AirHelp Score 2025: Hogyan rangsoroltuk a repülőtereket?
Az idei repülőterek rangsora megérkezett – éppen időben a forgalmas nyári utazási szezonra. Akár gyakori utazó, akár a következő nyaralását tervezi, vagy egyszerűen csak kíváncsi a repülőterekre, ez az Ön pillanatfelvétele arról, hogyan teljesítenek a világ legnagyobb és legismertebb repülőterei.
Idén 250 repülőteret rangsoroltunk 68 országból.
Honnan származnak az adatok?
A megbízható rangsor összeállításához a kiterjedt belső repülési adatbázisunkat és az utasok első kézből származó, a repülőtéri létesítményekkel és élményekkel kapcsolatos visszajelzéseit kombináljuk.
Az elemzett járatok a 2024. június 1. és 2025. május 31. közötti időszakot ölelik fel.
Adatbázisunkban több mint 4000 repülőtér szerepel, amelyeket 250-re szűkítettünk a légi forgalom alapján legforgalmasabb és a légi utasok körében legnépszerűbb repülőterek alapján. Célunk a világ legnagyobb repülőtereinek rangsorolása, de érdemes megjegyezni, hogy némelyikük adathiány miatt kimaradt.
Három fontos tényező járul hozzá a repülőterek rangsorához. Íme egy részletes bontás:
Pontosság
Annak érdekében, hogy segítsünk a járatkésésekkel és -törlésekkel szembesülő utasoknak, kifejlesztettünk egy olyan repülési adatbázist, amely véleményünk szerint a világ egyik legmegbízhatóbb és legpontosabb adatbázisa.
Adatbázisunknak köszönhetően minden repülőtérre vonatkozóan meg tudjuk találni a pontos indulási és érkezési statisztikákat.
A pontosság a pontszám 60%-át teszi ki.
Mi számít „pontosnak”?
A járat akkor tekinthető pontosnak, ha a menetrend szerinti érkezési időhöz képest 15 percen belül megérkezik. Az idei pontszámhoz a 2024. június 1. és 2025. május 31. közötti járatokat vizsgáltuk.
Kiszámítottuk, hogy hány járat indult időben, és ezt a számot százalékos arányban fejeztük ki. Minél magasabb a pontszám, annál magasabb az időben induló járatok aránya. Például egy 8,5-es pontszám azt jelenti, hogy a járatok 85%-a időben indult.
Mitől olyan megbízható az AirHelp adatbázisa?
Az adatokat több szolgáltatótól gyűjtjük, és mi dolgozzuk fel, hogy létrehozzuk kifinomult adatbázisunkat.
Az adatokat számos megbízható forrással, például kormányzati szervekkel, repülőtéri adatokkal, járatkövető szolgáltatókkal és múltbeli forrásokkal vetjük össze adatbázisunk pontosságának biztosítása érdekében.
Ha egymásnak ellentmondó forrásokat találunk, nem „becslünk” és nem átlagolunk. Ehelyett a forrásainkat hitelességük szerint rangsoroljuk, és a leghitelesebb adatot tekintjük helyesnek.
Ügyfélvélemény
Ahhoz, hogy felmérjük, mit gondolnak az utasok a repülőterekről, egyszerűen megkérdeztük őket! Légi utasokat kérdeztünk meg több mint 58 országban, és több mint 13 500 egyedi repülőtér-értékelést gyűjtöttünk össze.
Arra kértük az utazókat, hogy értékeljék a legutóbb használt repülőtereket 4 tényező alapján:
Repülőtéri személyzet
Várakozási idők
Megközelíthetőség
Tisztaság
Arra kértük az utasokat, hogy az egyes repülőtereket minden tényező esetében értékeljék egy „nagyon jó”-tól „nagyon rossz”-ig terjedő skálán. Minden értékeléshez egy számértéket rendeltünk, és az összes értékelést összevonva kaptuk meg a végső pontszámot. Minél magasabb a pontszám, annál jobban teljesített a repülőtér mindezen szolgáltatási tényezők tekintetében.
Az ügyfélvélemény a pontszám 20%-át teszi ki.
Étel és üzletek
A repülőtéri étkezés és vásárlás feldobhatja vagy tönkreteheti az utazását. Ezért megkérdeztük az utazókat, mit gondolnak a meglátogatott repülőterek üzleteiről és éttermeiről.
Az utasok minden repülőteret egy „nagyon jó”-tól „nagyon rossz”-ig terjedő skálán értékeltek. Minden értékeléshez egy számértéket rendeltünk, és ezeket összeadva kaptuk meg a végső pontszámot. Minél magasabb a pontszám, annál jobbnak értékelik az utasok az ottani üzleteket és éttermeket.
Az ételek és az üzletek a pontszám 20%-át teszik ki.
A végső pontszám
Minden kategória pontszámát figyelembe vesszük, előnyben részesítve a pontosságot, mivel úgy gondoljuk, hogy ennek meg kell haladnia a szolgáltatás minőségének, valamint az ételeknek és az üzleteknek a fontosságát.
A végső pontszám a következőképpen oszlik meg:
A pontosság 60%-ot tesz ki
A szolgáltatás minősége 20%-ot tesz ki
Az ételek és az üzletek 20%-ot tesznek ki
Tudta azt is, hogy kártérítést igényelhet a késett, törölt vagy túlfoglalt járatokért akár 3 évre visszamenőleg is? Az AirHelp segít Önnek ellenőrizni, hogy jogosult-e a járata– ez gyors, egyszerű és teljesen kockázatmentes!