nappal az indulás előtt törli.

• Ha az utazása során bármelyik járatot átirányítják az eredeti rendeltetési helyéről.

• Ha az utazása során bármelyik járat 3 vagy több órával a tervezett időpont után érkezik meg a végső állomásra.

A probléma oka nem fontos, és Ön akkor is megkapja a(z) 100 € kifizetést, ha nem a légitársaság a hibás.

Ahhoz, hogy részesüljön a repülőút-biztosítási kifizetés előnyeiből, legalább 48 órával az első járat menetrend szerinti indulása előtt hozzá kell adnia az utazás adatait az ügyfél-irányítópulthoz. Ha kevesebb mint 48 órával az indulás előtt adja hozzá a járatokat, az utazás nem lesz védett.

Továbbá nem vonatkozik azokra az utazásokra, amelyeket akkor ad hozzá az irányítópulthoz, ha az egyik járat már késett vagy törölték.

Átirányított járatról akkor beszélünk, ha a repülőgép az eredetileg tervezetthez képest más útvonalon halad, vagy más repülőtéren száll le.

Például, ha a járata a menetrend szerint a londoni Heathrow repülőtéren szállt volna le, de valamilyen okból a londoni Gatwick repülőtéren száll le, az átirányított járatnak minősül.

Az AirHelp+ tagok a repülőjegy-biztosítást az előfizetésük részeként kapják meg. Jelenleg külön nem kapható.

A repülőjegy-biztosítás kiterjed minden, az Ön ügyfél-irányítópultján regisztrált járatra a tagság időtartama alatt.

A repülőjegy-biztosítás által fedezett utazások száma a választott csomagtól függően változik.

Ha az utazása bármely járatát legfeljebb 28 nappal az indulás előtt törlik, átirányítják, vagy legalább 3 órás késéssel érkezik, az AirHelp automatikusan nyomon követi a járatot, és e-mailben küld Önnek egy jogosultsági visszaigazolást, hogy igényelhesse az egyszeri 100 € összegű repülőjegy-biztosítási kifizetést.

Ezután meg kell adnia a banki adatait, a foglalási visszaigazolást és az azonosítóját. Beletelhet néhány napba, amíg a pénz megjelenik a bankszámláján. 

Egyszerű. Adja hozzá járatát az AirHelp+-hoz (legalább 48 órával indulás előtt). Ezután nyomon követjük, és gyorsan kifizetjük Önnek a(z) 100 € összeget, ha:

• Your flight’s delayed by 3+ hours on arrival

• Your flight’s canceled within 28 days of departure

• Your flight’s diverted

És a legjobb az egészben? A(z) 100 € összegű kifizetés a légitársaság által fizetendő kártérítésen felül jár. Nincs papírmunka, nincs aláírás – csak gyors kifizetések egyenesen a bankszámlájára.

A járatbiztosítás nem fedezi a lekésett csatlakozásokat; ezeket a lekésett csatlakozásokra szóló biztosítás fedezi. Kérjük, tekintse át csomagját, hogy megtudja, milyen szolgáltatásokat tartalmaz.

Kifizetésre csak akkor jogosult, ha az irányítópultján regisztrált járatok legalább 3 órát késnek, az indulás előtt 28 napon belül törlik, vagy átirányítják őket. Azok az utazások, amelyek nincsenek regisztrálva az irányítópultján, nem jogosultak fedezetre.

Minden utazást legalább 48 órával az indulás előtt hozzá kell adni az ügyfél-irányítópulthoz.

28 napja van arra, hogy igényelje a poggyászbiztosítási kifizetést, és megadja nekünk a banki adatait. 28 nap elteltével a kifizetése a feltételeink értelmében érvényét veszti.

A légitársasági kártérítés a légitársaságtól kapott pénzösszeg, amely az uniós vagy egyéb szabályozás hatálya alá tartozó nemzetközi járat késése vagy törlése miatt jár. A maximálisan kifizethető összeg 600 €. Az Önnek járó pontos összeg a járatára vonatkozó szabályozástól, valamint attól függ, hogy járata jogosult-e a kártérítésre. Az AirHelp szakértője az ilyen kártérítések igénylésének, de a pénz kifizetése soha nem garantált.

A kifizetés egy extra 100 € vagy 200 € összeg az Ön AirHelp+ biztosításából. Ezt a kifizetést akkor kapja meg, ha járata több mint 3 órát késik, az utolsó pillanatban törlik, átirányítják, vagy ha egy megszakítás miatt lekési a csatlakozást, illetve ha a poggyásza elvész vagy késve érkezik meg. A kifizetés pedig gyorsan megtörténik.

A jó hír? Nemzetközi járatok megszakítása esetén mindkettőt megkaphatja.