A követelésemről

Amint ügyét bejegyezték a brazil bíróságon, kap egy bírósági ügyszámot, amellyel online nyomon követheti követelése állapotát. Ügyfélszolgálati csapatunk e-mailben küldi el Önnek az ügyszámot, mivel közvetlen kapcsolatban állunk a helyi ügyvéddel Brazíliában. Ha nehézségei támadnak a bírósági ügyszám megtalálásával, kérjük, vegye fel a kapcsolatot kártérítési szakértőink egyikével a következőn keresztül: Élő chat.

A követelés benyújtásának határideje attól az országtól függ, ahol a követelést benyújtják. Íme egy gyors áttekintés:

Európai Unió

Az EU-ban általában a repülőút megszakításának napjától számított 3 év áll rendelkezésére a követelés benyújtására. Ez azonban országonként eltérő. Például:

• Lengyelország: 1 év

• Szlovákia: 2 év

• Lettország: 10 év

Itt található az országonkénti EU-s elévülési idők teljes listája.

Más országok

• Brazília: 5 év belföldi repülőjáratok esetén, 2 év nemzetközi járatok esetén

• Szaúd-Arábia: 60 nap

• Törökország: 2 év

Javasoljuk, hogy a lehető leghamarabb nyújtsa be követelését, hogy biztosan megkapja a kártérítést.

A(z) megbízási megállapodás vagymegbízási űrlap egy olyan dokumentum, amelyben Ön beleegyezik, hogy átruházza az AirHelp-re a követelése tulajdonjogát. Ez felhatalmaz minket arra, hogy az elejétől a végéig mindent intézzünk, begyűjtsük és fogadjuk a követeléssel kapcsolatos kifizetéseket, és megindítsuk a kártérítés megszerzéséhez szükséges jogi eljárást. Ön csak abban az esetben fizet díjat, ha mi nyerünk.

A dokumentum az egyes országok követelményeitől függően eltérő lehet. Európában általában úgy hívják, hogy megbízási megállapodás. Brazíliában ez egy meghatalmazás. Franciaországban és Spanyolországban általában úgy hívják, hogy hatósági dokumentum.

Ez azt jelenti, hogy véleményünk szerint a késett, törölt vagy túlfoglalt járata kártérítésre jogosult. A kapott összeg attól függően változik, hogy hová repült, és mik voltak a megszakítás körülményei. Európában például akár 600 eurót is kaphat.

Ha kártérítésre jogosult járata van, dönthet úgy, hogy követelést indít az AirHelppel, és ránk bízza a pénz megszerzését, vagy megpróbálhatja közvetlenül a légitársaságnál érvényesíteni az igényét.

Az AirHelp többféleképpen érvényesíti a követelését. Felelősek vagyunk a követelése jogosultságának felméréséért, annak meghatározásáért, hogy melyik országban és mely joghatóság alatt a legcélszerűbb benyújtani azt, valamint annak biztosításáért, hogy minden szükséges információval és dokumentummal rendelkezzünk a légitársasággal szembeni kártérítési igényének érvényesítéséhez.

Ha a légitársaság megtagadja a kártérítés kifizetését, még tovább megyünk, és jogi eljárást kezdeményezünk. Ez magában foglalhatja hivatalos levelek küldését a légitársaságnak azzal az értesítéssel, hogy szükség esetén bírósági eljárást indítunk ellenük.

A jogainak az AirHelp részére történő átruházásával a követelés tulajdonjogát adja át nekünk. Erre a dokumentumra azért van szükségünk, hogy hatékonyan harcolhassunk az Ön kártérítéséért – ez teszi lehetővé számunkra, hogy kártérítési szolgáltatást nyújtsunk, közvetlenül tárgyaljunk a légitársaságokkal, jogi eljárást kezdeményezzünk, valamint a követeléssel kapcsolatos összes fizetést beszedjük és fogadjuk. Önnek csak akkor kell díjat fizetnie, ha nyerünk, és azt levonjuk a kártérítéséből.