AirHelp Score 2023: Hogyan rangsoroltuk a repülőtereket?
Az idei repülőterek rangsora nagyobb, mint valaha. A 2024-es évre a világ 194 legnagyobb és legismertebb repülőterét értékeltük és rangsoroltuk.
Honnan származnak az adatok? A megbízható rangsorolás érdekében az egyes repülőterek pontosságára vonatkozó információkat a saját, kiterjedt adatbázisunkból vettük, és ezeket összevetettük az utasoknak a létesítményekre és a repülőterek használatával kapcsolatos élményekre vonatkozó visszajelzéseivel.
Ez a pontszám a 2023. május 1. és 2024. április 30. között indított járatokat veszi figyelembe.
Adatbázisunkban több mint 4000 repülőtér szerepel, amelyek listáját 239-re szűkítettük a légiforgalom alapján legforgalmasabb és a légi utasok körében legnépszerűbb repülőterekre. Célunk a világ legnagyobb repülőtereinek rangsorolása, de érdemes megjegyezni, hogy némelyikük adathiány miatt kimaradt a listából.
Három tényező befolyásolja a repülőterek rangsorolását. Íme a részletek:
Pontosság
Annak érdekében, hogy segítsünk a járatkésésekkel és -törlésekkel szembesülő utasoknak, kifejlesztettünk egy olyan repülési adatbázist, amely véleményünk szerint a világ egyik legmegbízhatóbb és legpontosabb adatbázisa.
Adatbázisunknak köszönhetően minden repülőtérre vonatkozóan meg tudjuk találni a pontos indulási és érkezési statisztikákat.
A pontosság a pontszám 60%-át teszi ki.
Mi számít „pontosnak”?
Minden olyan járatot pontosnak tekintünk, amely a közzétett érkezési időhöz képest 15 percen belül érkezett meg. Az idei pontszámhoz a 2023. január 1. és szeptember 30. közötti járatokat vizsgáltuk.
Kiszámítottuk, hogy hány járat volt pontos, és ezt a számot százalékban fejeztük ki. Minél magasabb a pontszám, annál magasabb a pontos járatok aránya. Például a 8,5-es pontszám azt jelenti, hogy a járatok 85%-a pontos volt.
Mitől olyan megbízható az AirHelp adatbázisa?
Az adatokat több szolgáltatótól gyűjtjük, és mi dolgozzuk fel őket, hogy létrehozzuk kifinomult adatbázisunkat.
Az adatokat számos megbízható forrással vetjük össze, például kormányzati szervekkel, repülőtéri adatokkal, járatkövető szolgáltatókkal és korábbi forrásokkal, hogy biztosítsuk adatbázisunk pontosságát.
Ha ellentmondó forrásokat találunk, nem „becslünk” és nem számolunk átlagot. Ehelyett a forrásainkat hitelességük szerint rangsoroljuk, és a leghitelesebb adatot tekintjük helyesnek.
Utasok véleménye
Ahhoz, hogy felmérjük, mit gondolnak az utasok a repülőterekről, egyszerűen megkérdeztük őket! Több mint 58 országban kérdeztünk meg légi utasokat, és több mint 15 800 egyedi repülőtéri értékelést gyűjtöttünk össze.
Megkértük az utazókat, hogy 4 tényező alapján értékeljék a legutóbb meglátogatott repülőtereket:
Airport staff
Wait times
Accessibility
Cleanliness
Megkértük az utasokat, hogy az egyes repülőtereket az egyes tényezők tekintetében egy „nagyon jó”-tól „nagyon rossz”-ig terjedő skálán értékeljék. Minden értékeléshez egy számértéket rendeltünk, és az összes értékelést összesítve kaptuk meg a végső pontszámot. Minél magasabb a pontszám, annál jobban teljesített a repülőtér mindezen szolgáltatási tényezők terén.
Az utasok véleménye a pontszám 20%-át teszi ki.
Ételek és üzletek
Megkértük az utazókat arra is, hogy értékeljék a meglátogatott repülőtereken található üzleteket és éttermeket.
Az utasok ismét egy „nagyon jó”-tól „nagyon rossz”-ig terjedő skálán értékelték az egyes repülőtereket. Minden értékeléshez egy számértéket rendeltünk, és ezeket az értékeléseket összesítve kaptuk meg a végső pontszámot. Minél magasabb a pontszám, annál jobbnak ítélik az utasok az ottani üzleteket és éttermeket.
Az ételek és üzletek a pontszám 20%-át teszik ki.
A végső pontszám
Minden kategória pontszámát figyelembe vesszük, előnyben részesítve a pontosságot, mivel úgy gondoljuk, hogy ennek meg kell előznie a szolgáltatás minőségének, valamint az ételeknek és üzleteknek a fontosságát.
A végső pontszám a következőképpen oszlik meg:
On-time Performance contributes 60%
Service Quality contributes 20%
Food and Shops contributes 20%
Azt is tudta, hogy kártérítést igényelhet késett, törölt vagy túlfoglalt járatokért akár 3 évre visszamenőleg? Az AirHelp segít Önnek ellenőrizni, hogy járata jogosult-e– ez gyors, egyszerű és teljesen kockázatmentes!