Melyik a 10 legnagyobb frusztráció a légi utasok számára? Kiderítettük!

Az utazás öröm, de sok utas számára maga a repülés korántsem az. Hacsak nincs elég pénze az első osztályra vagy saját magánrepülőgépre, a legtöbb hozzánk hasonló halandónak a turistaosztályon be kell érnie azzal, hogy bezsúfolódik egy szűk, fülledt kabinba, rossz ételeket kap, és meg kell küzdenie az ülőhely-szomszédjával a karfáért. Röviden, a repülés stresszes lehet.

Ezért kérdeztünk meg több mint 200 világutazót a világ minden tájáról, hogy szerintük mik a legrosszabb dolgok a repülésben. Íme az ítélet.

10. Nincsenek közvetlen járatok

Az első utazási frusztráció már a foglalási szakaszban kezdődik. Készen áll lefoglalni álmai nyaralását, és gyorsan oda akar érni. Sajnos az egyetlen elérhető járat vagy egy 9 órás átszállást, vagy 3 szuperrövid, 30 perces csatlakozást tartalmaz, ahol ismeretlen repülőtereken kell végigrohanni, csak hogy időben elérje a csatlakozó járatot.

9. Zavaros foglalási webhelyek

Mi a különbség az alap turistaosztály és a normál turistaosztály között? Miért számítanak fel külön díjat? És várjunk csak – a poggyászok nincsenek is benne az árban?

Ha Ön is zavarosnak tartja a foglalási oldalakat, nincs egyedül. Válaszadóink mintegy 43%-a egyetért abban, hogy lehetnének egyértelműbbek és könnyebben navigálhatók.

8. Drága ételek és italok

Fizetett már valaha 7 eurót egy üveg vízért és további 4 eurót egy száraz, állott szendvicsért, amelyben mindössze egyetlen szelet sajt volt? Ilyenek a repülőtéri árak! A repülőterek általában akár 10-15%-kal többet is felszámítanak az utcai áraknál a magas szállítási, személyzeti és bérleti költségek miatt. Ráadásul az utazók lényegében egy „fogoly” közönség, akiknek nincs hova menniük, miután áthaladtak a biztonsági kapukon.

7. Nincs benne a poggyász az árban

Manapság már meglehetősen gyakori, hogy a légitársaságok a poggyászt már nem tartalmazzák a jegyárban. Bár ez nagyobb rugalmasságot tesz lehetővé a könnyű csomaggal utazók számára, hatalmas stressztényező mindenkinek, aki a néhány napra elegendő ruhánál egy kicsit többet szeretne csomagolni. Ráadásul sok fapados légitársaság teljesen megszüntette az ingyenes kézipoggyászt, és csak egy apró hátizsákot engedélyez. Tehát, ha több poggyászt szeretne, jobban teszi, ha fizet!

6. Hosszú sorok

Úgy tűnik, a repülés mindig azt jelenti, hogy hosszú, kígyózó sorokkal kell megküzdeni. Sorban áll a biztonsági ellenőrzésnél, a mosdóknál, az üzleteknél, a beszállásnál, sőt még a repülőgépen is, amikor mindenki kapkod, hogy megtalálja a helyét és elhelyezze a poggyászát. Nem csoda, hogy sok légitársaság azt javasolja, hogy 2-3 órával indulás előtt érkezzen a repülőtérre!

5. Nincsenek megfelelő helyettesítő járatok

Ha a járatát törlik, az EC 261-hez hasonló szabályozások valójában megkövetelik a légitársaságoktól, hogy vagy visszatérítést, vagy egy helyettesítő járatot biztosítsanak Önnek. Bár a legtöbb légitársaság igyekszik a következő elérhető járatot biztosítani Önnek, a helyettesítő járat néha merőben eltérhet az eredeti járattól, aminek következtében vagy értékes nyaralási időt veszít, vagy hosszabb tartózkodásra kényszerül. Ne feledje, ha ez történik Önnel, kérhet kártérítést, sőt, azt is kérheti a légitársaságtól, hogy biztosítson ingyenes szállást, ha éjszakára kell maradnia.

4. Kevés lábtér

Miért olyan kényelmetlenek a repülőgép ülései? Nagyon kevés a lábtér, és ha Ön magasabb az átlagnál, búcsút inthet a térdeinek! Sajnos a nagyobb lábtér megszerzésének egyetlen módja, ha fizet érte: vagy az első sorban, vagy a vészkijáratoknál vásárol helyet, vagy magasabb osztályra vált.

3. Nehéz visszatérítést vagy kártérítést igényelni

Tudta, hogy ha a járata 3 órát vagy annál többet késett, vagy kevesebb mint 14 nappal az indulás előtt törölték, akár 600 euró kártérítést is kaphat? Ha nem, akkor jobb, ha ellenőrzi a jogosultságát!

A kártérítés tényleges megszerzésének folyamata azonban nehézkes és időigényes lehet. Válaszadóink 63%-a szerint a visszatérítés vagy kártérítés igénylésének nehézségei jelentik az egyik legnagyobb utazási bosszúságot.

2. Szigorú vagy nem egyértelmű poggyászméret-korlátozások

A sokféle típusú, formájú és méretű poggyász mellett nehéz lehet kitalálni, hogy mit is vihetünk fel magunkkal a repülőgépre. És ha a poggyásza akár csak fél kilóval nehezebb, vagy épphogy nem fér bele a repülőtéri poggyászméretező keretbe, a légitársaság habozás nélkül megbírságolja Önt ezért. Ugye mindannyian azt kívánjuk, bárcsak egy kicsit engedékenyebbek lennének?

1. A repülőút megszakításával kapcsolatos információk hiánya

És a lista élén, mind közül a legnagyobb utazási frusztráció a tájékoztatás hiánya a repülőutak megszakításairól, amelyet az általunk megkérdezett összes utas 66%-a választott. Egy járatkésés vagy -törlés bejelentése mindig kaotikus, az utasok pedig nem tudják, mi a teendő. Még rosszabb, ha csak egy rövid bejelentést kap arról, hogy a járatát törölték, és nincs hír arról, hogy mikor tud majd repülni, vagy hogy lehetséges-e visszatérítést kapni.

Ha ez történik Önnel, ne feledje, hogy jogosult élelemre, kommunikációs lehetőségekre, és ha a járatát törlik, akkor egy helyettesítő járatra – a légitársaságok ugyanis nem hagyhatják Önt egy idegen országban magára.

Fel a fejjel

A repülés kimerítő élmény lehet, tele kihívásokkal, amelyek még a legtürelmesebb utazókat is próbára teszik. De amikor legközelebb valami bosszantja a repülőútja során, tudja, hogy nincs egyedül. Vegyen egy mély lélegzetet, maradjon nyugodt, és haladjon tovább. És mindenekelőtt, élvezze az utazást!

Járatkésések előfordulnak, de ez nem jelenti azt, hogy el kell fogadnia őket. Lehet, hogy akár 600 euró kártérítésre is jogosult, ha járatát az elmúlt három évben késett, törölték vagy túlfoglalták.